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绩效从何而来?逻辑思维!

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发表于 2012-5-9 10:11:45 |只看该作者 |倒序浏览
  日本管理大師:大前研一指出:解決問題的關鍵,是邏輯。
  埃森哲Accenture顧問台灣區總裁金瑾昊:亞洲企業要步入國際舞台,首先要學會邏輯。
  聯合國教科文組織將邏輯列為人類第二大基礎學科,僅次於數學。
  英國哲學家培根如此肯定邏輯的作用:邏輯修辭使人善辯。
  而中國的成語更在:找出真正問題    找出真正原因     找到有效對策有貼切的對照:去偽存真   抽絲剝繭   對症下藥。
  為學以致用,現將應用簡述如下:
一.                                                                                                                                                            反復問:目的是什麼
問題描述:在此之前,我只是自己在反復問:訓練的目的是什麼?是提高員工的綜合素質,並以此來不斷促進工作的績效的提高,以上述使命來驅動自己不厭其煩的勸導各部主管,對訓練的作用有全面正確的認知,並以此給以重視,可惜,收獲甚微。
原因分析:眾人齊心,其力斷金。我沒有調動各部主管自主地反復問:訓練的目的/作用是什麼?如果沒有自身的切身體會,難以形成共識。
對策:編寫<<訓練的作用>>文章,以闡明訓練的不可替代的作用。
二.善於提問
 問題描述:不少主管都認為訓練不是自己的職責、不重要、對工作成效沒什麼幫助,任憑我苦口婆心地勸說,各部參與的熱情、效果仍然不明顯。
 原因分析:溝通從心開始,思想引導行動!如果沒有讓主管從內心接受訓練,那麼訓練的行動就會因缺乏動機而蒼白無力。
對策:編寫<<訓練的作用>>的文章,用提問的方式讓主管們認識到訓練的無可比擬的作用。
三.水平思考
 問題描述:針對各部門參與訓練的熱情、成效不高的情況,我大都在絞盡腦汁想:我如何讓各部的熱情、成效提高呢?可最終只是一廂情願。
 原因分析:面對問題,除了自己要盡力解決,更應該設法借力(上司,同級,下屬,外部顧問)。
 對策:召開“訓練改進座談會”,借團隊智慧解決問題。
四.抽絲剝繭法
 問題描述:各部訓練的熱情、成效不高的情況。真正的原因在哪?是制度不完善?是講師態度不對?是講義不好?是授課能力不好?可當以上問題都處理後,效果不明顯。
 原因分析:沒有找到真正的症結:
 對策:1、用“樹圖”分析如下:略

6 J0 Q8 l* f4 ]! J# H6 `
  
溝通
+ o6 t/ z8 D+ T/ `; ^* h
& X8 [0 n- O7 X, Z5 K

8 n: a4 r( i/ G
訓練主管8 Y% D$ @" \" r" G% a& R
講師5 D- o+ m1 F9 d; P. Y
1 j2 e+ Y* w) t7 G1 ~
9 a' w; T- S1 |0 Y6 E8 U; q& q& |+ Z4 g0 O
 各部訓練的熱情、成效不高2 }+ x/ T, `5 P1 U+ S( F
訓練小組; m: F7 S, D8 s3 q2 s) g
標准化0 ^) O8 V# p  s* O$ H
態度. A' Z- r0 H$ j+ S' R  Q
知識- O( S" b. n5 g, E2 @0 \
技能; I/ N3 f+ v) M. k5 H: [6 j  n
講師評選8 A* F' m5 E8 Z2 _+ t
講師管理
1 a. V7 Q" i, E* \( y" v
需求確定
1 ]7 ^# W  k% i/ V
講義制定
: a8 y- W6 \8 G. F# W/ o, X8 r
課前准備4 b+ J. I! k* N' A* h- D# D
授課技巧
+ u$ a- v4 y$ b2 g9 h& D; F
考核
8 Z+ x1 n1 R6 f% e- W( R& W- t$ ~
激勵
: t, j) W' f2 w2 d8 Y
        % A+ K! f* S. S: o
2、問題點確定:激勵的實施(對講師、部門、學員進行獎罰,用推動力和拉動力提高全員自動自發的熱情,從而主動提高訓練的效果。)
五、SO what ,why so.
問題描述:通過“抽絲剝繭法”找到“訓練成效不高”的原因後,想爭取上級支持,卻因沒有說服力而失敗。
原因分析:沒有對結論或對策進行驗證,以增強說服力。
對策:

