原创 讲师培训材料之二——培训需求

怡漪

3 培训需求确定 3.1 培训需求目的 4 m+ n1 @; J1 t, O$ I在规划与设计每项培训活动之前，培训部门、主管人员和工作人员等采用各种方法与技术，对各种企业及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要培训及培训什么。培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。同时，培训需求确定的目的也是培训的最终归宿。 8 }: a$ k; j' M- O, X3.2 培训需求要素 U& L) j% s0 D; Q7 M 培训需求的调查基本上分为两个层面进行，人事部门每年在年初进行培训需求的调查，其基本任务是确定年度的培训重点，哪些人需要哪些培训，需要达到什么层次。而作为讲师层面，在基本确定课程范围后，需要作的培训需求是，该课程应该针对哪些人，需要提高到什么水平，课程的具体目标是什么，在什么时间安排这样的培训，如有必要，是否应该进行课程针对对象的细化分类。 3.3 培训需求技巧 , z. N( S, r5 j, o$ K! N 培训需求分析的技巧基本可以参见《培训需求指导参考》。 另外还需注意： 0 `( q& D3 `; u: e. M: W" B' w) _, w) { 培训需求所确定目标要尽可能细化、可测量； . ^# W$ l4 W# J; b* D0 H 个人需求与公司需求需协调，一致； / P& }2 ^' O" x( Q( a 针对课程的需求分析需进行得细致，有明确目标。 8 E$ x5 _; Q- g' Z! ~演示材料 2 l# X m& I: A# _7 p本次课程目标 1 E( h! s* ?6 a/ h% ~# b2 Z- ` 理解什么是需求分析，为什么要进行需求分析  掌握需求分析的基本方法（1¡ª2种） 4 i# Z& ~6 c3 M) T1 S y 能够根据《培训需求指导参考》进行操作 , B0 a! d N) S9 x8 |( x培训需求调查目的  培训需求的是培训中最关键的一个环节，它是其它阶段进行的前提和实施的依据。  从培训的根本上进行控制，力求使需求准确，保证培训的效益。 - p0 Z/ j2 S8 r, t/ D% g% L' i培训需求分析的原则 1 J( c- g+ @: N4 ^+ F# J" R$ ^ 培训的目的是带来绩效的改变。 $ I. U$ c' p3 K 培训的需求点应该为最必要的知识、技能。 6 X) x9 G" J! r7 @4 O w3 t 要让培训尽可能的简单、直接、好用，重视目标。 * N2 R# L5 f6 T( J: x9 D 要营造内部交流学习的氛围，管理者有培养下属的义务。 ) q' t& _9 T! Y% |5 Y 要将问题进行分析分离，培训只能解决一些问题，而不是问题的全部。 % r$ W5 D- R8 x相关的几个名词  知识、态度、技巧 / F- P) w8 R- a/ V& q. ~ 概念上的、人际上的、技巧上的 6 i7 U; F3 r2 M需求分析名词解释 . v3 @$ f( ], d& _" ^ 缺口分析 现有的技能与希望达到的技能之间存在缺口，分析存在的缺口有多大，在多少范围之内是可以通过培训达到的。 6 y/ q2 V9 I3 M : B5 [2 j# E8 x8 K! W% L需求分析步骤（从组织角度）  组织分析  素质结构分析 2 c0 A4 B+ W5 z {' \ 组织变化和绩效分析  岗位分析  个人分析 8 D l# N2 s( M) n1 E, r p% ~/ `# G- C+ p h* a$ E需求分析步骤（从课程角度） 6 m; p# ?' p$ u8 }. w$ O* U: s 课程需求分析——针对整个课程的分析 8 R/ p" ]. s6 G9 w7 V 单元需求分析——针对单元目标进行分析  课时需求分析——针对单个课时的需求分析 0 u) ~ v# Q% c/ e; W需求分析方法  任务和技能分析 - H6 ^- I! E* Y 重大事件分析  业绩分析 7 d, k' e! q- W* V- K 预计培训需求 0 i, g; w, j/ g9 w% f1 ^任务和技能分析  在引进新技术（如新的项目开始，采用新的管理举措），增设新的职位，重新定义工作职责，为下一个岗位作准备，还有多项技能的交叉培训时，较多使用任务和技能分析方法。 任务和技能分析步骤 : c, }6 X. E. q% E* g0 t5 O 确认一项职务； ) V6 O6 W0 ~: O# R, n& H3 S 把职务分解为若干项主要业务； , X2 K4 U1 {5 p- J7 Q, I; u 把每项任务分解为若干项子任务；  确定所有的任务和子任务； ) \0 P! {" X( z# K+ C! m3 e! v 确定完成每项任务和子任务所需的技能； * C+ R- f% X; i8 w2 M9 ~3 c 确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。 P8 C4 B5 s: T z1 z9 @* Q$ c4 z小组讨论一  在我们公司内，通常什么情况下是需要进行任务和技能分析？ 2 ^& `* |; V* y" v: h 请各小组选取一个案例进行分析 重大事件分析  对一些具有重大意义的积极事件或者是消极事件都进行分析，从中寻找培训需求。 + A$ K/ [. f# M1 n9 T步骤：  事件确定  原因调查  确认培训需求 ' r5 d2 H. H& r/ E8 Q全员讨论  在我们公司一般什么样的重要事件发生需要进行分析？ 业绩分析 ( e. X4 b0 c1 g8 p1 B( X& n 根据业绩评估的结果，得出培训需求，需评估分析业绩，审核培训需求。 ! E1 F6 \' r, \6 Q步骤： / y$ D/ ?1 M2 \) `) m7 J' H 评估员工业绩； / C1 m& R% r# z0 f8 j4 f$ }" X7 l 找出需改进业绩点； . T/ F# \/ V( {0 M3 Y. [ 分析影响业绩主要因素；  判断哪些因素可通过培训解决。 2 O! I* ]5 _1 Y y" F# Q# A6 `练习 ' I" X% K v, H- k5 L6 }1 s2 {4 A 根据自己去年的业绩评价结果分析一下自己的业绩改进点？ / B% ~% k* X8 E4 g, P. F 影响自己业绩的主要因素？ " x5 p6 C$ J1 ]; b' F0 G6 F' h6 ~ 哪些培训会对解决问题有帮助？ 8 ~+ [6 l2 S2 m I% M预计培训需求 3 D% {1 x! `2 S8 B K, c( @ 针对未来或者是预防性的，因而常采用预计培训需求的方法。譬如在进行新的项目之前，为某些岗位提供候选人培养，关注信息安全，关注产品质量等。 需求分析具体方法 $ y9 Y- u3 D+ J" x- d0 P7 k 问卷调查 & z& T6 q* X2 @8 X$ U+ _2 P2 |, K 组织讨论  专项分析 需求分析结果 4 |; g5 u2 H' X, x0 F4 [& C5 _0 f 结果包含内容  培训目标（通过该培训主要解决什么问题）  目标人员（人员特征、人数、基础……） : Y' P: M0 [! _$ d+ P U/ L 培训内容（主要包含哪些内容项） / |8 Z# {8 ^0 s3 I% T& g3 s 现状描述  资源分析（讲师、教材、时间……） 需求分析常用问题 & Y5 B6 D8 U9 L- z) M 我们想要成为¡­¡­ & d6 q) X# X s. Z, R" J 我们现在在哪里？  有什么障碍 , r& Z4 _1 Y; }# m% x" \7 h4 d/ ? 培训是解决办法吗？ 5 C4 e* N/ k- _( O. [$ q 如果是，培训应该怎么做？ ¡ª谁来参加培训 ¡ª怎么做 ) U l4 z5 e. N. k ¡ª什么时候完成 我们的资源有什么？

