ISO质量管理体系？？？

忆梦哲

      各位同仁我想知道人力资源部ISO质量管理体系具体是什么东西呀？它是怎么在部门运用的？请各位指教，最近很困惑这个东西呀，完全不了解，相当失败哈！

柳絮轻舞

我回答不了多专业的东西。
简单地讲，就是与公司每项工作质量有关的项目，都要有标准，有流程，有制度，有依据。包括职能工作。比如人力资源部门，培训就是一个模块。各项工作开展有始有终，有责任人，有书面表单规范流程，各项目所有附件要齐全，有据可依可查。
这个管理体系有个标准文书，要根据标准拟订公司的质量体系文件，这是个量大的工作。现在好象是三年一外审，一年一内审吧。初审会麻烦些。

( C2 M2 `+ W- U% w/ ]* v2 I# u! ^知道的就这么多了，我是属于非行家的最简单的最白话回答，等楼下的专家来详细说说吧。

92leehom

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感谢互联网，以下是为楼主搜索到的标准答案，个人觉得，不如柳絮姐说的清晰。
5 O" z# _5 V- C% }# FISO是指国际标准化组织，是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
# E5 A' Q8 E# u. u* z0 }
　ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。

　　它包括：
　　a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
4 V! V% V: d' }% R, k* U* {　　b）GB/T19001 质量管理体系 要求
　　c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南
　　d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南
7 P" r: g  \- W- j7 [- r9 ]( y4 R　
　　ISO14000与ISO9000的区别　　ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。
　　ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点：
, I2 J( b/ I, y( K2 G　　1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
0 T, a  ?9 U7 ~  u  Z/ c, Q　　2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。
4 x! _' N8 a, I: m4 T  h: a; J1 P; A9 o　　3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
' _  `. b, n& @　　4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。　
　　5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。　
　　6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。
! z( R" P7 I/ O4 w9 a% X　　从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。
   

忆梦哲

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2 p; e* Q; Q# C  O! f    同意上述观点，谢谢啦

wutongheqiang

主要是流程，培训，记录吧

zhuzhumi

人力资料部涉及到二级程序文件有人力资源管理程序，里面包括人员岗位要求、培训流程。。。及相关记录文件

CHO在线

任职资格管理、培训管理、员工健康等都是ISO关于HR的重点
http://www.chinaiso.org.cn/?fromuid=1020161

lmj15712

顶一下，板凳回答的很好。