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[讨论] 如何接待不受欢迎的来访者?

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楼主
发表于 2011-2-14 10:03:35 |只看该作者 |倒序浏览
我说的并不是从前台的角度哦。而且,是从客户的角度来谈哦。2 O- f. @$ }& t0 l8 H) P

: U8 X+ j" I( m8 U0 B, Q因为业务有来往,总有些到访客人(供应商,代理),有预约的,没有预约的,但是来谈,也不是谈什么正经事情,就是简单拜访下,你还得抽空作陪。
. ?1 A" Z# b1 h3 Q% ]/ m% U
2 W  m6 [; e7 `; s" e0 q/ x$ z也有没有业务来往的人,有预约的,也有没预约的,实在不愿意接待。
+ K  `- u4 a/ w2 b  V% G4 x; O即使预约好了,当天因为事情烦躁有差错,也就更不想接待了。
* s$ Q+ l& n: W# p3 C
& P9 k8 j- ?- L# N0 f6 L4 h有的还是午饭时间来,没有业务,但是人来了,还得饿着肚子,不开心也要礼貌应对,很烦躁。
' g; p9 Q9 F8 a$ {* g& z% a8 z$ d5 j
& h& |+ e' \! x( A有时候某公司联络人离职,把我们联络方式送给另一家更没有来往的供应商,该供应商还一定要来拜访。$ R& N' c% B# n" n5 Y, p3 I
每周电话骚扰。。。。。' a- V4 @7 o6 q  ~& F2 @3 ~" E( l
( C1 u0 j: a; F! F3 b
通常你们都怎么做呢?; s. w' H3 h" j$ @3 w& v# h
尤其对那些没有预约的,没有业务来往的,怎么接待呢?1 G1 f! D) F1 \8 ~  p

- R$ B! `* [; q% B' P* X- g
- q( W7 p, k% W( \& }0 H4 S; J' @/ j$ h' w* Q9 Q- i/ C

% u" j  ^/ q8 t  Y1 B- x0 v. q; s4 L9 ~9 o2 a$ ]+ G/ A: K7 W
本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-14 11:43 编辑
! b" ^) b2 i4 t2 p$ ?+ f1 o) i0 k8 ~; J1 v" j
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咖啡厅 + 10 + 20 先加分
安安的爸爸 + 22 + 22 + 22 偶要学习学习这个知识

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发表于 2011-2-14 10:15:11 |只看该作者
有业务往来就办法了 特别是你负责的区域
; j  Y. Y; r9 g, ?3 J客户就是上帝 你不接待就是违反公司规章制度 破坏公司形象6 B5 y6 J" |3 S0 a
哪怕是该下班了+ n  ^/ ^# |% c% K1 g
现在竞争太激烈 宁肯杀错 不能放过啊
8 P8 U; f" {  v* v+ E& ]' C没有预约 没有业务往来. A/ [. Q' O: Z- q" r
给点产品彩页 没下班的话就陪同回答下问题  L- r1 a2 I6 j+ o9 W  _
该下班了就告诉他 拿彩页走吧您内
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陌上雪 + 10 关键我是客户,哈哈

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-14 10:27:58 |只看该作者
有礼有节,不卑不亢,就事论事,为顾全大局对没有预约来访者适当的情况下可以采用善意的谎言,这样并不失礼数。
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陌上雪 + 10 死皮赖脸,经常来报道的怎么办?哈哈 ...

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海纳百川有容乃大,壁立千仞无欲则刚!
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发表于 2011-2-14 10:30:20 |只看该作者
有来访预约的,那没办法,就必须在时间上进行安排。
( m5 [. `3 D9 Q$ P+ b  r没有来访预约的,如果实在不想接待,那就直接告知对方,目前没有时间,以后再预约。
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陌上雪 + 10 委婉拒绝,也不错哈。

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发表于 2011-2-14 10:54:27 |只看该作者
学会说不
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陌上雪 + 5 恩,是啊,勉强自己很累哦

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发表于 2011-2-14 10:56:45 |只看该作者
来着是客,不管愿意不愿意都要有礼貌的接待。有可能他就是你公司的下一位合作商。
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陌上雪 + 8 很有道理哦

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发表于 2011-2-14 10:57:37 |只看该作者
你的态度代表的是你的公司形象,
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陌上雪 + 6 太高了吧?

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发表于 2011-2-14 11:03:27 |只看该作者
要学会如何拒绝哦
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陌上雪 + 5 恩,学了

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发表于 2011-2-14 11:03:41 |只看该作者
我遇到一些推销的,通常的理由是负责此事的人不在
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陌上雪 + 10 高!

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发表于 2011-2-14 11:19:20 |只看该作者
如果我是客户,经常有人来报道那是好事呀,供应商都送上门了,呵呵!
( I; f8 i: D0 X0 s% p对于我想要见的人我会抽时间接待,如果暂时没有需要的,我会委婉拒绝,并且会让他留一些他们公司的介绍彩页给我存档用。
1 Q- [! q. Q1 D9 u4 W; \其实多认识人也不是一件坏事,说不定哪一天就会需要他的帮助。3 Q$ e. E/ j6 t
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陌上雪 + 12 遇到您了,供应商该很开心。

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