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正确认识薪酬和绩效 3 o$ O% h$ E* w9 ^
我想通过三句话来让大家重新认识绩效管理:
0 Q( |( ]7 v) l1 F9 A! o( o( n% N) k 第一句话:管理大师德鲁克说:企业一切的经营活动最终都是为了绩效!/ _; L/ C" |4 c: z u# ]2 O3 W; C
我们很多企业,只会关注业绩,认为有了业绩就有了一切,很多管理者也用业绩来盖住企业内部的很多问题,当业绩好的时候,内部的问题也不是问题,内部的浪费也是正常。
1 n+ v0 @0 C" z! |0 P 但是,一旦市场发生变化,很多问题就浮出来了,有业绩,我们可以暂时的活得不错,但是我们不能走远,因为市场不断地发生变化,竞争也就不断地发生改变,这也是为什么中国企业只能做大,却不能做强,只能走好,却不能走远的原因!
9 [4 `6 Y0 v; a* ?* @4 Y绩效是什么?
0 z! d, g" D! r2 G/ z9 q4 u 绩:就是成绩和业绩;
% S+ E3 {& L3 N* o9 B! D) t 效:就是成效、效益!我们追求的是有成效、效益的成绩和业绩。
$ @3 N3 P3 X" e5 u3 ^ 我认为绩效就是:人效、坪效、产效、品效、客效、财效,6效合为绩效!(注:坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。)
& Y- k x0 _( d4 P. ~0 |8 b# L 而目前很多企业只追求了财效,却没有做好另外5效,注定不能走远!6 x' |' }7 ^' l
第二句话:企业没有绩效管理,就谈不上管理。- W7 F8 u/ \* F7 [5 i9 ~! z
看看你的企业有没有这些问题?' Z) `1 x; j! Q" f. Q1 w/ Z% u7 v
1、管理者都不看内部管理报表?
3 s, ~3 c( T4 y: u. ` }8 b 2、管理者都不愿意做数据分析?# R, ]& `& R& _5 g; U- k7 ]/ i- T
3、有制度,却总是被人情所取代?& o; U5 z$ p. q
4、有目标,却没有目标管理?! S8 J; y# _+ U
5、有考核,却流于形式?5 f5 h' W$ Z7 U$ F9 \
6、有考评,却由上级主观决定?7 i$ [# J" Q/ V5 D$ Q4 w
如果没有做绩效管理,企业的管理就会变成以上的现状,做了绩效管理,我们就会通过BSC平衡原理,进行提取指标,员工就会有方向和方法进行开展工作。/ t) k& {# ?2 J
向员工要潜能,向企业要绩效:6 o: w' j" q; n" q& }' Z( N2 V% i
因为绩效管理,就需要有指标;
9 }4 w7 {( Q' _- o9 F 因为有指标,就需要有考核;
& H' c9 l6 F9 H( i2 {' T; P 因为有考核,就需要有数据支持;
' k ]# ~* X. i x 因为需要数据的支持,管理者就会对数据进行关注和分析;
5 S9 ^- q' h7 Y9 p: W$ M; O/ y 因为管理者关注数据,管理就会相应对进行细化;
4 ~( M: X! n6 q 有了精细化管理,才能谈得上管理。
9 }6 {/ M5 c' J4 I- w 第三句话:企业管理=人力资源管理=绩效管理% e2 Z' N1 L! d E6 i+ A4 O1 X
企业一切都是通过人创造出来的,人才就成了企业最重要的因素,但什么是人才?这是需要员工创造的价值和结果衡量的,如果没有进行绩效管理的指标提取,就没有办法衡量员工是否是人才。
% ~* x' U, F1 N& M, l 人才不是天生的,员工需要的是激励,如果员工安于现状,终有一天就会失去竞争力,所以,我们需要通过激励来帮助员工成长,尽量让每一个员工都能成长,都能不断地为企业创造更大更多的价值。而这一切就需要有绩效管理来实现的。
1 j) B, n) `! t0 O% k' ?+ T1 L/ b 中小企业应该用什么样薪酬绩效模式?
