21项能力素质模型

yangrong1001

请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？
' z1 I/ m4 I$ r: n/ G3 {, _7 J网上查资料，查到以下内容：
3 ?( M6 _, X/ Z- z9 u一、成就和行动
- V; {! H7 R. x% h( r, D' M$ K1、成就导向
6 p; u& o3 C' |5 A0 k2、重视次序和品质
' q3 \* H; i1 X: ^( O3、主动性
3 y  F+ B  g) I% a8 n5 G8 {4、资讯手机
二、协助和夫妇
1、人际了解
6 H# L+ B/ j: V9 C# X5 b- \0 r2、顾客服务导向
; |5 g2 C' V1 W- v; a三、冲击和影响
% o7 q$ n! I( n9 ]: B' S3 J, b1、冲击和影响
2、组织知觉力
0 X6 Y5 k4 r' B9 ], h3、关系建立
+ `0 o/ \/ O9 h' g' B0 c* ?四、管理
8 @" j' |" }7 q1、培养他人
& l& l$ N- r2 _2 Y6 J- o' S, t9 t2、命令
" b' n$ h# o* `) ?5 m" H3、团队合作
- }; y# G( O0 ^- k' a$ }3 h; Z五、认知
  Q6 ?, r: z; f, ^: B1、分析性思考
2、概念式思考
    前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
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