原创 讲师培训材料之二——培训需求

怡漪

3 培训需求确定 3.1 培训需求目的 在规划与设计每项培训活动之前，培训部门、主管人员和工作人员等采用各种方法与技术，对各种企业及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要培训及培训什么。培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。同时，培训需求确定的目的也是培训的最终归宿。 1 k* x6 W- ^4 x1 _4 x3 b 7 k2 l5 ?+ @ K ^$ G3.2 培训需求要素 培训需求的调查基本上分为两个层面进行，人事部门每年在年初进行培训需求的调查，其基本任务是确定年度的培训重点，哪些人需要哪些培训，需要达到什么层次。而作为讲师层面，在基本确定课程范围后，需要作的培训需求是，该课程应该针对哪些人，需要提高到什么水平，课程的具体目标是什么，在什么时间安排这样的培训，如有必要，是否应该进行课程针对对象的细化分类。 . i$ S1 d* n% h" d5 q 3 |' M1 I7 q, Q6 }3.3 培训需求技巧 培训需求分析的技巧基本可以参见《培训需求指导参考》。 另外还需注意：  培训需求所确定目标要尽可能细化、可测量； 2 _ l, V* I7 |: x' K 个人需求与公司需求需协调，一致； ) B/ L* |. ^# l5 R# h 针对课程的需求分析需进行得细致，有明确目标。 6 ]" s3 A' B+ G$ [( O4 j ( j* u$ S2 Z3 f% y- F0 D& ~演示材料 " u- c V& ?# C) k- d本次课程目标 1 P+ o9 w, O" G' \$ g 理解什么是需求分析，为什么要进行需求分析  掌握需求分析的基本方法（1¡ª2种）  能够根据《培训需求指导参考》进行操作 + @- c3 B5 Z. d培训需求调查目的  培训需求的是培训中最关键的一个环节，它是其它阶段进行的前提和实施的依据。  从培训的根本上进行控制，力求使需求准确，保证培训的效益。 培训需求分析的原则 % ]; D8 E% u6 L" d# S 培训的目的是带来绩效的改变。 $ f0 Y& J' D4 \& J 培训的需求点应该为最必要的知识、技能。  要让培训尽可能的简单、直接、好用，重视目标。  要营造内部交流学习的氛围，管理者有培养下属的义务。 ) r2 C0 |9 G4 {1 i* L7 J8 E' j 要将问题进行分析分离，培训只能解决一些问题，而不是问题的全部。 $ Y0 |6 }! w0 B, f7 t, Z相关的几个名词  知识、态度、技巧 2 P: H F& C& F% ~% { 概念上的、人际上的、技巧上的 需求分析名词解释 % a' Z0 J- }* r# q 缺口分析 6 V: d) V- m5 i. g* @" S 现有的技能与希望达到的技能之间存在缺口，分析存在的缺口有多大，在多少范围之内是可以通过培训达到的。 . O9 r1 K# @) R6 A7 H7 h; z3 S: L 需求分析步骤（从组织角度） + O( V- c! \ e3 f1 z( ` 组织分析 * U: e3 A3 \% N) Y6 k 素质结构分析 9 j% L1 d9 S( s/ o 组织变化和绩效分析 0 ?" g1 G6 O% R0 M0 @' v 岗位分析 7 ^5 l5 e8 T1 C' C. _. F 个人分析 * J2 j+ A& k4 j5 Y- A- M 9 ~9 x4 L' R9 R! j& H3 f+ w( s 需求分析步骤（从课程角度）  课程需求分析——针对整个课程的分析  单元需求分析——针对单元目标进行分析  课时需求分析——针对单个课时的需求分析 / G# Y" d$ n P- |/ ]7 f需求分析方法 + [6 E# Z) j2 A& L- k# q0 T 任务和技能分析 - Q$ b4 w% I( X 重大事件分析 0 p" Y+ F% V4 R4 C2 ] 业绩分析 7 [, r3 X& o7 q! `; ?" u; Q+ K 预计培训需求 任务和技能分析  在引进新技术（如新的项目开始，采用新的管理举措），增设新的职位，重新定义工作职责，为下一个岗位作准备，还有多项技能的交叉培训时，较多使用任务和技能分析方法。 0 H- n. r& x1 k0 v任务和技能分析步骤 ' c# d$ A# W$ u1 }2 D 确认一项职务； ) v7 S$ G, [" s [4 l% o; _ 把职务分解为若干项主要业务； + a' K5 i+ u4 u: h [% [ 把每项任务分解为若干项子任务；  确定所有的任务和子任务； & }1 k5 E% j: m; N3 W 确定完成每项任务和子任务所需的技能； ! [* f1 H9 s8 Z: t' ], l 确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。 小组讨论一  在我们公司内，通常什么情况下是需要进行任务和技能分析？  请各小组选取一个案例进行分析 重大事件分析  对一些具有重大意义的积极事件或者是消极事件都进行分析，从中寻找培训需求。 : ?& R9 D5 u' g: |步骤： : T( t# L% \; n+ [4 J9 h* B/ G 事件确定 , t- i0 I) X' _2 w! U7 f c 原因调查 . ^' ~% i/ F5 o( @1 R2 r$ X4 u% G 确认培训需求 ! I, m8 {+ ]% Y7 P- i全员讨论  在我们公司一般什么样的重要事件发生需要进行分析？ 业绩分析 7 {% ]- F, h' x2 ~ 根据业绩评估的结果，得出培训需求，需评估分析业绩，审核培训需求。 步骤： ( j) a7 \) \7 R9 s 评估员工业绩； 6 a8 ?& |1 y6 L @ 找出需改进业绩点；  分析影响业绩主要因素； + F8 s, L' b: k, G7 A 判断哪些因素可通过培训解决。 ; v' y$ Z1 K6 I0 q8 E4 I5 W练习 6 E* e) x' O; U: P/ y 根据自己去年的业绩评价结果分析一下自己的业绩改进点？  影响自己业绩的主要因素？  哪些培训会对解决问题有帮助？ 7 h0 B9 ?$ {# d预计培训需求 2 Z9 G* m8 Z% m! P8 ]( l# Z) ]6 d9 h 针对未来或者是预防性的，因而常采用预计培训需求的方法。譬如在进行新的项目之前，为某些岗位提供候选人培养，关注信息安全，关注产品质量等。 / Q! `, a" G3 A0 }7 z需求分析具体方法  问卷调查 & v3 s" N3 y+ u6 F: z" K 组织讨论  专项分析 需求分析结果 0 p c; b1 d3 y3 w 结果包含内容  培训目标（通过该培训主要解决什么问题）  目标人员（人员特征、人数、基础……） ; f$ x. K+ }$ M; j0 U+ ]1 \9 a; b 培训内容（主要包含哪些内容项） % G2 j, q) C& s 现状描述  资源分析（讲师、教材、时间……） 需求分析常用问题 6 h1 a/ {1 T% W, d& K! B. _ 我们想要成为¡­¡­  我们现在在哪里？  有什么障碍 $ ^) m1 X/ Q p1 B7 s# _' D 培训是解决办法吗？  如果是，培训应该怎么做？ ¡ª谁来参加培训 - F* R' c# M; f3 V6 X+ Q ¡ª怎么做 7 n% F) x1 D; \9 k3 F5 C: v ¡ª什么时候完成 " x6 h1 a% n: }$ \4 h我们的资源有什么？ ! R3 R/ z3 v7 u( Z 6 ~8 H6 K* o5 ^9 Z r5 |/ O2 B2 H