t. R3 A5 s. {! D- N3 z- M 一、传统薪酬结构设计:! Y4 I2 P* |2 F F
基本工资+岗位工资+加班工资+技术工资+绩效工资+提成(分红)奖励…2 k& X' l8 S; k2 n" m }
这种设计最大的缺点是:
0 |! T v" W, a% x3 p' ?; P$ S3 V5 J 1) 弹性小:固定的部分比重大,例如非业务岗位的固定部分可达80%以上。
! @, {% Q) j, j0 B0 `9 N5 ]7 d 2) 无法衡量:员工收入与其价值不能相对有效地衡量出来。" l- J) ^( V, @' P! b
3) 薪酬与员工价值失衡:价值应等于价格,员工付出、创造的结果与其收入没有直接对等关系。
5 v. k2 ~0 r) x8 J- h: N( t5 h) q 二、KPI为什么难做?1 ~5 M. `5 Z" l- H2 K1 S
1、为做绩效而做,缺乏数据支持、专业思维
! O$ u; _1 s0 Z 2、KPI与薪酬挂钩,是一个错误的选择
$ f4 U7 t _$ r9 S0 U, Q7 i% D- n 3、掉进KPI方法论,忽视它的系统性+ Y3 P7 r' ]. b' j% {% Z! e
4、缺失利他共赢的价值观、绩效文化
! v& x5 o: {# {( p: |- j 三、传统的绩效考核为什么不成功:; }7 c2 g; s# a# J* K8 r/ t
(1)设置所谓的“绩效工资”,激励力度小,员工关注度不高。
: D* W3 p9 _% o) a- L% a1 ~ (2)沟通不到位,员工不认同指标设计、目标设定。
/ b0 o5 ?% Z8 [ (3)没有解决员工为谁而做的问题,员工表现被动、消极。" s% A$ H" J( p' Y+ P# ]% I" j- y
(4)绩效与目标计划管理脱结,只关注结果,而忽视过程。过程不到位,结果一定不好。; v" f8 u0 W' h
(5)绩效结果与价值导向脱结,考核偏向解决综合评价表现与贡献的问题,而价值导向重点解决如何合理、公平地进行利益分配的问题。
: W8 }6 O& [! H! J+ ?: p$ }2 d (6)考核费人费力,员工不认同,企业看不到效果,所以多数流于形式或半途而废。
' u. g D+ G' |" n. g- W: E 所以……
# e" z2 p m/ M: S5 V4 B3 L+ k( a- z2 z 中小企业建议做KSF薪酬绩效模式!
/ K' w; g/ n& J7 j 那么……什么是KSF?
& v9 c- ?, Q2 \) u. N6 \" k 四、KSF(keysuccess factor)是关键成功因子、KSF是价值管理工具
" g0 V: ]2 O6 p; Y: L% ?) t' l5 e 1、员工的核心价值不在于将所有的事情都做好,而是将重要的事情做好!& o0 G( r6 v: \) z, B7 L; ]8 O
2、这些重要的事情并非完全是员工自己认为的,而是职责定位或由上级决定的!
9 a8 J0 g& u) l2 L. s$ a% { 3、将岗位重要的职责及公司所需要的结果进行归纳梳理,并形成目标或标准,就是决定岗位价值的关键因子!( s) B: Q& P+ L! m1 u
五、KSF与传统薪酬结构的区别
- }; [* b. H9 x) K 六、KSF与KPI的区分
) E1 d2 v2 M: ^1 `, {9 m* D$ c 七、如何提取与设计KSF) \2 y& ^* N4 O
第一步 岗位价值分析
, S- n$ i5 g+ u5 P6 W+ b 第二步 选取6-8个指标
2 l% v, c8 b" d4 k7 A8 }! \; O# S& O 第三步 设立权重、定义( @+ E) J' {9 w8 B
第四步 分析历史数据
; f4 }% F& B& t 第五步 选定平衡点$ [) W9 r% b9 G; \; _. I+ H! N% {! t
第六步 测算、套算 K. ? A3 ]1 G5 V) @
以上就是KSF实战步骤,希望大家可以打破传统思维,用全新的薪酬模式来实现激励员工,企业和员工一起实现共赢!
! } P ^5 l+ h; d" I |
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