如何做好岗位说明书

天天向上大斌

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
1、做什么(what)
: F; Y8 i" x) @" l$ x/ @是指所从事的工作活动。主要包括：
; x7 K! l2 e' z$ d+ L8 o& K任职者所要完成的工作活动是什么？
! G/ f- a# E6 O; Q6 G8 F任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
7 f2 G4 W1 R& v7 _, S任职者的工作结果要达到什么样的标准？
2、为什么做(Why)
# U8 `! f4 z  x+ J5 h; y表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
做这项工作的目的是什么？
' @+ z! N7 p, w% Q与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
; ]  o7 m3 o# s- X. @+ t对其他工作有什么影响？
+ j& h$ E+ o$ H* U& p# z/ D. s; F3．用谁(Who)：
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
9 ^) g7 u0 M+ Z从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
( t0 ~3 M, c# i" b' C/ T从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
4 Y- ]9 H3 m* H  z. `) ^4．何时(When)
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
& @9 G+ u$ j/ [* X% \$ D哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
, ~  W4 o! _, M哪些工作活动是每天必做的?
$ e/ y* ]" [" E+ [1 V哪些工作活动是每周必做的?
+ ^$ E5 ]5 M( y. q% ]哪些工作活动是每月必做的?
5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
: P  k, |+ s3 t  p9 D1 Y工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6．为谁(forWhom)
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
9 P& i0 t" n# {$ O+ p  S. A系。主要包括：
3 |9 L1 r0 g2 i) v9 S工作要向谁请示和汇报?
向谁提供信息或工作结果?
可以指挥和监控何人?
: B/ F1 U, ^5 {' `0 c/ _7．如何做(How)
. G& ~5 ?6 J, F7 k9 {是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
从事工作活动的一般程序是怎样的?
工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
3 b4 [! U& x' ?& a  L: m8 c# D工作中应重点控制的环节是哪些?
  P! O! F, n( H: j通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
- v! L7 c* P; }9 O# K1．访谈法
/ o2 U# s/ u) u（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
/ U9 k. s& @0 B1 u  f$ d（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
2．问卷法
; @5 P! {8 ?: |7 _7 w7 N, n# i问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
3．观察法
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
4．工作日记法
这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
) D& W( N3 |  ^9 ?5．工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
6 q  i/ X$ O* }) A6. 关键事件法
% `2 }& o. _! l关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。

艾习

谢谢分享

幽谷来风

经典的5w1h方法

chlfy

% k# L) v5 q3 p# A  i6 D6 A学习了

-Leslie-

很好、学习了！