郑伟杰

很好的总结。

乡下人

写得很详细。 不过，作者在作培训需求时，更多的是从培训专业角度来分析，这样分析，很全面，但不一定有操作性，而且成本比较高。 可以再提供一个思路： 从公司的经营战略层面来分析，掌握培训需求，可能会得到公司高层更多的支持。

怡漪

谢谢你的提醒。 ( l: f: G: I u, M/ z事实上在操作的时候，第一步确实首先从公司的战略与业务计划出发。 " B$ ^0 C/ X! j4 L3 s+ _# k $ s3 U6 A& z% K ?. |1 A; P不过应该说，因为缺乏经验，作需求分析中遭遇不少问题。

乡下人

我是随时收集公司领导的讲话——从中领悟公司的动态及高层领导的思路。 + A6 Z% y }, @4 T( J4 k并且，我在做年度培训计划时，几乎是一条条对应公司的年度经营战略措施来的——用培训来推动公司战略的落地。 8 P4 R6 ^0 D* x9 L: c& H. e* u- i这两点比较容易做到。

小谷

实际操作系统时还不够，有时是很简单的，不要太复杂了。

怡漪

[quote]以下是引用乡下人在2003-5-16 13:40:33的发言 7 K; y: l2 T' i; h9 T我是随时收集公司领导的讲话——从中领悟公司的动态及高层领导的思路。 ' J! j2 b) u9 @* I% \并且，我在做年度培训计划时，几乎是一条条对应公司的年度经营战略措施来的——用培训来推动公司战略的落地。 / M2 J* ?9 Z+ J: P2 d这两点比较容易做到。 **************[/quote] 领导说的话啊，一天都要变三回。 # r) E7 r5 c6 @并且哪个头说的都不一样。 年度经营策略，呵，没有。 2 w6 x0 b. x" ?/ x$ |( @; S* Q* D4 [永远只有方向，没有具体的东西。 估计策略就是这样吧:)

青青鸟

这么复杂的构成呀？工作量太大，不一定适合所有公司的培训情况。

雁过拔毛

什么时候写完？

小王爷

不过感觉有点理论化了