今日刚刚结束行政管理制度的培训

海云归南一片

今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！ 行政管理制度培训组织 1 ~$ X3 X5 e8 h7 i8 `培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00 & k* P6 E. b7 N: N) t( z培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度 ! P" f/ h+ `! v0 ?- p! s* l培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结 培训内容： 1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。 2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪 3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 4、文件收发管理制度 " H7 f1 T( L# h) Z+ o1 h! Z" n* @4 L5、书籍、报刊借阅管理规定 9 n( q# F s+ D' p6、办公用品管理制度 培训组织： 8 m' e+ g8 Y' ~ n% T, T一、第一堂课 1 v0 q, c1 W7 N0 I6 x. ~" H1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟） P: d# @/ C3 k; U' M2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟） 3、游戏：数字传递 （时间：20分钟） 4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟） 二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求） 0 h2 i( j* U3 @* f' ?- X1、欢迎回来！ ) b1 b8 {! t: r; z4 A2、办公管理制度： （时间：10分钟） % T8 q" D" ~# o& r" X9 l※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定 ' F" w2 B; p8 I) l6 L3 H3、文件收发管理制度 （时间：10分钟） ※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度 4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟） ※请邓师宣讲日常处理手续及要求 三、总结 （时间：5分钟） ' ?3 J) {( {% b※请杨总总体进行总结和要求重申 ) c2 N/ _. X" s9 I2 Q0 u※游戏： （时间：30分钟） 四、考试 （时间：30分钟） ※对以上内容简单考核 $ n! g$ F* n; M( K ; f, Y5 G9 U; x3 o0 H 2005年5月19日培训游戏 0 C# X3 K& z2 Q数字传递 游戏步骤： + Z( X! \8 o3 f; R5 t+ }/ ]" c1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 7 E, t& W7 R6 g2 }2 W2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； ! s1 T; \5 ?+ L1 G1 K D/ N3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 3 n- g7 q2 T6 h小组讨论： 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ ( ~; w" ?6 H; G! h% h# P撕 纸 形式：20人左右最为合适 6 u* E! m% E( [, Q# {时间：15分钟 + k: H. A- @. ^2 F- q) _材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员 活动目的 2 p+ m8 b q8 o7 s$ h( c) G为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 . M( G+ L$ M, p# H操作程序 ) i8 l9 w6 m5 ~) b3 T, y9 z1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： / l8 E& r1 W9 c! r4 h5 V7 ?. o—大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 4 F' f" u* \' R% L—把纸对折 3 \) }5 R" h |1 i- L& b—再对折 —再对折 0 C3 r- D7 h' K5 y# J—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 9 q5 t/ o3 r3 J/ S培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 ; ^* b1 W4 N$ ]2 `8 ^4 s- m. u. Q有关讨论 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） - M. s/ w y* X6 d0 l , q* `' N$ p3 R; \如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚 $ x; Y2 }( \3 U5 V3 o! {1、我是淑女 赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。 2、我爱你 输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！”

海云归南一片

行政管理制度测试考题 部门： 姓名： 得分： 7 j* D! R' P% v4 @ 测试说明： 1、为了解本次培训效果，配合公司行政管理制度宣传，请参加人员完成此份测试考题； 6 h3 m( m' ]# F4 r5 z7 u2、本测试考题完成时间为30分钟，总分50分。 7 P5 B; ^( b, K2 z3、为维护考题公正及严肃性，本次测试成绩作为年度绩效考核依据之一。 ; W% t4 a2 G$ T3 r" F: n- A3 }7 \4、答题请用黑色笔书写，禁止互相抄袭、代写。 $ h3 b: r: o4 F$ H; c- B+ k一、基础常识 0 X! x, F+ f' T1、本次培训主题是______________________。(1分) / k W2 ?& ?/ D2、本次培训的内容分别是 _______________、_______________、_________________、_________________、____________________。（每空2分） 7 c- Y; t& ?- Z- w3、戴明循环原理是指 _________、___________、__________、_________。（每空1分） 4、“撕纸”游戏告诉我们：团队中的______最重要，我们要学会 ___________和根据_________改变方式。（每空2分） 9 ^, W6 ]# ^# A# A; H3 t二、日常行为规范 1、员工上班期间，应佩戴工作牌，否则每次处以____元罚款，同时处以部门经理连带责任罚款______元。（每空1分） 2、公司纸杯用于招待访客和来宾，员工不准使用纸杯，________________。（2分） ! P! w5 E4 h- M g3、电话铃响三声必须接听，拿起电话应清楚说：______________________。（3分） 三、办公管理制度 1、各办公室桌面应清洁、有序，不允许摆放 ________________的其他用品。（2分） 2 v: W u4 E5 N$ _2、各部门配置的电脑应指定专人使用及管理，未经部门经理同意，__________。（2分） & r6 [6 \8 X' C2 F$ `8 Q/ q3、各部门须于每月____日前将员工考勤及人员变动表报交办公室，每月____日前将月收支报表报交办公室汇总，每月____日前将车辆使用费报办公室审核报销。（每空1分） 8 O; u; l2 E! Z; J四、文件收发与书籍借阅管理制度 ( W6 y& z; k/ F1 [1、公司下发的各类文件或通知，各部门应及时_________，并及时做好内容宣传或学习。 / s' T8 X% m! {1 J: e% S% X8 J（1分） 2、___________有权随时抽查各部门签收的所有公文，若发现文件保管不善或传达不及时等现象，将报公司批示处理。（2分） 3、公司所订阅的报纸杂志及工具书籍，___________都可以借阅。（2分） ! A4 P$ s8 V( V6 `2 i4、借阅书籍的员工必须妥善保管好所借阅书籍杂志，若有丢失，须在10天内__________或赔偿____倍于原价书籍费用。（每空1分） 2 n: g1 A0 L* m5 r% h五、办公用品管理制度 & n* D, t( f9 F+ h& w8 \' l2 a1、办公用品的领用时间固定在每月______、_______日两天，逾期不予办理。特殊例外。 （每空1分） 1 X: ^! ~6 I& n. e5 u% L/ s# G2、各部门领用办公用品应填写___________________，并参照_____________________，经部门经理签字后报办公室主任审核批准方可领用。（每空2分） 3、若因特殊原因需增购物品时，须提前填写________________，经公司总经理签字批准后方可购买及领用。（2分） 六、请谈谈您对本次培训的意见和建议

karlzhao

有些实用价值，谢谢海南的贡献！

剑试天下

不错 收获不错了 我也做过培训，但我发现我的培训内容真的很需要去补充、去丰实！

海云归南一片

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小猪猪很可爱

撒纸的方法,我们很早就用过,在读高中时的心理课上老师就用过 不能就目前看培训效果如何? 培训之后都要进行评估的,根据柯式评估,学员的反应,这还是最基础的,再就是学员的学习,第三步就是行为的迁移,这些东西,你还没有看到呢?而且最后效果,也没有看过,所以说培训效果成功太早了,继续努力吧

wzjenny

欲向培训发展 学习中

湘江边的枫叶

培训后是需要考核。 受益

星愿

做得挺好的，不过就是游戏好象不是针对此培训课题设计的。

阳光大使

培训时间感觉有点短哦，是不是真的好还要喊以后的评估才行！