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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
2 U; M; B, J, K4 P( a+ j 修理店接待人员:“OK,开机费50元”
( O8 J: v; R- @ H+ J 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
$ y. R* U- E2 I5 n. p, X1 p 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
' m* b- C1 z# W2 L* h d 医院院长无话可说,只好交了50元。/ L* Z) R3 \, J6 m* |; P1 s
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”7 F" k8 \: f# e+ S
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
4 Q$ ^9 y0 R; k7 S9 p7 V* y2 _ 修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
6 F1 q( ?3 ^! }) w 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
$ J m4 o9 r# ~/ r1 S% `9 y 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。) [1 @: G. u/ y" ]( o6 T* ^6 h. d
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
/ \0 }! F( l' I6 X/ F3 e 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
6 ^3 \+ H8 l4 b! U' J- ^ 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
% I5 S/ e: |$ m# H* R 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
5 C. N- O. @5 `2 N2 w9 F 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 ! ~% w& }" r3 ^
院院长交费:! v3 _7 N, F! N8 e; E
一、万用表测量费20元;
9 w) {9 p9 y% V* W' f二、示波器测量费50元;
8 S0 j+ }' J6 ~2 \5 n. L三、扫频仪费80元。
% b8 n, f. E, r6 }3 _; [ 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
1 h. u# l) \) W2 l6 o 工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
: P7 N$ |2 u4 }4 P R( L 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。5 a* }" {- v( b! y
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
' f n$ w) O2 ^+ l+ b 医院院长无语,只好去交钱。
) @- z$ w/ F' u; w- _4 r3 S4 [最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
- j6 w+ K) `* g; R- Z 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
) o) }! {- i% i; C Y2 Q: w5 g“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
* M( \5 @. T6 g( D4 v4 ]/ K/ ^, Y35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; : h* i* m% ^, \& f+ _
一次性烙铁头清洁棉: 2元;6 E( S& n/ I# @# R( c
吸枪使用费1次:5元; 3 `. y- ^& W) ], R" f, Y
φ0.8环保锡线10g :5元; 7 e# B; }! e" e; u
2N1234三极管1个 :2元; 4 g$ S7 B, m" D: M5 S
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
" ~% L5 U' u+ s7 N8 \: y+ b9 p焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
1 }0 s: @: G9 H3 f4 p3 @' x拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
4 k- z0 J9 I4 ]+ n6 e9 R$ x$ S合计:54元”。
* ^0 s# S' Y; i- m0 c( ^9 Q! S% n5 t 医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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