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[讨论] 如何促成外籍管理层与中方员工有效的沟通?

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发表于 2011-5-28 10:40:41 |只看该作者 |倒序浏览
, m5 R& a6 i, [* Z# A0 _2 N
背景:
2 f% A+ h, u3 s, T4 [4 A: ?某外贸型出口加工企业,聘请一名外籍技术总监A,主要负责产品研发,A在与他的下属们(下称中国员工)由于文化等诸多方面的差异,造成双方沟通上的障碍:
) p7 h1 a" ^' r) ^- t
7 Z* }% W/ }2 eA的问题:! Q# o+ e: `- R0 Q2 e2 k
- e. Q2 Q! \% y1 L
1、由于A是这个行业内“大师”级的人物,对新产品的一些关键技术环节,他通常不会去接爱中国员工提出的意见,他认为中国员工对这些关键技术的掌握不是一朝一夕可以掌握的,也没有多少时间和精力去沟通,为了尽快使新产品尽快完成,他往往要求中国员工完全服从他的要求。
8 k$ Y/ s; t2 W& A" B4 z3 B2、A认为中国员工普遍执行力比较差,工作不能按计划完成时,经常会找借口,这让A比较失望,希望HR能够提供层次高一些的中国员工与他共事。: ~" P. \! l8 f. [5 _
" l8 L. n; ~  o, w. K- N
中国员工的问题:
9 C5 H! y3 H% ?/ _$ y4 D. }7 q
. {$ z( E* f1 g3 W- u! g, ]4 f1、由于A多数情况下不会接受中国员工的意见,所以中国员工就抱着一种消极等待的心态去工作,坐等工作指令,不会再提自己的设想和建议。) o4 j2 `2 H& @$ d
2、关于A认为中国员工执行力差的说法,多数中国员工能够理解,但中国员工希望A能够看到,国内企业的经营环境(供应商资源等)远没有500强好,有许多客观因素会制约工作的推行速度。0 O5 c! a- C; M0 o

$ A- w3 @& Q/ b另外,由中国员工与A的交流是通过翻译(非英语)进行的,在信息沟通上是有一些客观障碍。6 ?8 A  I8 |/ Q$ o$ p0 p

7 z7 I! V. c' ]8 u  ^4 `
( p9 D8 D0 J9 n# B2 m7 j. ~作为HR,我们如何去促成双方有效的沟通?

3 Q5 ]- L& X% x; N" k, ~
8 U: l2 m' g- k) G4 l* @+ L
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