设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
查看: 60393|回复: 23
打印 上一主题 下一主题

[讨论] 在设计考核规则时,如何计算反向指标得分?

  [复制链接]

12

主题

4

听众

373

积分

HR3000强

Rank: 40Rank: 40Rank: 40Rank: 40

该用户从未签到

注册时间
2005-1-26
最后登录
2011-12-14
积分
373
精华
0
主题
12
帖子
46
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2011-6-22 11:29:05 |只看该作者 |倒序浏览
5金钱
在推动绩效考核的实操过程中,一直有个问题困扰着我,就是该如何对反向指标建立考核评分规则,该如何计算这类指标的得分,比如成本率。举例来说,假设年初设定成本率底限值为50%,目标值为45%,以下情形下如何计算实际得分?
7 G6 P+ v5 t* R7 [3 A7 w# Z0 B1、实际成本率为48% 时,该项得分如何计算?0 Z/ d- ^* Z1 G  u3 h/ r5 G
2、实际成本率为43%时,该项得分如何计算?' J4 @. _7 k3 D: U3 }: Z. \

9 T$ X8 q% @' k
8 N, H' u! c. C1 G欢迎各位专家赐教。。。。
; {$ c2 `" f( ]! m2 S

最佳答案

常诚 查看完整内容

回复 1楼 jasminegao 的帖子 我来试着回答这个问题: 先猜测一下楼主的真实目的:是不是想问目标越低越好的指标,如何计算得分? 若是,我在这里提供这种计算得分公式中的几个个给你,即可解决你的这个问题。 1、目标越小越好的计算公式:第一种:当达成时得分为最高分的指标值≤按照绩效考核表格中的“计算方式”计算后的指标值<当达成时得分为基础分的指标值 的计算公式:实际得分=(项目配分×0.2)×[(当达成时得分为 ...

423

主题

311

听众

7466

积分

论坛顾问

Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50

签到天数: 827 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间
2010-7-15
最后登录
2018-4-26
积分
7466
精华
61
主题
423
帖子
4120

2012中人博客人气博主勋章 2012中人社区群英谱勋章 2011年人气版主勋章 原创先锋 精华大师 阳光普照勋章

沙发
发表于 2011-6-22 11:29:06 |只看该作者
回复 1楼 jasminegao 的帖子  l2 t% j% e* v9 P% }- t

# o  j! ]& k( f我来试着回答这个问题:
  I8 Y! b' ?. x, q1 S  N) k5 w
8 e4 C3 Q$ B6 C; b9 U* v先猜测一下楼主的真实目的:是不是想问目标越低越好的指标,如何计算得分?% T: t( q, V# D; @" X' d

5 _% W! f: f  X( g* k8 Y- }若是,我在这里提供这种计算得分公式中的几个个给你,即可解决你的这个问题。% r+ h9 b8 i3 Q% I6 N! ]

