优秀的销售人员想要换到客服部门怎么处理更好？

李丹-超越

      公司一位优秀的，本月刚出业绩的销售精英，今天跟我沟通希望可以调到客服部门（公司刚成立半年的部门），他的请求如果通过，对其部门经理，对公司，对其他人员会产生什么样的影响，我该如何处理会更好？

我爱书

    这个肯定是需要进一步和员工沟通的，同时，这件事应该也给人力资源提了一个醒。
    第一，公司有没有完善的员工发展计划，尤其是涉及到员工职业生涯发展的计划或职业发展路径；
5 u9 x# g; ~; q    第二，员工为什么要到客服，是为了更好的了解产品，做好销售还是因为受不了销售的压力？这时HR就需要考虑这样几个问题：
    A：当时招聘员工时是否真的了解了该员工，以确定其适合做销售工作，其本人的意愿也是销售工作？
    B：员工的业绩指标或计划是否定的合理，在员工实施销售计划的过程中，有关方面是否给予了积极的支持和配合？
$ d/ M9 M" Z' _0 D8 M! S    C：员工本人的职业发展计划是什么？
2 H% n5 `  O- D# U3 \0 q    D：部门经理、客户对该员工是如何评价的？
    E：员工绩效发展历程是怎样的，也就是说对员工工作的回顾。
- q3 X( `4 O- m0 d& A; M    作为公司HR，必须认真审视这些问题。从销售精英转为客服，带来的是什么？做销售与客服的差异或者成本收益是什么，这些也是要和员工沟通的。只有在这些基础之上，才能了解员工的真正意图，也才能发现问题所在。

仰望天空00

楼上说得太好了，还是要了解员工转岗的真正原因

BK_lewingo

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