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[二星资料] 服务礼仪培训课程

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楼主
发表于 2010-8-19 17:12:52 |只看该作者 |倒序浏览

第一次上传培训资料还请多多指教和包含,希望对各位有所帮助哦
一、服务中的基本礼仪
Ø
3S服务
Ø
接待三声
Ø
热情三到
Ø
3A原则
Ø
站立位置原则
Ø
待机礼仪
Ø
手势礼仪
二、服务中的语言
Ø
服务中的口头用语
Ø
服务中的肢体语言
三、销售前的准备
Ø
仪容仪表
Ø
店内早礼
Ø
开店前的清扫
本帖最后由 陌上雪 于 2011-3-18 15:30 编辑

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狼的耳朵,鹰的眼晴,豹的速度,熊的力量!

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沙发
发表于 2010-8-20 09:51:21 |只看该作者 |楼主
不错的培训课件哦,请大家多多支持
狼的耳朵,鹰的眼晴,豹的速度,熊的力量!
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板凳
发表于 2010-8-22 22:14:34 |只看该作者
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
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yzxcb    

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地板
发表于 2010-9-25 20:56:53 |只看该作者
不错不错
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发表于 2010-10-29 22:32:02 |只看该作者
好的东东要和大家一起分享...
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发表于 2010-10-29 22:33:59 |只看该作者
里面的内容比较枯燥,建议加些色彩性的图片及互动游戏
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zhagx    

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发表于 2010-11-11 09:38:04 |只看该作者
不错不错,谢谢lz!!!
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发表于 2010-11-19 10:25:43 |只看该作者
只可惜没有积分,下不下来,哎
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发表于 2011-7-11 15:01:25 |只看该作者
想要啊~~~可是级别不够咋办!!
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发表于 2011-7-18 19:53:42 |只看该作者
下不了呀
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