绩效从何而来？逻辑思维！

耕者无畏

　　日本管理大師：大前研一指出：解決問題的關鍵，是邏輯。

　　埃森哲Accenture顧問台灣區總裁金瑾昊：亞洲企業要步入國際舞台，首先要學會邏輯。

　　聯合國教科文組織將邏輯列為人類第二大基礎學科，僅次於數學。

　　英國哲學家培根如此肯定邏輯的作用：邏輯修辭使人善辯。

　　而中國的成語更在：找出真正問題    找出真正原因    　找到有效對策有貼切的對照：去偽存真　　　抽絲剝繭　　　對症下藥。

　　為學以致用，現將應用簡述如下：

一.                                                                                                                                                            反復問：目的是什麼

問題描述：在此之前，我只是自己在反復問：訓練的目的是什麼？是提高員工的綜合素質，並以此來不斷促進工作的績效的提高，以上述使命來驅動自己不厭其煩的勸導各部主管，對訓練的作用有全面正確的認知，並以此給以重視，可惜，收獲甚微。

原因分析：眾人齊心，其力斷金。我沒有調動各部主管自主地反復問：訓練的目的/作用是什麼？如果沒有自身的切身體會，難以形成共識。

對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞文章，以闡明訓練的不可替代的作用。

二．善於提問

　問題描述：不少主管都認為訓練不是自己的職責、不重要、對工作成效沒什麼幫助，任憑我苦口婆心地勸說，各部參與的熱情、效果仍然不明顯。

　原因分析：溝通從心開始，思想引導行動！如果沒有讓主管從內心接受訓練，那麼訓練的行動就會因缺乏動機而蒼白無力。

對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞的文章，用提問的方式讓主管們認識到訓練的無可比擬的作用。

三．水平思考

　問題描述：針對各部門參與訓練的熱情、成效不高的情況，我大都在絞盡腦汁想：我如何讓各部的熱情、成效提高呢？可最終只是一廂情願。

　原因分析：面對問題，除了自己要盡力解決，更應該設法借力（上司，同級，下屬，外部顧問）。

　對策：召開“訓練改進座談會”，借團隊智慧解決問題。

四．抽絲剝繭法

　問題描述：各部訓練的熱情、成效不高的情況。真正的原因在哪？是制度不完善？是講師態度不對？是講義不好？是授課能力不好？可當以上問題都處理後，效果不明顯。

　原因分析：沒有找到真正的症結：

　對策：1、用“樹圖”分析如下：略

  

溝通

6 U# i0 G$ ?- f! l2 S5 |1 [
" _$ _+ x0 a% _! K0 }  e, E6 e

訓練主管

講師 3 h5 m) E1 u0 b, ?8 }

事 " C: q% V  _0 }( e7 o$ g, p. [

人 $ |0 ^3 y! m  y* g, E& m% }8 b" t

各部訓練的熱情、成效不高 1 U8 m! `- x  A0 ~' b

訓練小組 # k6 e  J: i: H; _+ T$ r; S3 n

標准化   i/ n+ `! T/ w9 P

態度 % _& U# d) i* d

知識

技能 0 {/ c/ x+ E/ x7 y& `# Q1 m, L0 D( n

講師評選 & {3 k. f1 O8 u; F! c1 {# j

講師管理 # f' j) w8 a0 x- B

需求確定

講義制定 % }7 I3 S# z/ Y3 K1 @2 t

課前准備

授課技巧

考核 " C) ^1 J1 O: ~9 ?/ z( ?

激勵 1 G: f. s  K7 @) Y

　　　　　　　　
( o' t6 v; i  B

2、問題點確定：激勵的實施（對講師、部門、學員進行獎罰，用推動力和拉動力提高全員自動自發的熱情，從而主動提高訓練的效果。）

五、SO what ,why so.

問題描述：通過“抽絲剝繭法”找到“訓練成效不高”的原因後，想爭取上級支持，卻因沒有說服力而失敗。

原因分析：沒有對結論或對策進行驗證，以增強說服力。

對策：

So what:訓練單位應對各部門及講師、學員進行有效的激勵 - y3 g8 w7 |2 o( h/ H- x" I4 g

3 j; `. r' @% v; ~4 f$ p. a4 O

7 h* e; N; b. J/ k( K; Q

Why So , {( ^* g% @+ k9 }( L

激勵 0 l* u* N9 \: Q2 X+ G

計劃

標准化 8 c" L! ?8 E- o: A# c) p" G

溝通

訓練小組 0 J$ C" M0 x" P7 H" c! H

標准化 % Z& |. y6 x2 ^

態度 * Q- u" H% }0 a

知識

技能

講師評選 - b; j3 ?! |9 z5 {( ?

講師管理 8 q- K. Z8 O* A# H) U$ \

講義制定 + Z6 ?- H+ t1 {6 q, s3 l* R% f  ?

