如何接待不受欢迎的来访者？

方外之舟

若简单的以”甲方“、”乙方“来看，貌似很少“甲方”主动拜访“乙方”（双方复杂关系除外）
9 d" i5 A& ]7 C4 x+ `在“甲方”角度，如果没有实质性内容，礼貌性寒暄几句即可直接请“乙方”离开“
在”乙方“角度，如果没有实质性内容，礼节性拜访应根据”甲方“当时情况控制在3-15分钟内，如何做礼貌的不讨人烦的”乙方“亦是其客户经理的能力的重要表现

lixiaoxv

来了就接待，高兴就说两句好听的，嫌他烦就臊着他，视来访都重要性而定。

海娜

将客户来访形成拜访的“制式流程”记录，分门别类整理，转交相关部门。其中制式流程，包括，传阅彩页或者宣传短片，收纳对方彩页，记录来访目的等等。当然，成熟的公司管理，应该将客户群按照各部门需要建立档案的，由各部门定期向不同需求的客户按照不同方式发送本公司信息，同时也邀约指定客户群来公司参加新闻发布会或者小型聚会等。
0 i# ]' f& _0 @% ~% X    上述内容的复合应用可以学习NVQ行政办公管理的“信息管理”单元，才能得心应手。
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望天的孩子

应该都得接待吧，但是应该有轻重之分。时间安排不过来的话，先接待好有预约的、有业务的，然后是没预约、有业务的，再是有预约但没业务的（因为老客户的维护成本要低于新客户关系建立、维护的成本），最后才是那些没预约、也没业务的。
) N" h$ x- D5 k  Y( y* F; A对于最后一类人，能够和前台或者门卫沟通不让其进入公司最好，要让他们知道公司是有门槛的。

笑笑豆

一、无论预约未预约，均应礼貌接待。来者都是客。
二、根据有无预约、根据来者资料、根据来者事由、判断来者目的及预期，视这些情况而定如何接待。可亲自、可秘书、可前台。灵活处理。

笑笑豆

回复 45楼 笑笑豆 的帖子
谢谢您~~
   

laken

可叫下屬或前臺人員應付一下，因為沒預約就來本身就是一种不禮貌!

haoyuer@163.com

让前台挡,或用有事忙留下联系方式和或资料信息打发

小楼夜雨听风影

客户的角度？请客户留下相关资料，有需要再联系啦

mimic

很抱歉啊，这两天没时间来学习了。在赶事业计划报告啊，还有5天时间咯