$ |) q9 \0 q9 q, V" n$ _* r; _. U2 h% ~' s6 U" d
1、目标越小越好的计算公式:
第一种:当达成时得分为最高分的指标值≤按照绩效考核表格中的“计算方式”计算后的指标值<当达成时得分为基础分的指标值 的计算公式:
实际得分=(项目配分×0.2)×[(当达成时得分为基础分的指标值-按照绩效考核表格中的“计算方式”计算后的指标值)÷(当达成时得分为基础分的指标值-当达成时得分为最高分的指标值)]+项目配分
第二种:当达成时得分为基础分的指标值≤按照绩效考核表格中的“计算方式”计算后的指标值<达成时得分为最低分或者0分的指标值 的计算公式:
实际得分=项目配分×[(达成时得分为最低分或者0分的指标值-按照绩效考核表格中的“计算方式”计算后的指标值)÷(达成时得分为最低分或者0分的指标值-当达成时得分为基础分的指标值)]
举例如下:
考核项目为部门费用控制率:达成时得分为最高分的指标值:80%;当达成时得分为基础分的指标值:100%;达成时得分为最低分或者0分的指标值:120%;项目配分:10
当本期部门费用控制率=85%时,实际得分=(10×0.2)×[(100%85%)÷(100%80%)]+1011.5
当本期部门费用控制率=108%时,实际得分=10×[(120%108%)÷(120%100%)]=6
. a3 O) ^8 I& E( o5 Y4 _
最后说明一下:
以上公式中的“当达成时得分为基础分的指标值”=您案例中的“目标值”;“达成时得分为最低分或者0分的指标值”=您案例中的“底限值”;“达成时得分为最高分的指标值”=最高目标值。
考核中,一般都是对一个指标设置了保底值、考核值和挑战值三个数值的,也就是通常所说的最高指标、考核指标、最低指标。就像足球队参加比赛一样,主帅在每次比赛钱都会提出一个目标:保什么争什么超什么。
(露一个底,嘿嘿,据说以上公式是落地实战专家胡的)
2、还有一种办法就是:
根据你的案例所说,假设年初设定成本率底限值为50%,目标值为45%,实际成本率为48%43%时,假设:底限值为50%60  目标值为45%100
那意味着实际成本率每增(减)一个百分点扣(加)8分(为什么是8分?因为:底限值与目标值之间差距为 5个百分点,60分与100分之间的差距为 40分,则1个百分点 8分)。当实际成本率为48% 时,该项得分为76分;当实际成本率为43%时,该项得分为116分。当然,还得看你们公司对这个指标和底限值是怎么定义的。有的公司是,如果低于底限值,这个指标分数为0的。从绩效考核的激励性考虑,设定考核标准或者目标的时候,特别是成本率,销售达成率的时候,建议由上限,目标值和下限,目标完成可以得90分等等比较高的分数,超过上限才可以得满分。这个一是可以激励大家往更高的目标冲刺,另一个可以降低我们当初定指标的时候因为不够合理带来的问题,留给大家一个空间。
6 a5 h5 Y4 _; I2 o: o; ~  h
) q( m3 P: l; c. `
1 y( Y6 d" k/ x1 d9 C' U) _) @# z0 {
8 c1 T! M  H2 s9 H7 ]9 ~2 i) D2 }
! b! y! W) R8 |, _- D
, _( F4 P/ q6 v! W
3、目标越大越好计算方法:
如果制定了上下限和目标值,比较科学的方法是,举例:
以销售目标达成率为例
最高目标A:100% 66分;考核目标B95%55分;最低目标C:<90%0
B<实际达成≤A,实际得分=(最高分-基准分)*(实际达成-B)/(A-B)+基准分
C <实际达成≤B,实际得分=基准分*(实际达成-C/B-C
这个,就适合于目标越大越好的计算。
可是,成本和销售达成率,正好是相反的,把加减号的前后项目反过来就好了(这个,也许就是楼主所说的反向的意思吧?)
以上不同的方法是有不同的要求,要看公司的取态。
: x( ^7 i- b9 ]4 |: X: s
每种方法的使用,可选择不同的要求和环境,而且没有一种方法是最科学或者唯一科学的,还有什么经验增减法、间歇增减法等等都是量化考核标准的方法。各种方法都各有优劣,看用在什么地方了,用的合适的,就是好的。
9 @5 O% h4 l( o) E0 q  R" Z: e  g: k! N$ r/ A+ ]2 s- p
本帖最后由 常诚 于 2011-6-22 14:05 编辑 + a/ X( ^$ ^% N5 D( h" H4 O
3 T# F) r8 J$ o9 }. j* p
本帖最后由 常诚 于 2011-6-22 14:09 编辑 $ c) `- f- L" v# Z- l& P

$ L) \* P  `* U' g3 o5 X' }4 ~
请大家参与话题分享,感谢感谢!
回复

使用道具 举报

22

主题

6

听众

6767

积分

贡士

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

签到天数: 75 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2004-2-27
最后登录
2021-8-22
积分
6767
精华
0
主题
22
帖子
694
板凳
发表于 2011-6-22 12:14:09 |只看该作者
楼主,你说的意思就是50%是最高值,目标值是45%,也就是说成本控制是越低越好,向45%靠拢?但是你们实际操作下来的话,最终的结果是48%,还有43%。也就说48%低于50%,但又高于45%,43%低于45%的目标值,其实你们真实想要的是43%这种效果,对吧?我为何这么罗里啰嗦的问你一下,就是想把你的意思问清楚,要不然很多人看了你的问题后,可能还不知道你说的啥意思呢。
/ a) ^3 o- q/ }# v如果按照绝对指标去衡量的话,48%这个指标得分应该是“0”分,这个是和45%比较的。如果是43%的话,假设该项是10分权重,那么就得满分(即10分)如果是51%的话,已经超过你们的底线值50%了,那么应该倒扣分10分(即-10分)2 k! Y* o' f. F  S( g
6 ^4 a: S/ o) G  e/ j7 \
如果按照相对指标去衡量的话,只要符合低于50%的底线,那么所得结果就必须和45%这个去比较了,超过多少扣多少?低于这个数据45%,加多少?这个就得按照你们企业内部沟通结果去设定了。我认为成本控制,是强调的一个过程及手段,千万别纠结于45%这个目标,因为你只有了合理的手段去控制,最终才能实现45%的目标,否则一味地不问过程,只重结果的考核,搞到最后也是怨声载道的。
回复

