如何能够做深入的中层经理访谈？

rengf

各位，人力资源部有一项主要工作，就是和员工谈话，一般的普通员工比较好谈，了解一下他的现状，对公司的期望，现在工作中存在的问题和需要得到的帮助等等，针对这些问题逐个解决基本就算OK了。
! m; M  `% Z  `% L但是，各部门经理的访谈比较难深入，
老板想了解各部门经理的想法，又不能直接去找他们，所以只能借助于HR的口，但我们一般都只能获得一些表面的东西，如何做访谈提纲可以使访谈更深入和透彻一点，既得到我们想要的东西，又不让他们反感，请各位高手指点一下。
比如沟通的方式、时间、地点、、、、、
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hr星辰

你可以考虑一下从他们的工作入手

芋儿

回复 1楼 rengf 的帖子
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8 h3 a8 I+ O$ \+ c# |访谈的目的是解决什么问题
   

宠着小猪

问题一：请谈谈您所辖部门的情况

1. 管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况如何？（几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况）在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）
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2 i1 c7 s, I3 E9 h' n2. 部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？

3. 本部门由谁来领导？哪类工作可以由部门内部人员来决定？哪类工作必须由您来决定？哪类工作必须由分管领导决定？哪类工作必须由一把手决定？哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？
. {$ W: g/ X; J; c# z
* \; l2 ]- B$ {( I8 W* ^4. 本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自分管领导？

问题二：请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想

' x8 {# c8 c5 \" U（一）人员规划与配置：

1. 您认为公司人力资源管理的现状如何？
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2. 您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理吗？为什么？

3. 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？

4. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配？（员工年龄、流动率、素质）

" Y# m8 U4 m9 _* }& H' E7 c) K8 v5. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通和交流？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？

" L* S9 E+ E+ n6. 人员流动率是多少？人员的流动的原因是什么？（调入和调出）

7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作？
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' E' ]3 p  f8 ]( G( Z; t: }8. 招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么确定需求？招聘部门如何开展工作，最终决定权在谁？
2 {8 C$ j8 b8 S  G- F. q
9. 招聘来源及方法：高校招聘，社会，其他渠道如推荐、猎头？
. G- O, Y3 H  C/ R/ @7 |" r
6 P: A. j+ h$ Y2 j$ Z+ u10. 在无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

11. 招聘标准是否完善？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？

12. 是否有对招聘工作的考核和反馈？
* g( i# [. T- d* g+ n5 V6 Z# T% S
! o0 Z! H5 L0 T' H- d1 m13. 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？

; S9 d5 v. Z% m: N/ \14. 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？（如外派学习、岗位交流、员工培训等）
5 A" n( Z' q1 e" ]
（二）培训与发展：
  H+ m/ W& B- s, l* ~& F
1. 公司有无培训计划？
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6 G5 d8 A7 c7 R' b2. 有哪些培训？（比如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训等）

3. 有无培训制度、培训经费、培训教师？

* q. @; a  Q6 C' Z7 Y* d4. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？
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1 {4 u- V7 W; x" x" E' c5. 您认为各级员工的培训有必要吗？对我公司的发展有多大的影响？
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6. 公司现在有无管理人员的聘任（任用）制度？

2 p0 a9 t, q! l. n! B7. 管理人员的任用标准是什么？

8. 晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？

% Y5 E* i) o. v* w- B4 K9. 有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？
6 q6 Z0 T8 h7 k/ u$ c# _
10. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？
) R4 i8 ?7 Z5 |0 t2 I, N
11. 是否有不合格员工被淘汰？
, s) W2 i& ?7 S) R
（三）考核与评价：

/ ]2 n1 q8 u8 Z2 C' U% e# `: R1. 有无完整的考核体系或制度？

8 _! ]* d6 y0 u4 G- m2. 对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？
" ~4 H, S/ c. U+ V$ P; n
! `, V7 g$ ^4 @6 `% V2 c3. 考核由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些？考核期限、考核标准如何制定？
8 O4 ?9 F$ Q: ]& B" U% n
4. 考核结果是否反馈给个人？与薪酬及晋升挂钩的情况怎样？
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) r3 Y& l9 ?! R  b: H9 d4 n0 V5. 员工对考核的反馈、满意与公平？
( `9 Q+ g* g" X  i0 ?7 l* J. N
/ [0 R8 |- N/ L6 a（四）薪酬与激励：

1. 各级员工对公司目前的待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。
4 Z' c& v& e. x! o# r# v% {
. G; x0 u4 ]5 f  T# O2. 公司待遇与其他行业、同地区企业比较如何？

9 _5 n2 E: i9 ~& N# f" C. V& i3. 公司内部有无公平问题？（不同职位）
* j  ~2 O1 t: M* Z; I/ Q2 }
4. 对关键人才有无特殊措施？

, Y, |, V( Y$ a& W5. 保险办理情况，三项保险是否都参加，新员工多久办理？
0 c+ w$ v2 x+ t% d
) \6 J5 s  m6 a* {6. 公司提供哪些福利？对员工有无吸引力？

. D; z0 ~- t' F/ ~- h4 I# X: ]5 A; S（五）其他：
% n$ }; B  l/ Y
1 V+ h  n+ Z! T1. 现有管理制度有哪些？

& P- g+ x9 U- r2 T6 c  m2. 是否有专人负责劳动合同？如何管理的？

0 k- y* i+ B, K" A& _3. 是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？
. K5 @9 p8 l( ~9 }3 ]                                   ---------------来自网络！！

陈黎明

      老板想了解各部门经理的想法，又不能直接去找他们,所以其他部门的负责人都知道你是干什么来了。
        一、我觉得首先要解决的，就是你访谈的定位，访谈的定位决定了你谈话的内容，谈话的方式，以及谈话后的产品；我觉得大前提首先是管理中的问题，而不是嚼舌根，另外产出一定是综合性的报告，而不是个人出口的东西；
     二、参与访谈的人，一定是值得信赖的，同时具备一定层级，能有解决问题，沟通问题的能力；
     三、建立一定的保密体系，让人信赖。

rengf

谢谢各位的宝贵意见

yyltypy

谢谢分享，只想多学习。谢谢了！

小差火

一起去唱唱K，什么都解决了！