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这个问题如何解决?

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楼主
发表于 2005-4-1 15:09:00 |只看该作者 |倒序浏览
假设你现在是一家餐饮店的餐厅经理,现在有客人在吃饭的时候发现在他们点的汤中有一只死苍蝇,把你叫了过去,在这个时候做为餐厅经理的你应该如何解决?

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沙发
发表于 2005-4-1 15:25:00 |只看该作者

RE:这个问题如何解决?

“先生,不好意思,今天苍蝇只剩这最后一只了,要不给您换个蟑螂汤吧,差价也免了。”
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发表于 2005-4-1 16:46:00 |只看该作者

曾经看过

那个经理的做法是:用筷子夹起苍蝇放进嘴里,对客户说:“您看错了吧,这是个花椒”* Z8 r+ X" C7 V q' Y( B4 R' q 死无对证了
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地板
发表于 2005-4-1 16:54:00 |只看该作者

RE:这个问题如何解决?

[color=#860086] TO:楼上 人家问的是"你"如何解决. [/color]
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发表于 2005-4-1 19:56:00 |只看该作者

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楼主还是先看看这个版的这个贴子吧 " u! x9 q7 u( l1 V6 ?/ g( l0 f+ W. [/ x7 U: j+ P : e2 p1 A7 j% M; a" G7 _7 _% T[URL=http://bbs.chinahrd.net/Articles/ArticleBrow.aspx?boardid=44&topicid=67589&posttable=BBS_Detail_1][讨论]“顾客抱怨无小事”,面对顾客抱怨,如果是您该怎么办?[/URL]
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[LV.1]初来乍到

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发表于 2005-4-1 20:01:00 |只看该作者

:)

[quote]以下是引用吃完了饭的人民在2005-4-1 15:25:06的发言 8 o5 U, P5 t5 Z3 z“先生,不好意思,今天苍蝇只剩这最后一只了,要不给您换个蟑螂汤吧,差价也免了。”% N/ l4 V3 x# @+ H **************[/quote]5 W* Z1 d: e5 [) C1 i& O % B' F4 X3 Q6 Z6 ]/ W, G+ u, N+ J3 q' G# C1 m: H [quote]以下是引用光脚丫在2005-4-1 16:46:16的发言' {- K# w' ]0 Z 那个经理的做法是:用筷子夹起苍蝇放进嘴里,对客户说:“您看错了吧,这是个花椒” , v4 n) V* c5 f2 l死无对证了 ( x4 L R4 T) ^7 q9 F. ?**************[/quote]! t) v5 D) E* K9 h& V0 a( ^: K- m & o+ L& m# `+ }. C0 K呵呵,还是很有创意的.4 a1 ~! e7 e" Y" P, j 若是对方同样是一个幽默惯了的人,也许会让彼此的尴尬得到缓解.
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