使用道具 举报

0

主题

7

听众

3151

积分

解元

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

签到天数: 17 天

[LV.4]偶尔看看III

注册时间
2011-6-11
最后登录
2012-2-24
积分
3151
精华
0
主题
0
帖子
416
地板
发表于 2011-6-22 14:19:10 |只看该作者
有点晕 还未接触到绩效方面的东西
回复

使用道具 举报

12

主题

4

听众

373

积分

HR3000强

Rank: 40Rank: 40Rank: 40Rank: 40

该用户从未签到

注册时间
2005-1-26
最后登录
2011-12-14
积分
373
精华
0
主题
12
帖子
46
5
发表于 2011-6-22 16:12:27 |只看该作者 |楼主
回复 3楼 常诚 的帖子1 C" y1 Y0 Q0 Y( q6 M  x
: q* c/ q/ F) y+ A9 e) t$ ?
谢谢版主提供的几种方案,我比较倾向于您提到的第2种方案,但是当底限值得分设定不同时,该项实际得分差异会非常大,我们公司倾向于设定低于底限值时得分0,我始终没有找出一个合理的理由来说服自己采用哪种比较科学,也能够说服承担此指标的人员。* W' v" t- V) C: a( ?; a; d0 B
我另外还看到一个计算公式,也相对简单,是一家比较有名的企业采用的,但是其中也是有个疑点没有弄明白,或许版主能帮我解惑?仍以成本率为例,如下:! O5 b3 A, m) f$ w' v

+ d" [- \0 C* m: n. P- Y! C' }3 pcolor=Red]该指标设定底限值与目标值,不设挑战值。
. Y) y; }% P; h+ H当实际达成值大于等于底限值时,得分=0分;
  V; ?% s5 D6 [5 q9 g, G) r% Y( t当实际达成值小于等于目标值时,得分=目标值/实际达成值*权重*100;, k# V0 Z9 k  M- t" z
当实际达成值在底限值与目标值之间时,得分=权重*100+(目标值-实际达成值)*100*权重*10  问题:为什么在这个公式中要乘以10?
. C) Q7 C1 H: L1 s; E- [! [% \说明一下:我们公司设挑战值,但是对超过目标值的不在常规考核范围内,采用其他长期激励的方式考核,所以我们也只按照底限值与目标值来进行考核。   
回复

使用道具 举报

16

主题

4

听众

1万

积分

会元

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

签到天数: 38 天

[LV.5]常住居民I

注册时间
2010-6-17
最后登录
2018-1-19
积分
10455
精华
0
主题
16
帖子
430
6
发表于 2011-6-22 16:45:14 |只看该作者
回复 3楼 常诚 的帖子
' x' u" L" U! J可不可以解释下第一种方案中0.2的意义
) b5 a5 {# o3 R6 N) ~   
回复

使用道具 举报

423

主题

311

听众

7466

积分

论坛顾问

Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50

签到天数: 827 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间
2010-7-15
最后登录
2018-4-26
积分
7466
精华
61
主题
423
帖子
4120

