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[讨论] 如何接待不受欢迎的来访者?

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楼主
发表于 2011-2-14 10:03:35 |只看该作者 |倒序浏览
我说的并不是从前台的角度哦。而且,是从客户的角度来谈哦。( B& D5 \6 i+ c/ u2 r' x

2 C! d) @+ Y+ w' E) x8 m3 Y/ e因为业务有来往,总有些到访客人(供应商,代理),有预约的,没有预约的,但是来谈,也不是谈什么正经事情,就是简单拜访下,你还得抽空作陪。
1 X5 J  s* `2 K3 S/ |2 U3 F/ K+ Z/ }# s9 S; {& j( ^+ G$ i" Y
也有没有业务来往的人,有预约的,也有没预约的,实在不愿意接待。
: c) Z" t; m1 H; B5 }即使预约好了,当天因为事情烦躁有差错,也就更不想接待了。
, [0 @- z( O; l; x
7 v% U: t4 I- w4 W# _1 C& `有的还是午饭时间来,没有业务,但是人来了,还得饿着肚子,不开心也要礼貌应对,很烦躁。: d2 n5 r/ ?& N+ B& v9 f
4 Y& W' W4 k8 \# D& b$ ^' e6 U# T
有时候某公司联络人离职,把我们联络方式送给另一家更没有来往的供应商,该供应商还一定要来拜访。
  q3 G1 |( `" D( Z2 H每周电话骚扰。。。。。
6 X; F8 r4 f! V& q$ X% |' O3 _( {5 t, {2 {# v
通常你们都怎么做呢?! S/ F1 N  F3 W3 j8 Q' l5 Y0 i
尤其对那些没有预约的,没有业务来往的,怎么接待呢?
+ u7 ?) K9 i! I) X; k2 l8 h. P. r4 i
& }4 L3 |9 h+ v& F1 H

0 |, ]. b- s* `) P9 E( `7 P  F" V# v
* k% Q- u8 {3 e( Q) B. F9 _' l( v# F
本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-14 11:43 编辑 . f- p3 ?: B# {/ @5 s

' r( p' h+ Y+ O: k" @0 ]# v
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咖啡厅 + 10 + 20 先加分
安安的爸爸 + 22 + 22 + 22 偶要学习学习这个知识

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发表于 2011-2-14 10:15:11 |只看该作者
有业务往来就办法了 特别是你负责的区域
3 w4 E* K5 B6 u# l4 y客户就是上帝 你不接待就是违反公司规章制度 破坏公司形象
% R! j- \# D4 W" ?2 W, p哪怕是该下班了6 @0 s; h/ r: g/ U2 F- M9 C
现在竞争太激烈 宁肯杀错 不能放过啊
/ e$ d2 c# v+ b没有预约 没有业务往来! N6 K+ v  O: n  I, W
给点产品彩页 没下班的话就陪同回答下问题
9 q, Z! N- d& t) W* ^该下班了就告诉他 拿彩页走吧您内
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陌上雪 + 10 关键我是客户,哈哈

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-14 10:27:58 |只看该作者
有礼有节,不卑不亢,就事论事,为顾全大局对没有预约来访者适当的情况下可以采用善意的谎言,这样并不失礼数。
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陌上雪 + 10 死皮赖脸,经常来报道的怎么办?哈哈 ...

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海纳百川有容乃大,壁立千仞无欲则刚!
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发表于 2011-2-14 10:30:20 |只看该作者
有来访预约的,那没办法,就必须在时间上进行安排。
9 J1 {7 P' u4 y8 c没有来访预约的,如果实在不想接待,那就直接告知对方,目前没有时间,以后再预约。
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陌上雪 + 10 委婉拒绝,也不错哈。

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发表于 2011-2-14 10:54:27 |只看该作者
学会说不
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陌上雪 + 5 恩,是啊,勉强自己很累哦

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发表于 2011-2-14 10:56:45 |只看该作者
来着是客,不管愿意不愿意都要有礼貌的接待。有可能他就是你公司的下一位合作商。
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陌上雪 + 8 很有道理哦

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发表于 2011-2-14 10:57:37 |只看该作者
你的态度代表的是你的公司形象,
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陌上雪 + 6 太高了吧?

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发表于 2011-2-14 11:03:27 |只看该作者
要学会如何拒绝哦
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陌上雪 + 5 恩,学了

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发表于 2011-2-14 11:03:41 |只看该作者
我遇到一些推销的,通常的理由是负责此事的人不在
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陌上雪 + 10 高!

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发表于 2011-2-14 11:19:20 |只看该作者
如果我是客户,经常有人来报道那是好事呀,供应商都送上门了,呵呵!& P6 ?4 E0 x- T1 W
对于我想要见的人我会抽时间接待,如果暂时没有需要的,我会委婉拒绝,并且会让他留一些他们公司的介绍彩页给我存档用。" A1 ~# r) P( W# v! q
其实多认识人也不是一件坏事,说不定哪一天就会需要他的帮助。6 M2 K+ H6 [+ x! Z
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陌上雪 + 12 遇到您了,供应商该很开心。

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