如何对管理人员进行情景测试

爱是一种付出

在招聘活动中，不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言，事务处理能力、语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能，而不仅仅是知识，基于此，对管理者的面试应该以情景测试为重点。 1，考察事务处理能力 2 b" U3 f: p5 @4 y我们可将事务处理能力分为三种类型：书信处理、繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期，大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广，如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等，让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理；繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前，不停地有员工反映情况，另外，电话铃也在不停地响，看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾、失窃等情况，考察应聘者的反应能力。 2，考察语言表达能力 我们可以安排一个即席发言，让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外，我们还可以安排他进行一段演说，比如某年企业亏损，在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地，他的离职将对公司的经营造成很大的损失，应聘者必须对他进行说服劝阻。 3，考察决策能力 ; q* }; O; Q6 \* z: u3 I8 C, X2 O我们可以让应聘者模拟总经理的角色，安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况，找相关的负责人进行讨论，平衡各方面的利益，最后要作出大家满意的决策。

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:D 管理实战八“步”天龙-----郑州公开课 相约1月23号 【课程目标】 $ |% @" U, O" \ 掌握八项核心管理技能的方法与技巧； ( u* l% k/ z4 L, |4 r& l 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 3 }3 X, q. |& ^- s% s: X8 h【课程特色】 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程时间】 2010年元月23日，一天。 - x1 @$ T0 l! \$ ^) J【课程对象】 % R! c9 s3 C: n& [( w 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。 【课程大纲】 技能一、角色认知 0 U6 c$ k/ ?' F! \ m! g4 z! C 什么是管理 管理者权威力的来源 管理者的三重角色 管理者的四项职责 管理者的五大修炼 技能二、计划与执行 PDCA工作循环 计划的概念 计划的种类与特点 2 v9 k. u3 J; A; H, ] 制定计划的益处 制定计划的七个要素 6 W# E6 m( x y- Z% t* E; d 计划制订实例 执行次序的重要性 7 w: x/ P9 Z- {0 t技能三、检查与控制 b# @/ E8 M: G7 W8 G 检查的目的 检查的原则 % A2 s" a/ M3 E( F0 P; `9 J, C. W: l 有效控制的参考法则 有效控制的工具 ( b4 W) t/ ^, `6 V; w 处理并减少“救火”现象 技能四、授权下属 授权的真正含义 授权的障碍与误区 ( y& m& V: G5 ^) u! b 授权的益处 ) U% m# P" Z& W. s" \4 J 授权的流程 9 [$ T, z$ g3 m) |6 l 授权的原则 授权的四种类型 授权的五个层级 ) D1 h4 i" O# O8 L7 O 有效授权的技巧 技能五、有效沟通 - L1 S+ V1 }2 q5 |( @1 ]3 } 沟通相关关系的理解 影响沟通结果的三要素 % R: y2 L# B! ~+ ]4 p 高效沟通应遵循的三原则 ) I7 r T% m) I, S 与上司的有效沟通 " J8 n3 ~; d4 r( e 与同事的有效沟通 与下属的有效沟通 技能六、培育辅导 衡量优秀管理者的标准 培育辅导下属的目的 2 n/ k5 }9 b3 _. m8 \ 辅导下属的最佳时机 技能辅导的五步法 $ Z6 ]/ W6 e5 | u, ` 工作指导的培育方法 * o H4 i+ E4 m( @, X 如何培育新进人员 如何培育储备干部 ; \. A& ] K/ b5 _ J! a3 f技能七、绩效考评 设定绩效目标的方法 ' z( s! q+ ]7 f! M, `+ c7 J 关键绩效指标的分解 5 q/ p& d- Z7 I# P6 ^) J, W 指标难度的掌握 - o' y) g/ f: l4 b% s( C; S 有效的绩效沟通 . }% }0 b0 }+ L; V' H+ C 有效的绩效监控 有效的绩效辅导 / P, n/ i1 o( x+ t5 I, b$ [ 有效的评估面谈 技能八、激励员工 & R. n0 c0 y2 I, o# q" V- j2 | 测试你的激励艺术 激励原理与激励理论 制度性激励与非制度性的激励 , p/ ~$ S0 ?0 x, C2 O 激励的方法与效果 员工性格特征及激励方式 ( n( M/ |' ]5 [9 ^! ^+ b9 X% d( `1 e 有效的赞赏与批评的艺术 ; P. p( j8 W/ f闫伟 导师简介： 中国诊断式培训创始人，著名实战型人力资源管理及培训专家。 AACTP国际认证职业培训师。时代光华高级客座导师；中华培训网高级培训师；易训通管理咨询公司首席顾问、普诺管理咨询培训机构顾问、高级培训师；北京知行亿合管理咨询公司管理顾问导师。 % V" w5 t' E$ L' X5 n主办单位：易训通企业管理咨询有限公司 2 K/ V( M/ f G# s. t抢票热线：0371-87090372 13598083492 江先生 抢票地址：农业路花园路 国贸中心三号楼二单元1801室 2010年元月23日将价值1280元/人的精品课程： 《管理实战八“步”天龙》，现优惠为200元/人（仅收取会务费用） ' Q1 P# H) J) l9 s9 ~0 l% U 倾情感恩奉献 # H; y/ l0 ]: h/ D( K 团购5张门票赠送1个名额，团购10张及以上门票赠送2个名额