参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感

寂寞森林

两年前的帖子，跟大家分享。
7 n* m9 J' q+ K0 A( |$ t  {2012年11月1日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下：
  一、企业2.0时代下的管理系统创新模式
& S: o! _5 F1 D/ V' s           演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
; V. I+ K" R$ k% l3 u. B* `    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理念很值得每个企业去学习：
    （1）、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯错，领导要受罚。
9 \) n  k5 e6 d) h         如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。
       （2）、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。
       （3）每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。
4 g# m! {5 {" W: w. X) y       2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同，对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。
    通过相信自己（自信）----相信同事（信任）----相信组织（信念），最后达成信仰。
8 p  a) F1 k  a* d       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。
       4、做第一，学第一-----无量的管理智慧。
       与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。
( A/ J3 _1 O9 z( g! G1 y       5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人才。
       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对公司最大的伤害。
0 B- h2 ~; V  o) g( E( y       6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。
- t$ D* p0 R4 V- h. K       7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12
      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年
      2周，反应一个员工进入公司看其的适应性；
      3个月，反应一个员工在公司的匹配性；
4 i: a+ Z( x3 x4 [1 A* O  R& X* t      2年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间；
; ]0 j2 D% Z& c* Z: U, P8 S     7年，反应公司对员工的认同性；
6 @7 K! L, Q4 D9 ~% S     12年，反应员工的忠诚。

    二、打造企业高效执行力
- n  f9 `8 U! O6 s0 `2 c, Z' i    演讲者：杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长
    1、做到制度为王
    （1）遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪！
, U* @5 @2 O( K4 o" O    （2）岗位职责清晰，目标要明确。
复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。
& e# b  n$ v" U7 E: |    2、做到执令如山
    （1）上级交代的事情无条件的坚决执行；
& g9 B9 ~& }% U/ G    （2）面对上级交代的任务，要立即执行；
" ?* a& z$ P0 m6 W2 W    （3）面对上级的任务，要坚持执行。
* f0 C4 X( U3 S5 x. M0 v7 K    执行力=永不放弃的精神！
3 y( Q3 F$ U/ |( t, D* @! }    现在是“剩”者为王的时代！谁能在激烈地竞争中最后生存下来，谁就是“剩：者，是赢家！
    三、新信息时代的企业人才发展策略
    演讲者：宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
) S1 t2 g' G9 }( X" w; q7 `$ o    讲了他们的GGT管理系统，主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵！

4 W5 N2 ~" y- Q8 Z    四、商务谈判
8 D! B% o% r1 O! N% ]8 L    演讲者：施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家
/ N# F9 F  y  ]8 E. t/ g1 M8 \

    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点：
# z: Q, O, O, j- U9 L    1、在谈判中要不要让步？
    （1）、谈判不要轻易让步，除非万不得以。
    （2）、在什么情况下让步：
    第一、无法继续谈判时；
    第二、快到谈判破裂时让步。
    （3）、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。
0 N0 J  t* a/ P  q2 d  W  ^    2、如何让步？
! ?2 n+ Q3 _+ Y7 j+ X( k  y    （1）、让步是需要交换的。
    （2）、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。
4 B6 Z( i3 Z; e2 k, A. [    （3）、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行，然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。
    （4）、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。
    3、如何交换？
6 C& s* [2 n5 e* _+ W0 {% b    （1）、在交换的同时让客户得到满足感。
, d, X! i' O; x, B5 d  [& c    （2）、用如果造句，至少想到5个。
    （3）、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。
# y! E6 n6 {, A    4、让步的设计
/ t; o8 v# X+ C! n. f    （1）、让步先从价格不高的开始。
    （2）、让步的顺序：坚持核心利益。
$ h% d# {2 H6 z    （3）、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起来。
    （4）、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。
    比如：一件有家公司的产品市场价格1220元，如果客户要还价，公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥？
1、50 40 10 10 10
2、10  20 30 40 20
# ?9 l: m( o! `' j, F( U3、40 30 20 10 20
( _5 h$ {0 Y3 ^) ?, j: @4、50 40 20 0 10
& ^7 U' G" i- X' C    答案是第四种方案：原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0元是因为把一些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后10元是为了促使成交。

6 ]3 N  o# u" k3 d    五、管理中的沟通艺术
    演讲者：夏耀辉  时代光华高级讲师
    1、人生三大宝：
) h" Y3 t; t( c! g) J) I    第一宝---微笑
) H0 T9 Q% {! `. q7 I& E    第二宝---点头  代表同意，代表赞同，肯定及尊重对方；
0 f9 }; L$ W( @$ A    第三宝---赞美
6 x+ V4 v- u2 k! u# y5 J    2、有效的沟通定义：
- r+ C$ r1 h# i! y2 u    （1）、有目标性的；
    （2）、达成共识；
    （3）、价值观和立场导致无法沟通；
    （4）、文化的差异导致无法沟通；
1 \3 q8 ~3 H8 ]3 ?! ~    （5）、信息不对称导致无法沟通；
( h: Y6 Z1 D6 L    （6）、问要有目的的问，听要高设身处地的听；
    （7）、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。
" M, {" t4 R1 t3 M4 O8 M8 z
    六、三维礼仪
* W; W2 Z& q, [, M4 P/ R6 P    演讲者： 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师
9 @# A2 c" Q& @% O2 y    1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色；
    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字；3、
% g. i  m- T0 u8 c在接名片时要对着对方，双手接；
, R. n' i/ ^1 F  D9 K    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的手机号186-6730-6858；
    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是最受欢迎的叫法；
    6、要入乡随俗的叫法，在江浙代可以称呼其女士，在北京和东北等地就不能乱叫；
2 D( t5 W1 r3 D8 \+ U' {- C    7、微笑要露出上牙6--8颗。
7 ?; c% ?4 R8 A& K


    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点，希望大家觉得有用的东西口语学习一下，进而形成自己的东西！

. N7 H' C: b8 x