- ]! L$ F7 E/ @1 A2 u0 ^* q# z' p
So what:訓練單位應對各部門及講師、學員進行有效的激勵
% J, s5 O7 w4 _4 G, _' A: N2 v8 R
  x; ?: \$ u) G) ]5 X6 F- R

' _0 `( }7 b& ]' `' M2 O- T; q2 c; U) T, d, ]( q/ t5 H" z) F% `
Why So : a5 F; N7 [8 s6 l" ]) O3 M
激勵
7 S6 f' A9 l. k% D1 a
計劃& S+ |" n9 R" u/ z) L9 u0 r
標准化
( A( ?+ I9 W, f% A
溝通
  P; S" z( U9 A1 f6 v
訓練小組
- s+ G& i# u6 I4 E5 W
標准化
- I; _% b' v9 }+ G' ^
態度
* a/ D( p. ?/ _  o/ S2 H# H
知識
. @+ `4 T9 R$ x+ {+ x# s- |, ?# t: L& [
技能
9 }' Q3 p# @3 e5 P9 G# R4 ?- J6 P
講師評選( a9 X. S- Q% u8 h* u
講師管理4 I4 H, J- i* z
講義制定, P0 v# D0 [3 D* @; ^
需求確定
0 l7 K) A+ V. h2 a! T0 p$ `0 l
課前准備
0 c" g3 K' B2 D6 x
授課技巧! i* L, P: A7 a4 C, a7 ?
考核7 j6 X9 g+ V% }3 |
 各部訓練的熱情、成效不高
! I8 i8 |) p! J: Q0 k* f) f
3 @% @2 G! U- ~
" Q/ ]0 [" b; R( r1 }; j* X
訓練主管* e8 K7 q+ l: ?- V* o1 J& n
講師, A; X) K- ?1 C$ e8 ^
激勵
9 W. g7 [. A+ M% }* C

( |# t7 C' J  X; W! @  s
 
六、5問(WHY)法
 問題描述:各部訓練參與熱情與成效不佳。
 原因分析:沒有找到真正原因,以治標治本。
 對策:熱情與成效不佳的原因?        職業倦怠,原因?         因訓練工作而被激勵的動機沒有得到滿足,原因?  對訓練重要性認知的不足,產生“葉公好龍”心態,原因?   訓練對工作及個人的作用認知不深刻。
七、象限法(80/20
 問題描述:如何改善訓練的成效?千頭萬緒,雖然從制度完善,講師專業訓練等方面尋求突破,效果依舊不理想,從何入手才能事半功倍。
原因分析:只有抓住主要矛盾,才能事半功倍

# O3 P4 Y! {6 g; L8 G) ]
緊急性(低)
2 f3 p+ T! ~1 @) ~5 q/ X- V
制度優化,激發學員興趣,學習興趣小組建立,入廠講義改進
9 A1 v8 v- G- s2 ]
對策:
訓練資料正確性改進,訓練資料提交及時性改進。
# Q+ m1 ]; `2 c3 g
訓練作用的認知提高,激勵措施的實施,制度的執行,講師津貼的實施。- I3 W4 r0 ?' l2 v$ ?7 j/ x
緊急性(高)
, z! y* T; C9 F! L# o
重要性(低)
. O: o' O; [0 m3 O
+ }# w1 x" s) e# j1 f
% ?  Q% @. ~$ p$ {2 G) H
重要性()(( ( (低)- H# V; H$ |, O- J$ g
講師綜合素質提高、訓練小組組建、講師評優,有效訓練需求確認,講義質量提高,講師選評標准優化,網絡高學院(eln)導入,自我啟發導入(S.D.崗前訓練清單訂立、訓練筆試實施、學以致用的改進. |( Z; m  H6 G: N
# a, b  n& _+ K. ?

% y: V  Y  c; [* _
八、5W2H
問題描述:1.Why:訓練沒有機會真正促進個人綜合素質合工作績效的提升。
     2.What:各部參與訓練的熱情和成效不佳。
     3.Who:各部門。
     4.When:從2008年2月份至今。
                   5.Where:不適用。
      6.How:訓練熱情和成效不佳,導致個人態度、知識、技能無法與時俱進,無法滿足行業競爭的需求,從而使工作改善沒有動力,公司競爭沒有依托。
     7.How  much:推行6西格瑪,摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元,美國通用電氣(GE)僅1999年節約20億美元,足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。
原因分析:1.Why:不適用。
     2.What:2.1各部對訓練的認知不深刻
        2.2對訓練的激勵未實施,導致失去動力。
        2.3未借助各部智慧,共同改進。
        2.4When:從2008年2月份至今。
                                 2.5.Where:不適用。
        2.6.How:訓練熱情和成效不佳,導致個人態度、知識、技能無法與時俱進,無法滿足行業競爭的需求,從而使工作改善沒有動力,競爭沒有依托。
        2.7.How  much:推行6西格瑪,摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元,美國通用電氣(GE)僅1999年節約20億美元,足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。
對策:
5 y1 s( [! t7 O+ k: P$ e# L# Q% P
What
. F) L* P! N7 G* d6 X

