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[原创] 绩效管理的“极简主义” 你听说过吗?

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发表于 2017-2-16 13:44:34 |只看该作者 |倒序浏览
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中人网论坛-13371692415-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=875155)
很多企业的绩效管理,从设计到操作,搞的很繁琐,且经常增加操作项,补漏洞,积累下来越做越复杂。每月投入大量人力时间维护运行,但还是磕磕绊绊,效果也不理想,甚至最终流于形式,做“死”了。' X0 \4 S0 O! V5 j% Q
$ ?9 m5 a  t9 u, j) S5 E! J
如何简化绩效管理,使之既专业简便,又实用有效,成为企业界及管理学界越来越关注的命题。# K: ]! R5 o0 {3 J+ M2 k* ~- F

4 B: M( g5 [" X7 H. y$ g& ?6 o9 n# B“极简主义绩效”应运而生。3 h4 w# y5 b& E1 ]+ c) e
+ e3 |& o9 [% S( E2 v/ \" r
什么是极简主义绩效?
/ l" d- y5 c$ }0 a; x
$ h  J; ~, `2 K) h" U/ Z% v: p. F; ]极简主义绩效,可以概括几个特征:理念极简、设计极简、操作极简、信息化、摆脱对专业的依赖。5 q+ E9 m5 J9 R1 G, F/ `) X

5 P1 b# g4 p7 O' i  M/ b 儒思HR人力资源网——亿万HR成长交流的平台!儒思app、免费(观看经典视频、在线提问专家、圈子互助交流)更方便!3 [$ `& W. e  g6 R( J
6 W* |9 x. P- C3 r
1、理念极简
, I- |7 G0 P9 C) k# L: ?
8 C: I. z* [5 r凡事,理念为先。理念曲、则事误。理念明晰,则方法易寻。相当部分企业的绩效工作徒劳,是误在了理念不明上。比如赋予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理简化之。& d7 d: z# u/ f& a
9 z% f5 v+ W- v  p
(1)绩效管理之“道”$ [9 X* p. g- H" [

; Q1 {: T; ~, n( T2 X" g' \大道至简。绩效管理的“道”是什么?可简单概括为:以科学评价激励之工具,管理并促进企业目标之实现。换言之,即:统一目标、明确责任、传递压力、利益相关。这就是绩效管理工作的核心使命。
6 ], v+ T, w4 H
8 V# s; e0 @! D7 I7 D3 r- e2 z(2)绩效管理之极简理念
1 I" ]( }7 |( l% x7 ~( s0 b( Z6 s! n
$ {! k9 `1 q1 b在目的上,要让绩效成为一个管理工具,而不是一个紧箍咒(借鉴goole的OKR)。4 @8 ~  U9 l0 W! l$ f7 P& J9 h

9 p# a: u# U  @9 u1 ]' ?' K在导向上,要打造一个共识:指标即工作,工作即指标。
! G& M; g6 f/ ?3 K- K, a1 h+ S0 r
在操作上,要举重若轻,多宣传积极面,不要把一件有意义的管理工作,渲染成搞运动、扣钱游戏,弄得气氛紧张,人心惶惶。
' ~+ u2 G+ u! [! a; h* Y/ s2 a; @- L/ M! i
在认知上,要有全局视角。企业有各项经营管理工作,绩效管理,只是其中一项,虽然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。' F4 z3 f' @4 L/ O: h2 P

