你的企业开始流程管理了吗？

悠然智多星

《流程管理》课程简介
--从战略到实现，流程以人为本
7 R8 V) I$ U' ~0 H5 W" W4 q' N流程是组织最重要资产和核心竞争力，
' s* ^( Q" B, G却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
  B6 o5 u; k) M7 }/ l% _流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

4 D- U$ L& R3 f% G  I/ k3 u7 j- V一、【背景】
: e) [' I3 U, V  H% G. S$ C实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
; `0 `- N9 c' w- U- X" s质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，我公司特联手企业联合会，共同推出《流程管理》证书课程，采用了国际先进的理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。
二、【课程特色】
. C( A5 w$ h) i) a5 M/ t& _一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企业采纳；
案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
三、【课程价值】
5 R4 Q" T# u0 f( }帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
, H# d2 d4 N- k8 ]$ c( F" i, ]帮助企业将战略通过流程落地
9 d; S9 G0 m' ]$ H' V2 }$ s8 ~帮助解决指标与流程的挂接问题
理清流程、战略、指标和IT系统关系
系统化流程体系建设及改进方法
通过清晰的流程体系理清管理问题
9 u- R9 H$ I7 O9 ^+ ~, x认识精益流程管理的价值
6 A' A' ~- R& B认清组织发展和设计的问题
5 d9 {0 y/ M: R! L9 }提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
: j0 G; n  W0 f' u, t7 B理解核心流程与价值链的关系
9 ^" s. _1 g; c; b- M了解企业管理的发展趋势—流程型组织


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" z8 _& b& s! q0 o# K( n# P+ b: `四、【课程设置】
第一单元 认识流程及流程管理价值
/ |5 w/ y; j) g* F& V: ~您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程……
; I1 f- }7 g' _5 p  b+ j* [% V/ l什么是流程
流程观念及带来的影响
流程与工作流对比
流程管理及价值
0 _" g5 P8 K* e% B3 f案例分享
) M& R& _3 @( n3 }' S- U* Y  O8 i第二单元 精益流程管理概念及与传统流程管理比较
( \* j6 d. ?  J$ l4 {您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做……
精益流程是什么样的
3 J1 Z  H8 |" A: g精益流程管理理念
精益流程管理特征
3 \0 U. V: u, j3 N流程管理发展阶段
% n& A0 r9 Q! j3 |1 r与传统流程管理的比较
第三单元 流程架构体系设计
% w, }1 D( e$ ]4 g您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
* u! j0 q* m0 ^" z2 E5 r建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
0 p! R4 U% F' k$ M  [; @' z世界知名企业的流程架构介绍
第四单元 流程设计与优化
: k+ q; u- P  n" j6 S, I) g您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程……
业务流程描述
6 o) H3 x, |6 n流程的分析与诊断
流程的持续优化与改进
如何实现精益流程管理
案例分享
, I. E; B4 b& F  g9 h, h" p第五单元 流程管理体系规划与实施
您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……
$ u$ [$ X' p5 i; H流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
& I4 \( K0 L/ R1 t. ~/ D流程审计和持续改进
案例分享
第六单元 流程型组织建设步骤与方法论
您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……
6 P9 T0 ~! ~) z1 _! i流程型组织概念
2 M, |/ W9 {8 v2 [+ i流程型组织特征及组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
* ~6 f6 d: h+ d/ L9 |0 z# m& v& U什么组织适合建设流程型组织
4 D8 F$ D. m( ^0 Z世界上第一家打造流程型组织的经典案例
3 F8 S' s& h8 ^5 V打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！
: {& U$ e- ^+ s通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
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- B+ |$ M) d  V% J3 o五、【适合对象】
  P. w+ ]& r. |5 F* W追求高成长的企业家和决策者
3 [! O8 L: q9 @9 P* e3 h% W4 N集团总部运营、流程管理部门、IT或管理层成员
$ I7 z' o1 G: V1 G关注“战略&流程&绩效”的管理人员
致力于BPM领域发展的管理者
【开课时间】 2011年7月22日-24日大连
    2011年7月29日-31日北京
$ k5 S% u! o) R    2011年8月18日-20日上海
【培训费用】 3800元/人（包括培训费、资料费及证书费等）。住宿统一安排，费用自理。
+ C2 i& D7 X, @* y6 c: y【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
【培训证书】 完成全部培训学员可以办理中国企业联合会颁发的《流程管理师》证书（需三张2寸近照）。
( t  n, S3 G4 M/ r7 n, h  S. U2 v
" _; S3 \9 D( g$ r" ?. K# J5 b1 s【增值服务】所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢、中石化等知名企业使用的软件试用版一套
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