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[讨论] 如何接待不受欢迎的来访者?

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楼主
发表于 2011-2-14 10:03:35 |只看该作者 |倒序浏览
我说的并不是从前台的角度哦。而且,是从客户的角度来谈哦。
. a  m, i0 _: l( i' h9 P, f3 t9 {9 w: t
因为业务有来往,总有些到访客人(供应商,代理),有预约的,没有预约的,但是来谈,也不是谈什么正经事情,就是简单拜访下,你还得抽空作陪。
, E' U+ d% B* j/ A# D' e( S& }+ x
! E( s6 @8 L; i2 l也有没有业务来往的人,有预约的,也有没预约的,实在不愿意接待。
3 o" f; T7 ^6 {+ R  e* ]8 m即使预约好了,当天因为事情烦躁有差错,也就更不想接待了。  u% [5 ]" V5 R5 s& h: v

; k/ f5 V- z) I. f& G$ K有的还是午饭时间来,没有业务,但是人来了,还得饿着肚子,不开心也要礼貌应对,很烦躁。
( _- L) ], S" c1 f' ?: Q$ n$ g. E) }5 N5 k
有时候某公司联络人离职,把我们联络方式送给另一家更没有来往的供应商,该供应商还一定要来拜访。
$ H9 H6 h/ l# K4 W, k每周电话骚扰。。。。。
1 P- T" Y+ w" d0 _6 ]) p( N7 A& F6 U7 f% j& x+ y
通常你们都怎么做呢?
0 d; ~8 n+ w" v' a3 s% K! w8 X尤其对那些没有预约的,没有业务来往的,怎么接待呢?1 N; O- I& I& T1 d) O! S5 }3 W( n8 \, g

% H: h9 E" Y9 ]/ Z/ Z; I% u8 i  |& Q1 U2 S

2 o: l, v. Z. j7 M5 T  Z
, ~2 ~$ T! u6 w' L3 f0 J$ I0 w6 z: F, W% z9 b
本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-14 11:43 编辑 * l# p1 n9 s8 z! |$ r* S; T

! L; p! H- A/ ]2 p
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咖啡厅 + 10 + 20 先加分
安安的爸爸 + 22 + 22 + 22 偶要学习学习这个知识

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沙发
发表于 2011-2-14 10:15:11 |只看该作者
有业务往来就办法了 特别是你负责的区域* ^) q% j! T0 Z9 A/ c8 J
客户就是上帝 你不接待就是违反公司规章制度 破坏公司形象
* U% X- J3 l' P哪怕是该下班了
. M/ ^0 e+ [" `现在竞争太激烈 宁肯杀错 不能放过啊  q# Q+ c* x  M3 \9 f: Q
没有预约 没有业务往来
  V7 T/ o) X$ |( b1 r给点产品彩页 没下班的话就陪同回答下问题: Z3 j# d4 o4 f; ~2 K/ }- ?8 |
该下班了就告诉他 拿彩页走吧您内
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陌上雪 + 10 关键我是客户,哈哈

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-14 10:27:58 |只看该作者
有礼有节,不卑不亢,就事论事,为顾全大局对没有预约来访者适当的情况下可以采用善意的谎言,这样并不失礼数。
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陌上雪 + 10 死皮赖脸,经常来报道的怎么办?哈哈 ...

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海纳百川有容乃大,壁立千仞无欲则刚!
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发表于 2011-2-14 10:30:20 |只看该作者
有来访预约的,那没办法,就必须在时间上进行安排。
7 G+ ]4 u9 P- v  t! [4 Z4 K没有来访预约的,如果实在不想接待,那就直接告知对方,目前没有时间,以后再预约。
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陌上雪 + 10 委婉拒绝,也不错哈。

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发表于 2011-2-14 10:54:27 |只看该作者
学会说不
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陌上雪 + 5 恩,是啊,勉强自己很累哦

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发表于 2011-2-14 10:56:45 |只看该作者
来着是客,不管愿意不愿意都要有礼貌的接待。有可能他就是你公司的下一位合作商。
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陌上雪 + 8 很有道理哦

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发表于 2011-2-14 10:57:37 |只看该作者
你的态度代表的是你的公司形象,
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陌上雪 + 6 太高了吧?

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发表于 2011-2-14 11:03:27 |只看该作者
要学会如何拒绝哦
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陌上雪 + 5 恩,学了

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发表于 2011-2-14 11:03:41 |只看该作者
我遇到一些推销的,通常的理由是负责此事的人不在
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陌上雪 + 10 高!

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发表于 2011-2-14 11:19:20 |只看该作者
如果我是客户,经常有人来报道那是好事呀,供应商都送上门了,呵呵!% ~7 W! s( C: r& K) Q
对于我想要见的人我会抽时间接待,如果暂时没有需要的,我会委婉拒绝,并且会让他留一些他们公司的介绍彩页给我存档用。
7 B" r( b! W/ G& b; v: v3 v5 J其实多认识人也不是一件坏事,说不定哪一天就会需要他的帮助。; j2 a/ ?# V  J; ]: A* m
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陌上雪 + 12 遇到您了,供应商该很开心。

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