2012中人博客人气博主勋章 2012中人社区群英谱勋章 2011年人气版主勋章 原创先锋 精华大师 阳光普照勋章

7
发表于 2011-6-22 17:44:34 |只看该作者
回复 5楼 jasminegao 的帖子! ~( A  l7 T# [6 o9 o
- _  u6 g0 H- l& K: Q  v
先占位置,晚上回去仔细说,看到这个公式,先给你一个建议:不要相信知名企业,他们的不一定就是对啊,哈哈。
) N) Q8 }7 Z6 `0 q4 s   
最初看到这个公式,给我的感觉:“权重*100”就是满分;“目标值-实际达成值”就是得到差距值,这个的结果应该是一个负数,因为是控制类指标。
将这个公式换算一下,则:得分=【1+(目标值-实际值)×10】×权重×100
那么,我的理解就是:每高于目标值一个百分点,就须要扣10%的分值,所以须要×10.
也就是说:
1%的差额对应的是10%的权重分值,这就是为啥要乘以10
我说的是对应关系,举个例子,比如是费用率:
底线值15%  ,目标值 13%,实际值为14%,权重20%,那么:
得分= [1+13%-14%*10]*20%*100
100代表的是百分制,这项得分为18分!
类似于每高于目标值一个百分点,扣10%分值。
如果不×10,这个评分方式就没有意义;如果没有×10的话,这个差距值可能只有1%。×10就是为了放大,起到效果。
总结:其实一句话搞定的事,每高于目标值1%,扣10%的分值就对了。
1% 10%之间差距10倍,这个10倍就是公式中为啥×10的原因。

' p6 i4 V1 b6 b2 V' Y2 d9 Z: p
如果这么理解的话,再看你上面提供的公式:“当实际达成值小于等于目标值时,得分=目标值/实际达成值×权重×100没有保持一致!
所以,这样的公式设计有点乱,嘿嘿。因为设计公式的人把简单问题复杂化了,第二种算法和第三种算法没有做到思路一致.

( D- m6 C' p- r8 w
每高于目标值1%,扣10%分值的话,那么这得取决于底限值和目标值的差值须要正好10%范畴,若是这个差值大于或者小于10%都不适用。
一般说来,成本控制差额都不会超过3%,也就是这个公式最多影响30%分值,可是在这个成本考核上设置了底限值来约束,否则,这公式没有一点意义。如果要影响全部分值的话,那么10就须要放大,可是这样一来,就苛刻了!
$ p6 N  {: c( H: s; q2 O2 P
在这里,顺便回答了6楼“小小Grace”的疑问,与此类同。
最后,还是建议楼主考虑我在上面回答的几种方法,最好是采取第三种,歧义最小,说服力较强
本帖最后由 常诚 于 2011-6-22 22:22 编辑
! y1 A5 k4 o1 i9 M9 ]7 j# I6 {' y/ y7 t# k) R
本帖最后由 常诚 于 2011-6-22 22:23 编辑
# R! b4 G0 n3 {' i6 M0 `2 t4 D9 y! G4 _( ?& C" V% T
回复

使用道具 举报

67

主题

14

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

签到天数: 107 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2010-10-9
最后登录
2014-5-22
积分
18817
精华
0
主题
67
帖子
1276
8
发表于 2011-6-22 22:26:41 |只看该作者
这个问题  纠结了我好久,也没有弄明白,明天花点时间彻底弄明白
你可以更新微博, 让好友们知道你在做什么...
回复

使用道具 举报

12

主题

4

听众

373

积分

HR3000强

Rank: 40Rank: 40Rank: 40Rank: 40

该用户从未签到

注册时间
2005-1-26
最后登录
2011-12-14
积分
373
精华
0
主题
12
帖子
46
9
发表于 2011-6-23 09:05:05 |只看该作者 |楼主
回复 7楼 常诚 的帖子
$ _) d8 L' e' r" Z' e8 n1 p7 b/ r& p: B4 f& W! V
版主果然厉害,让我豁然开朗,佩服!!!
7 k9 v- C7 ^9 Z  \- {% C5 k   
回复

使用道具 举报

12

主题

4

听众

373

积分

HR3000强

Rank: 40Rank: 40Rank: 40Rank: 40

该用户从未签到

注册时间
2005-1-26
最后登录
2011-12-14
积分
373
精华
0
主题
12
帖子
46
10
发表于 2011-6-23 09:14:47 |只看该作者 |楼主
回复 2楼 常诚 的帖子) A5 I7 K$ i/ \5 B9 y/ N9 c
$ z- ?- n$ D3 x  w( K& O) d) z% F
版主,再请教一下,假如采用您提到的第3种方法,但是指标不设最高目标值,只设置考核目标和最低目标,那当实际达成大于考核目标时,得分该如何计算比较好呢?谢谢!8 e0 ~! ~( l7 H2 ]3 A
   
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册