员工招聘与录用管理

兰梦儿

qzsuyuan

最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
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一、简历筛选
9 h+ Y9 Z' W4 Y" V% _4 f# {1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历
2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
. n# I" n. X3 z. Q) ?7 k（1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯
4 X, p5 N" g2 F' F（2） 教育背景：学历、院校、专业、
（3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
( W1 _% S0 W# y8 W. i5 K（4） 特殊要求：外派、储备
根据以上要求得出以下几个问题的基本判断：
（1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业
" g; P7 @- |1 ^& R. G+ N（2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级
' w8 A' U% D$ O2 s: x3、 程序：
/ |5 h# }2 s+ ?$ s4 E（1） 初选
$ i6 z; K6 _  w初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。
（2） 复选（仔细阅读简历）
3 w" k. d7 p  l7 jØ 审查应聘者的职业发展路径
8 K: c9 x) ^- K& q9 U6 ?: {2 F# S是否符合正常的职业发展？
4 j6 t9 [/ G6 K4 c: \* `/ V& O是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？
% U8 N/ m- k- _+ A  a跳槽的频繁程度？
4 q; F  Y& J) v3 X; j* A是否有证明人？（检测简历可信度）
Ø 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责
专注于一个特定模块或多个模块？
) y" z% o- V: w5 S在一个工作模块中的工作时限？
  x, l0 ^4 p- D- K: c; w是工作模块或项目的负责人还是参与者？
( e/ S8 G3 `; }* f工作的汇报对象是谁？
Ø 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验
公司规模？
- Y& R& C2 [' a7 s) C' R. K行业属于制造业还是服务业？
1 ^9 w1 S+ f! ?1 hØ 注意应聘者的求职意向
薪酬要求与现岗位是否相符？
到岗时间？
（到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差）
, P; @) s* V9 d2 l  U( o0 Y' T! wØ 注意应聘者的各类证书、奖励和成就
3 h0 L! g0 g* D' O3 i; y0 M' f, j（3） 注意事项
Ø 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者
Ø 通过网络查询所处企业的规模，并记录
Ø 最后审视是否存在不一致的地方，一般有：
专业与从事职业的不一致
" R) J+ l) E6 T) m现从事职业与应聘职位的不一致
现收入与应聘职位市场价不一致
在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实
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一、电话访谈
1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率
2、 内容：
（1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处
1 a. ~' z: E4 {8 ~- w" c/ u（2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向
3、 目标：
4、 基本程序：
（1） 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系
（2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
  D& N! k) `# ]* S/ Z（3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈
% o! f: K2 \% b* A（4） 进行电话访谈
5 {& f' r$ _+ {3 E（5） 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果
5、 访谈内容及操作流程：
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6 V0 I/ r/ i! F 顺序

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/ X$ V0 u. Q% T) q
提问
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目标要素

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; C7 @+ H" @2 W6 Y% R
引言
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5 J, l7 W* \1 ~5 J- l+ g A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）
; B3 Z. p7 \! D) v$ _: g9 t# k0 I/ L2 VB：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）
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表明意图，征得同意

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. A& ]- ?5 P0 u( J
（1）


0 ?& g) D! d7 g; p l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您···


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核对简历中遗漏或不清晰的信息：
Ø  学历、院校、培养方式、职称
Ø  工作经历上的时间空白
Ø  特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否
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* z6 T1 f# G; A! M" `( g) T
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" q# b2 P, P+ |$ e4 Z （2）

% H: V+ t) \' V) |- N
l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？
3 D9 x/ M; l# ml 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？
l 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？
l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）
5 E) m, Z+ M0 c# nl 为什么考虑换工作？
l 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？
# ~! z; a( }0 ^9 O" Nl 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？
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2 F6 d8 h& g4 W" b% M 了解应聘者动态信息和职业规划：
Ø  是否仍然在职
Ø  现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）
$ t5 i' K* i0 h, Y1 SØ  现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数
* M$ g! W* s2 sØ  离职原因
$ A6 N8 V) F/ y$ f; w8 D, E1 RØ  追溯每次跳槽的原因
* q7 @6 W$ s% c, [- T+ u/ fØ  求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）

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- g) q6 l' M- y8 }) f2 e
% S9 `: |  R- b1 F! \: b1 d- C9 I 附加

- B5 N  a' P/ E, Z: g
l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
( p- {; E2 l8 a+ R' dl 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？
l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。
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$ s; q4 [0 \) e- Y/ G- c/ Q& o 对于基本满足面试要求的，做面试邀请
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结语
. ]& C2 W* C$ V' K

l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。
. m, G& N& W; Y7 zl 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。


: O# `, ]8 H' F8 `" i% E 表示感谢，表明结果（后续反馈）
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8 I, p7 ?0 h6 ^+ X1 m  s* z  F6、 访谈中的注意事项
; Q; t5 j) J6 \3 [（1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容
' e9 D3 ?9 Y2 w" W% o5 A访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机
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我刚接手招聘工作一个月 还有很多不懂的地方 由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。
希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了

brave-heart

不错，谢谢！

fpg

非常感谢楼主分享这样的好资料