ISO质量管理体系？？？

忆梦哲

      各位同仁我想知道人力资源部ISO质量管理体系具体是什么东西呀？它是怎么在部门运用的？请各位指教，最近很困惑这个东西呀，完全不了解，相当失败哈！

柳絮轻舞

我回答不了多专业的东西。
简单地讲，就是与公司每项工作质量有关的项目，都要有标准，有流程，有制度，有依据。包括职能工作。比如人力资源部门，培训就是一个模块。各项工作开展有始有终，有责任人，有书面表单规范流程，各项目所有附件要齐全，有据可依可查。
这个管理体系有个标准文书，要根据标准拟订公司的质量体系文件，这是个量大的工作。现在好象是三年一外审，一年一内审吧。初审会麻烦些。
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知道的就这么多了，我是属于非行家的最简单的最白话回答，等楼下的专家来详细说说吧。
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92leehom

回复 1楼 忆梦哲 的帖子
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/ W3 s' S# X, o4 p- R  m0 F% i感谢互联网，以下是为楼主搜索到的标准答案，个人觉得，不如柳絮姐说的清晰。
  A5 V0 ^! Q) I, |ISO是指国际标准化组织，是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

% T- y9 k; t- e5 n! ^7 j6 n/ f　ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。
" I/ F- b# Y5 [2 c9 s
$ o, \$ q# [5 H1 Q& Q+ ]6 m　　它包括：
　　a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
　　b）GB/T19001 质量管理体系 要求
: |6 T8 i6 u& K. I　　c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南
　　d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南
  d7 |# ]' j7 H! x6 }5 M! L  F　
8 L3 _- ]/ {: _6 S　　ISO14000与ISO9000的区别　　ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。
3 r' {7 o* S1 g) q$ c2 S　　ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点：
9 G0 |$ X3 f( g, O1 j　　1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
1 X4 N$ |; K9 E# j: S; w) i3 y　　2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。
6 Y( I3 @. S7 o, F- }4 v/ c5 l9 L　　3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
　　4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。　
　　5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。　
  W' h0 I) A% |8 m/ U　　6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。
7 D6 w% j6 j1 ]; ?0 S　　从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。
   

忆梦哲

回复 2楼 柳絮轻舞 的帖子
# m' n% w: e; u# J7 n  L* W0 t

) C& M  O& V" R% z# H* e1 T    同意上述观点，谢谢啦

wutongheqiang

主要是流程，培训，记录吧

zhuzhumi

人力资料部涉及到二级程序文件有人力资源管理程序，里面包括人员岗位要求、培训流程。。。及相关记录文件

CHO在线

任职资格管理、培训管理、员工健康等都是ISO关于HR的重点
) R1 I$ b- v" X1 j. Ghttp://www.chinaiso.org.cn/?fromuid=1020161

lmj15712

顶一下，板凳回答的很好。