郑伟杰

很好的总结。

乡下人

写得很详细。 不过，作者在作培训需求时，更多的是从培训专业角度来分析，这样分析，很全面，但不一定有操作性，而且成本比较高。 可以再提供一个思路： 从公司的经营战略层面来分析，掌握培训需求，可能会得到公司高层更多的支持。

怡漪

谢谢你的提醒。 9 z3 O, |: ]! }7 [6 `) h事实上在操作的时候，第一步确实首先从公司的战略与业务计划出发。 ; E5 u6 j( M4 { N ( X" @- ^5 |% D4 R$ p不过应该说，因为缺乏经验，作需求分析中遭遇不少问题。

乡下人

我是随时收集公司领导的讲话——从中领悟公司的动态及高层领导的思路。 3 K+ N, H: j9 H# {并且，我在做年度培训计划时，几乎是一条条对应公司的年度经营战略措施来的——用培训来推动公司战略的落地。 这两点比较容易做到。

小谷

实际操作系统时还不够，有时是很简单的，不要太复杂了。

怡漪

[quote]以下是引用乡下人在2003-5-16 13:40:33的发言 我是随时收集公司领导的讲话——从中领悟公司的动态及高层领导的思路。 / n# D7 ^8 u' L; K并且，我在做年度培训计划时，几乎是一条条对应公司的年度经营战略措施来的——用培训来推动公司战略的落地。 这两点比较容易做到。 **************[/quote] ! ]0 S+ h! L/ }领导说的话啊，一天都要变三回。 ! f+ J% C! M h/ f并且哪个头说的都不一样。 年度经营策略，呵，没有。 ! ]* Z# v: J, a永远只有方向，没有具体的东西。 估计策略就是这样吧:)

青青鸟

这么复杂的构成呀？工作量太大，不一定适合所有公司的培训情况。

雁过拔毛

什么时候写完？

小王爷

不过感觉有点理论化了