你的企业开始流程管理了吗？

悠然智多星

《流程管理》课程简介
: v. R5 e1 i0 r  t* s--从战略到实现，流程以人为本
( Z' X) O: N, a( k0 E流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
9 i& {: A7 T# o. B5 x流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

/ W  ^9 L9 i( c+ q一、【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
- I* S" A5 _/ Q) P9 s如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，我公司特联手企业联合会，共同推出《流程管理》证书课程，采用了国际先进的理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。
二、【课程特色】
一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企业采纳；
) B, R- F7 D" I, B+ u9 B1 r案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
/ C4 G, z7 k/ _6 g2 U$ n. C三、【课程价值】
帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
& e. d7 P9 n1 t8 J2 V( g帮助企业将战略通过流程落地
" Y* z5 D1 |0 h+ D. H, y帮助解决指标与流程的挂接问题
理清流程、战略、指标和IT系统关系
7 F( m  {" G9 c1 ^% |) }0 t& s系统化流程体系建设及改进方法
通过清晰的流程体系理清管理问题
认识精益流程管理的价值
6 O7 F6 l& H$ }* I% m认清组织发展和设计的问题
  w8 }  E$ H! M& V' m( P提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
) U9 F7 y# a9 P8 y$ i区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
理解核心流程与价值链的关系
了解企业管理的发展趋势—流程型组织


/ Q- n9 X0 d! d: L2 K
6 [% E- Q9 [+ B# g四、【课程设置】
) [0 _! f- d7 f4 `8 a第一单元 认识流程及流程管理价值
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程……
什么是流程
5 x% v: F, u( q8 ]流程观念及带来的影响
" S( v1 R# o5 z9 J" t. j. I流程与工作流对比
9 C' s% Q, F- d/ K流程管理及价值
3 ]* f' n. U) P+ T案例分享
+ n! V9 o; X+ J/ \4 ]# G+ O3 h第二单元 精益流程管理概念及与传统流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做……
精益流程是什么样的
精益流程管理理念
精益流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
, I0 Z+ m! p7 _& _7 Q3 _/ Z第三单元 流程架构体系设计
5 h# ?. Q/ u0 ?; V您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
2 C; u% t) D# l+ G# r流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
2 q& b" a0 Y9 d第四单元 流程设计与优化
您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程……
+ _1 E4 z( B' V# Q* n业务流程描述
流程的分析与诊断
  w0 [$ R! e# L; S流程的持续优化与改进
  C8 A6 K" w( Y& k# ~; U如何实现精益流程管理
案例分享
  r0 }* O3 U( C# u/ ?# l4 E% G( J! o第五单元 流程管理体系规划与实施
您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……
1 l$ J' L1 i9 N; W1 B流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
流程审计和持续改进
案例分享
第六单元 流程型组织建设步骤与方法论
您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……
" e; c0 [  j+ |* U+ @  }/ F! c2 T流程型组织概念
& n, O0 [7 ^: V$ o, [9 D3 |流程型组织特征及组织架构
, V8 @3 Y7 k. V! T- ^7 u流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
世界上第一家打造流程型组织的经典案例
% u5 ~. T! @7 M9 J, z0 W0 j打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！

7 P! @4 f7 y0 z% Y" {; N五、【适合对象】
追求高成长的企业家和决策者
集团总部运营、流程管理部门、IT或管理层成员
, R0 `# h6 C$ V1 b- ?  d0 g9 l关注“战略&流程&绩效”的管理人员
6 h$ |: H! o( ^" s2 @& u2 j) W致力于BPM领域发展的管理者
【开课时间】 2011年7月22日-24日大连
    2011年7月29日-31日北京
    2011年8月18日-20日上海
: i1 @/ T* [) I! L! f【培训费用】 3800元/人（包括培训费、资料费及证书费等）。住宿统一安排，费用自理。
$ S0 W2 t! ~3 O# v3 F* A7 E【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
( E- ]& D- j1 a【培训证书】 完成全部培训学员可以办理中国企业联合会颁发的《流程管理师》证书（需三张2寸近照）。

9 |, |# x- |/ l3 g3 n【增值服务】所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢、中石化等知名企业使用的软件试用版一套



9 z' T* T5 P9 S2 a& _$ ?9 m