绩效从何而来？逻辑思维！

耕者无畏

　　日本管理大師：大前研一指出：解決問題的關鍵，是邏輯。

　　埃森哲Accenture顧問台灣區總裁金瑾昊：亞洲企業要步入國際舞台，首先要學會邏輯。

　　聯合國教科文組織將邏輯列為人類第二大基礎學科，僅次於數學。

　　英國哲學家培根如此肯定邏輯的作用：邏輯修辭使人善辯。

　　而中國的成語更在：找出真正問題    找出真正原因    　找到有效對策有貼切的對照：去偽存真　　　抽絲剝繭　　　對症下藥。

　　為學以致用，現將應用簡述如下：

一.                                                                                                                                                            反復問：目的是什麼

問題描述：在此之前，我只是自己在反復問：訓練的目的是什麼？是提高員工的綜合素質，並以此來不斷促進工作的績效的提高，以上述使命來驅動自己不厭其煩的勸導各部主管，對訓練的作用有全面正確的認知，並以此給以重視，可惜，收獲甚微。

原因分析：眾人齊心，其力斷金。我沒有調動各部主管自主地反復問：訓練的目的/作用是什麼？如果沒有自身的切身體會，難以形成共識。

對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞文章，以闡明訓練的不可替代的作用。

二．善於提問

　問題描述：不少主管都認為訓練不是自己的職責、不重要、對工作成效沒什麼幫助，任憑我苦口婆心地勸說，各部參與的熱情、效果仍然不明顯。

　原因分析：溝通從心開始，思想引導行動！如果沒有讓主管從內心接受訓練，那麼訓練的行動就會因缺乏動機而蒼白無力。

對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞的文章，用提問的方式讓主管們認識到訓練的無可比擬的作用。

三．水平思考

　問題描述：針對各部門參與訓練的熱情、成效不高的情況，我大都在絞盡腦汁想：我如何讓各部的熱情、成效提高呢？可最終只是一廂情願。

　原因分析：面對問題，除了自己要盡力解決，更應該設法借力（上司，同級，下屬，外部顧問）。

　對策：召開“訓練改進座談會”，借團隊智慧解決問題。

四．抽絲剝繭法

　問題描述：各部訓練的熱情、成效不高的情況。真正的原因在哪？是制度不完善？是講師態度不對？是講義不好？是授課能力不好？可當以上問題都處理後，效果不明顯。

　原因分析：沒有找到真正的症結：

　對策：1、用“樹圖”分析如下：略

  

溝通 5 F  \+ s7 _, j  f- _

$ r' |+ `1 x# J

訓練主管

講師

事

人 . A' r$ d# M4 T8 Q

各部訓練的熱情、成效不高 ! a4 U/ z/ C+ d4 N8 _. ?5 D

訓練小組

標准化

態度

知識

技能 ) t' M4 {( ]$ N! n* ]) ?

講師評選 6 `* @( D' p% x2 `1 ?

講師管理

需求確定

講義制定

課前准備 + U, Z7 `8 K/ m0 n

授課技巧

考核

激勵 5 p' f% }- @; Z3 `5 [. c9 y

　　　　　　　　
2 b+ {8 y) y. H7 y

2、問題點確定：激勵的實施（對講師、部門、學員進行獎罰，用推動力和拉動力提高全員自動自發的熱情，從而主動提高訓練的效果。）

五、SO what ,why so.

問題描述：通過“抽絲剝繭法”找到“訓練成效不高”的原因後，想爭取上級支持，卻因沒有說服力而失敗。

原因分析：沒有對結論或對策進行驗證，以增強說服力。

對策：

So what:訓練單位應對各部門及講師、學員進行有效的激勵 ' W7 q8 j1 O; l$ J( b

" ]; E) M6 c8 E  x: g

Why So / Z$ ^% j# \* U" ~; }+ G+ i

激勵 % |* ?% p1 V0 m' n

計劃

標准化

溝通

訓練小組

標准化 . R! g% T7 W7 e7 H+ D3 ^: ~) f: S3 d

態度 " E& V+ ~& A, Y' n% ^; F. T$ L" \

知識

技能   [- v% m) ?# K0 {

講師評選

講師管理

講義制定

需求確定 ; V& B' h. M8 l5 W5 v1 s

課前准備 ' o9 w. Y1 D+ A

授課技巧 0 b; d5 i/ a. L4 d. f, v4 f9 d' G

考核

各部訓練的熱情、成效不高

人

事 ' G( n. [6 a( e, P- s2 R% n: q

訓練主管 7 \3 r' n' k6 ?+ d, t4 e

講師

激勵 0 H1 E7 |3 E4 l% i

　