2 q: J; y) f* J1 `* q
Why
4 G' G0 o% Z. R/ U" W

1 ^7 n" l( t' Z
When
( i3 m4 N: n  Y

6 c" f( v1 D1 f$ [- _' l& J
Who
: H  z" e! H* ~

# _, u" E/ k7 |
How
8 J! b7 y3 Q( E5 {% S4 R" ?
  y: _8 |- Q2 D. ^) [4 {
How much

7 M6 Q/ \6 W* r% X1 ?

, _: K. F, y" ^  ]2 d
<<訓練的作用>>文章編寫,。
* I: l  @1 s! Z2 `
+ g( c2 P; {% N% ]) ]
使各個部門在充分認知訓練作用的基礎上,認真對待

! N( k$ u% }0 L" S/ e

. ~7 A4 L* C. W* U( A3 a8 t3 e+ D' g
9.23

7 |3 ~: A% n+ D0 J8 }6 k

- J: @+ q3 b! o. W1 u
歐陽文宏
3 H7 f# A. L" ~9 Q3 q* p+ S

- D: I. d: h  x9 o2 l
搜集工作失敗案例編寫,分享給各部門

* A$ |) X5 n0 J! {) ^
/ h6 o; G2 a9 M5 @; N" U  l

6 O4 ~6 N! }% [' M6 `

3 l4 @& Y  ^" L' l+ Q* q* }
訓練座談會的召開
: Y, y( Z$ O: \- K! t4 I# P# ^
6 O2 n4 u0 z' U+ P+ A0 U% _
借助各部智慧,共同改進
' G+ f* j1 v1 ^( W5 L/ t! A' L

5 W7 i  A9 b3 X0 p
9.26

, V- t$ a! U9 e& @
! Z9 U0 [1 y  i* h7 s# m
歐陽文宏

7 o* [+ K& S% m. N5 \% X) q

1 b' Z/ `% _) |, g; B
會議講稿會先給上級審查

: ?& `5 M' K2 X" @' B6 o4 F
6 X0 H9 }( A: F  }7 S, d

  i# \/ t1 I0 D' P9 b1 h
“有邏輯,才有頭腦!”。
願我們能共同在發現問題、分析問題、解決問題的工作中愈加得心應手,進而向更事半功倍的預防問題發生的方面進軍。
                    
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萧然1983 + 8 + 20 赞一个!鼓励分享!

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鼓起勇气,消除浮躁;分析社会,锁定目标;反省自己,寻找差距;深究原因,有效对策;持续改进,立业济人!

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沙发啊!
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发表于 2012-5-9 10:58:42 |只看该作者
繁体字看得眼睛花啊
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地板
发表于 2012-5-9 11:22:22 |只看该作者
看得眼睛很累,没耐性看完。
作为领导,没有灰色的言论,没有沮丧的论调。
一个发展健全的心灵,一种渴望学习的热情,以及将知识转化为行动的能力,是通往未来成功的全新关键。
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sizst    

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发表于 2012-5-9 11:48:34 |只看该作者
说的貌似有点道理...
5 e- F$ r( c6 |  f0 T# ^
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发表于 2012-5-9 19:07:18 |只看该作者
很不错,思路决定出路,赞!
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发表于 2012-5-11 08:40:17 |只看该作者 |楼主
      日本管理大师:大前研一指出:解决问题的关键,是逻辑!!!
( L1 I3 D1 ?0 W9 v$ E, J) X! S  埃森哲Accenture顾问台湾区总裁金瑾昊:亚洲企业要步入国际舞台,首先要学会逻辑。4 Z) ]& E- |' d7 N/ l0 @
  联合国教科文组织将逻辑列为人类第二大基础学科,仅次于数学。% S  h/ o+ c9 Z' y' J/ Q( v# \
  英国哲学家培根如此肯定逻辑的作用:逻辑修辞使人善辩。
, _! V& g; Q# K8 g9 C: P      总而言之,逻辑决定思维,思维决定行动,行动造就结果,结果决定命运!
( S" J/ X' M4 m- E# j% r5 C
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medix    

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观点不是拿来陈列的,是分享的。建议改为宋体
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