需求確定

課前准備 2 a- S" X) ?6 E* x  e- u

授課技巧 * d7 K- _+ T4 c9 {' X: t. R- w

考核 ( E/ r, x0 J* v( z5 I

各部訓練的熱情、成效不高 ! ^  \/ r- q2 h; i7 v* [* {+ P

人 & ?& |: T# m1 H* V

事

訓練主管 - A: C( e9 V4 C. d. K& `+ L  |

講師

激勵

6 p. E! i  _% r2 V7 \

　

六、5問（WHY）法

　問題描述：各部訓練參與熱情與成效不佳。

　原因分析：沒有找到真正原因，以治標治本。

　對策：熱情與成效不佳的原因？        職業倦怠，原因？         因訓練工作而被激勵的動機沒有得到滿足，原因？　　對訓練重要性認知的不足，產生“葉公好龍”心態，原因？　　　訓練對工作及個人的作用認知不深刻。

七、象限法（80/20）

　問題描述：如何改善訓練的成效？千頭萬緒，雖然從制度完善，講師專業訓練等方面尋求突破，效果依舊不理想，從何入手才能事半功倍。

原因分析：只有抓住主要矛盾，才能事半功倍

4 {& w* a# P! e  }7 i

緊急性（低）

制度優化，激發學員興趣，學習興趣小組建立，入廠講義改進 , W/ P2 ^/ X' T: C

對策：

訓練資料正確性改進，訓練資料提交及時性改進。

訓練作用的認知提高，激勵措施的實施，制度的執行，講師津貼的實施。

緊急性（高）

重要性（低） 8 k& n( J/ T  b

8 a4 o3 z7 O* A

重要性(高)（（　（　（低） ! \+ {2 ]! g! C: r3 S% `

講師綜合素質提高、訓練小組組建、講師評優，有效訓練需求確認，講義質量提高，講師選評標准優化，網絡高學院（eln）導入，自我啟發導入（S.D）.崗前訓練清單訂立、訓練筆試實施、學以致用的改進 ' P" Y5 R6 Q8 w6 ]# D

八、5W2H

問題描述：1.Why:訓練沒有機會真正促進個人綜合素質合工作績效的提升。

　　　　　2.What:各部參與訓練的熱情和成效不佳。

　　　　　3.Who:各部門。

　　　　　4.When：從2008年2月份至今。

                   5.Where：不適用。

　　　　  6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，公司競爭沒有依托。

　　　　　7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。

原因分析：1.Why：不適用。

　　　　　2.What:2.1各部對訓練的認知不深刻

　　　　　　　　2.2對訓練的激勵未實施，導致失去動力。

　　　　　　　　2.3未借助各部智慧，共同改進。

　　　　　　　　2.4When：從2008年2月份至今。

                                 2.5.Where：不適用。

　　　　　　　　2.6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，競爭沒有依托。

　　　　　　　　2.7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。

對策：

What	& j  X4 `, ~4 q0 q. F( m9 J  W$ T: g8 H" y Why	When	Who	How 1 ~( j1 T2 _1 X" `5 B3 p	How much
＜＜訓練的作用＞＞文章編寫，。	4 |- I. r/ `6 f 使各個部門在充分認知訓練作用的基礎上，認真對待	2 Z& }3 ~5 {: S3 j8 n 9.23	& U+ W! z1 [. }; y 歐陽文宏 9 o1 h* K; J/ ?. u) @! N	T; [, {  }. x8 Y! x* j. O 搜集工作失敗案例編寫，分享給各部門	' A0 X+ w  F/ ]$ S7 }+ _" Q 無 $ A6 ~, F0 S' h8 S+ X* t
* U  h/ v9 s8 ?  S' b( g 訓練座談會的召開 1 F) k8 c) H& w9 d% _, v: y, y	. p9 x$ R/ j( B$ Y# i/ I3 e 借助各部智慧，共同改進 $ P, o$ B# {. N! k; `' ^* n; X9 `	/ y" o; T6 i' ^" T+ G( G- s 9.26 / G" q4 j' j4 k	9 y7 t6 Q9 T9 ?2 m5 f% k 歐陽文宏 , w8 W9 b. V. y, u) \! r	2 {7 ?! V  ]) k6 {& ~ 會議講稿會先給上級審查	\. S7 U0 e4 D9 Q 無

“有邏輯，才有頭腦！”。

願我們能共同在發現問題、分析問題、解決問題的工作中愈加得心應手，進而向更事半功倍的預防問題發生的方面進軍。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

laifu001@126.co

沙发啊！

艾习

繁体字看得眼睛花啊

飞奔DE蜗牛

看得眼睛很累，没耐性看完。

sizst

说的貌似有点道理...
; g8 l: k& n1 [, r2 F

诚敬

很不错，思路决定出路，赞！

耕者无畏

      日本管理大师：大前研一指出：解决问题的关键，是逻辑！！！
　　埃森哲Accenture顾问台湾区总裁金瑾昊：亚洲企业要步入国际舞台，首先要学会逻辑。
　　联合国教科文组织将逻辑列为人类第二大基础学科，仅次于数学。
　　英国哲学家培根如此肯定逻辑的作用：逻辑修辞使人善辩。
( Z, n1 h9 x" J/ j8 z( `; C      总而言之，逻辑决定思维，思维决定行动，行动造就结果，结果决定命运！
9 m' @8 h5 t1 y9 b4 U: P

medix

排版有问题

wangweilife

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