你的企业开始流程管理了吗？

悠然智多星

《流程管理》课程简介
--从战略到实现，流程以人为本
9 F5 E: k5 ^0 [0 K1 p" f流程是组织最重要资产和核心竞争力，
; W& L) w% Z! M- t( ^1 p却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
8 Y! e( J& O. V4 u
. O$ P3 _6 c) ^/ h6 M6 H2 o; _! k一、【背景】
7 F: V' E  q, t$ B# v实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，我公司特联手企业联合会，共同推出《流程管理》证书课程，采用了国际先进的理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。
8 n  J5 F8 y$ H, t. b3 t2 z2 z二、【课程特色】
# p' Q" l/ R0 a, u. s7 S一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企业采纳；
案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
8 _; U8 k3 h: d' x三、【课程价值】
$ s9 D! k7 t) q, D3 Z帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
帮助企业将战略通过流程落地
帮助解决指标与流程的挂接问题
7 m( X6 S! B% _( j9 f) p# q  p8 x理清流程、战略、指标和IT系统关系
系统化流程体系建设及改进方法
通过清晰的流程体系理清管理问题
认识精益流程管理的价值
认清组织发展和设计的问题
( B% m* |1 X) a$ J提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
$ ?- R- z1 n$ u, n( _' B) W理解核心流程与价值链的关系
了解企业管理的发展趋势—流程型组织

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! N1 `, U; o+ d四、【课程设置】
第一单元 认识流程及流程管理价值
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程……
5 h( F1 V* G( U3 A- q" I什么是流程
流程观念及带来的影响
' u; F, |1 h+ P4 H) q3 U流程与工作流对比
7 O( b! m0 T/ }0 R4 M9 Z9 d流程管理及价值
案例分享
8 A0 F, g4 h0 B+ ?3 U/ R8 n第二单元 精益流程管理概念及与传统流程管理比较
( J9 j# Z: D7 c( W9 \" [4 d; h您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做……
精益流程是什么样的
精益流程管理理念
" [# S. h% R* E3 H2 _# P精益流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
第三单元 流程架构体系设计
您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
8 B" `" i- I- i' _3 B) h& ?流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
第四单元 流程设计与优化
+ x6 e2 P5 y8 w0 T6 g/ {3 C您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程……
; D  o) \2 |* l; [8 I" y8 q业务流程描述
& i  Q, w7 b; B, G% O流程的分析与诊断
流程的持续优化与改进
- i9 C, t1 s) W, v# G如何实现精益流程管理
案例分享
第五单元 流程管理体系规划与实施
4 i) R" j4 J7 d- C9 h5 N您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……
流程管理体系的内涵
  b8 h; M, c3 ]! [- S" `4 k流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
流程审计和持续改进
1 @3 q2 n& N  R- `& `/ h3 X3 T/ C案例分享
第六单元 流程型组织建设步骤与方法论
  ?1 X  f" d5 W% @. J0 {% ^0 |! a您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……
流程型组织概念
. k% o# n3 X) r3 v流程型组织特征及组织架构
$ `' K: U& o0 z' L% |流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
. }$ a6 O4 a7 q- e; B世界上第一家打造流程型组织的经典案例
打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
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3 n3 x# {4 T# @4 s+ d6 ?五、【适合对象】
9 W" Y0 m3 Y; o, ~追求高成长的企业家和决策者
集团总部运营、流程管理部门、IT或管理层成员
关注“战略&流程&绩效”的管理人员
8 F2 H7 h+ z; e: |9 b$ Y致力于BPM领域发展的管理者
% J+ c- q3 H: @【开课时间】 2011年7月22日-24日大连
    2011年7月29日-31日北京
    2011年8月18日-20日上海
【培训费用】 3800元/人（包括培训费、资料费及证书费等）。住宿统一安排，费用自理。
【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
【培训证书】 完成全部培训学员可以办理中国企业联合会颁发的《流程管理师》证书（需三张2寸近照）。
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( l) h! {7 c9 t  e0 A( `1 B1 S- H7 G【增值服务】所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢、中石化等知名企业使用的软件试用版一套


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