六、5問（WHY）法

　問題描述：各部訓練參與熱情與成效不佳。

　原因分析：沒有找到真正原因，以治標治本。

　對策：熱情與成效不佳的原因？        職業倦怠，原因？         因訓練工作而被激勵的動機沒有得到滿足，原因？　　對訓練重要性認知的不足，產生“葉公好龍”心態，原因？　　　訓練對工作及個人的作用認知不深刻。

七、象限法（80/20）

　問題描述：如何改善訓練的成效？千頭萬緒，雖然從制度完善，講師專業訓練等方面尋求突破，效果依舊不理想，從何入手才能事半功倍。

原因分析：只有抓住主要矛盾，才能事半功倍

7 V6 r9 {* `) ]% O9 }9 W7 M! N1 b

緊急性（低） 5 R( O  f+ |; i4 r* q  Q' K8 P8 @

制度優化，激發學員興趣，學習興趣小組建立，入廠講義改進 : @  r1 w$ |& s, r

對策：

訓練資料正確性改進，訓練資料提交及時性改進。

訓練作用的認知提高，激勵措施的實施，制度的執行，講師津貼的實施。 : I( [5 J$ H) {) J/ |

緊急性（高）

重要性（低）

) q# d3 Y1 P" U* B, S+ A

重要性(高)（（　（　（低） / m% h+ f$ ?( b* L

講師綜合素質提高、訓練小組組建、講師評優，有效訓練需求確認，講義質量提高，講師選評標准優化，網絡高學院（eln）導入，自我啟發導入（S.D）.崗前訓練清單訂立、訓練筆試實施、學以致用的改進

八、5W2H

問題描述：1.Why:訓練沒有機會真正促進個人綜合素質合工作績效的提升。

　　　　　2.What:各部參與訓練的熱情和成效不佳。

　　　　　3.Who:各部門。

　　　　　4.When：從2008年2月份至今。

                   5.Where：不適用。

　　　　  6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，公司競爭沒有依托。

　　　　　7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。

原因分析：1.Why：不適用。

　　　　　2.What:2.1各部對訓練的認知不深刻

　　　　　　　　2.2對訓練的激勵未實施，導致失去動力。

　　　　　　　　2.3未借助各部智慧，共同改進。

　　　　　　　　2.4When：從2008年2月份至今。

                                 2.5.Where：不適用。

　　　　　　　　2.6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，競爭沒有依托。

　　　　　　　　2.7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。

對策：

+ y1 o0 }7 E% U& [9 u; X What	Why	[2 B, X8 N2 M, A" q- _ When 2 s0 Y% d" @; g; T% }	Who	How	! S/ F3 F* \' A% s8 X8 X How much
4 w; c. P- k9 ^2 z1 J ＜＜訓練的作用＞＞文章編寫，。	$ o$ M* L# q2 V9 d6 R 使各個部門在充分認知訓練作用的基礎上，認真對待	, U5 B4 G8 U. C; o: W8 m 9.23 : v+ w  P! r$ o0 J+ K  d	, ~1 x; m8 g. p3 M 歐陽文宏 % O! w* X3 |  |" u3 Y% R; Q# H& y) `	+ c: V; R5 B! T4 ?- x; t' j 搜集工作失敗案例編寫，分享給各部門	5 i- {& x6 @- b/ c$ X+ @ 無
3 \, B# B- u* k$ k  D- e$ h) o 訓練座談會的召開 7 r5 {& y) j' ]& Q$ G( I% @5 {$ |	1 o5 y' ~' L4 X. J 借助各部智慧，共同改進	9.26 - D- l0 \! Q) l: v% V  |! p, `9 n$ D	歐陽文宏	$ v$ `9 R) ]5 P% W, s. D 會議講稿會先給上級審查	無 ( m: I# L$ i1 `% k9 d* |

“有邏輯，才有頭腦！”。

願我們能共同在發現問題、分析問題、解決問題的工作中愈加得心應手，進而向更事半功倍的預防問題發生的方面進軍。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

laifu001@126.co

沙发啊！

艾习

繁体字看得眼睛花啊

飞奔DE蜗牛

看得眼睛很累，没耐性看完。

sizst

说的貌似有点道理...

诚敬

很不错，思路决定出路，赞！

耕者无畏

      日本管理大师：大前研一指出：解决问题的关键，是逻辑！！！
　　埃森哲Accenture顾问台湾区总裁金瑾昊：亚洲企业要步入国际舞台，首先要学会逻辑。
　　联合国教科文组织将逻辑列为人类第二大基础学科，仅次于数学。
8 Y, |/ Z: L$ J5 o3 x& R2 H* Q: U　　英国哲学家培根如此肯定逻辑的作用：逻辑修辞使人善辩。
      总而言之，逻辑决定思维，思维决定行动，行动造就结果，结果决定命运！
. P2 N) ^# O2 L# m! G

medix

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wangweilife

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