人力资源部的部门KPI该如何设置？

段满

人力资源部的部门KPI该如何设置？

新闻

根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。

+ p; L/ Q3 z8 _* j财务类        
费用和成本控制
   部门费用预算达成率
   薪资总量预算安排达成率
   招聘费用预算达成率
  W" ^0 C4 g; V6 B  X# B$ k   培训费用预算达成率
客户类
2 n7 r  d& C" _2 F   员工满意度
3 G0 `' n. g  m8 F   员工敬业度
: [, @# a7 _; \
内部营运类
制度建设        制度和流程的书面化比率
薪酬管理        员工工资出错次数
绩效管理        员工绩效计划的按时完成率
: ^  D1 J6 T) ?8 f# v! \$ Y                     员工绩效考核申诉处理及时性
招聘管理        招聘空缺职位所需的平均天数
                    人员编制控制率
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
0 k3 Y* H/ O4 ^& l培训管理        公司员工培训完成率
                    员工对培训的满意度
                     培训绩效，培训收益
/ O3 ]+ L. o% n9 b- Y% [% s员工管理        劳动合同的管理
6 t" J5 p  e- M. `# c4 A' M& }                    员工入、离职手续的办理
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
' Z3 o/ h5 ?" r! @% w
& F# U8 R& P# F' r学习发展类
员工流失             员工流失率
劳动生产率          人均运营收入
, L. P6 [5 d0 v$ }部门内部管理       部门内部员工的满意度
; k9 g) d7 n" @, ^2 \) m员工培训             部门培训完成率
7 z  [. D6 A3 t4 Z& ]( \  S                          部门员工培训参加率
3 R! u- `% ?) v6 F  x. i
" j7 u0 a4 G$ ^. G' x  iHR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
+ k7 C$ Y8 E* V% R指标，千万别照抄。
; ^7 u9 T4 E5 I/ j" q
欢迎大家一起交流！
QQ:1475 8525

beeyao

楼上的十分详细了，赞！目前我们只涉及其中几个主要的指标，如招聘完成率、适岗率；培训小时数；成本降低；员工满意度；员工活动完成率等。

西湖树影

BSC运用很广泛啊，很赞

ivan8253

指标的设计是需要按企业的战略目标进行分解得来，不可能脱离业务而谈具体某个岗位的指标。

7 `! y/ t+ k# _并且，重要的不是止是指标，还有指标值勤跟评分的标准

AN_A_A

非常给力啊

源yuan

指标很多

jojo9911

谢谢分享

我爱书

如何设置
, h! r8 I& U) z0 j9 Q

zoe2589

BSC大家都希望能运用到实际工作中来，可是真正起到作用的又有几个？很难面面俱到，迷茫……