- B* M5 D  q3 U/ l( B+ `, ]7 }2、设计极简
6 c9 Q8 d: d- F; K7 j! n& x6 L6 p3 c5 y. c# s& Y# \' k) W2 v
绩效的极简设计,就是各模块设计得专业精细、逻辑简洁清晰、系统性强。没有拖泥带水和半生不熟的缺陷。这要求设计者必须谙熟绩效管理的作用、精通绩效管理的设计技术。5 ~+ }" }& Y$ i* M  Q$ s( Q
1 m9 l8 d4 l) D
(1)要专业
* u# V9 ^! c0 z* B6 F( C5 u$ K- d8 o6 ~5 W7 `! E
简炼的绩效体系,核心模块就那么几个:指标库、制度、流程表单。专业的设计方案,各模块间的逻辑,系统严密而简洁。但是很多企业的绩效体系,设计的拉拉杂杂,逻辑漏洞破绽不少,结果是缝补凑的做出来。专业性科学性不说,用起来很多毛病,不好用。人为搞复杂了,设计者专业性不足使然。
% T' H! \7 G, O& t" B0 G% E
/ y" G7 X8 t  D7 T( ?) ~$ o& z& Z(1)不要夸大“越界”
1 u0 u# {7 h) ]9 i& i- X" A5 ~% P2 Y, h; Y( j5 |! P
绩效管理,从原理上讲,是一个大系统,牵扯到从公司战略计划到岗位指标任务的实现。很多做绩效的,因此喜欢把它讲的高大上。但是绩效体系的设计,却要学会举重若轻,高处着眼,低处着手,要接地气。因为,最终所有战略也好,经营计划也好,都要通过指标、制度、操作流程落地的。1 F! h* W$ ]' ], x
' ?6 Z+ ^/ \4 q1 \) i/ }
设计者更不要试图绩效涵盖一切,过分夸大绩效体系的功能,不要唯“绩效体系论”。(很多管理体系鼓吹者,喜欢无限夸大某个管理体系的效用边界。比如质量体系、5S、精益生产等等。实际上每个管理工具的作用是有限的,其核心功能还是在其本来的领域,比如精益生产,他就是个现场管理的基础工具,不要把战略规划、绩效管理、薪酬体系等一股脑儿塞进去,那是做不好的,用到的知识和方法工具迥异)
+ l1 T2 q9 d1 Z) ?% x- i$ D$ W* f2 E0 }; f# i7 e/ {
(3)不要繁琐
# `/ C& i: T4 c6 w9 }& Q9 e( s% [- O7 M! ^  A3 ^, T
绩效为什么害了索尼?设计繁琐,唯绩效是举,估计是原因之一。这跟日本人的匠人思维估计也有关。匠人的精细思维用于技术操作,是极好的,但是用于管理,却不一定最优。
, l# Y9 w/ I. {% l% ^1 H$ H2 F" O
9 c! M8 H! v+ G" e' V管理讲究的是“既是科学,又是艺术”,你一旦把所有业务活动都用严格精细的绩效管理制度流程框死了,绩效管理本身对业务工作就产生了负作用。所以,绩效管理,还要讲究“艺术”,需要一些“灰度控制”。! {5 U* _* F2 Y( s
- n4 W. f  y2 F7 I
绩效体系的设计,要避免以上这些夸大和“越界”的思维。设计出的绩效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,内在逻辑严密,操作简单好用。
. T: M1 h) p1 u. o8 y( Z2 A+ S
- s) ?: U8 l7 |3、操作极简8 h- p/ @8 j9 }# Y, y

% Z3 w9 D$ _% _. C  W  G不要让绩效“死在操作上”。要给各操作部门“做减法”。一个劳民伤财的绩效体系,肯定是挨累不讨好的。各部门都有自己的本职工作,会反感额外增加工作量,更何况还是个给大家“穿小鞋”的绩效考核制度(员工习惯认知上如此)。' I9 F* a: u9 [

, b  \* F# `" {  `具体操作上,各部门:摒弃相互打分、摒弃填过多的过程表格(很多管理者喜欢鼓捣出一大堆表格让别的部门填)、尽量把绩效活动和别的管理活动统筹安排。  a0 {7 Y  Q& k+ e  K- K

, N# c" z9 r) r: T7 y/ x: h让各部门真正觉得绩效管理工具有用。比如让部门经理学会用指标管理员工,既实用便利,也提升了经理的管理技能。0 W3 e3 t+ i" D1 Y. o7 l

. Y* p7 {, c$ J3 a# T( g/ `/ P4、信息化
- h. d  N5 |$ K6 r2 H5 w# k- J# ~2 D: U2 \
借助信息化手段,提高绩效管理体系的操作效率,已经是种趋势。
  `# [! j. o! t4 c$ y& E; o0 Q3 T% U! j4 i/ U
绩效管理本应该是企业变革的牵引推动工具,不应该还延用低效陈旧的手工作业方式,必须导入信息化手段,必须与时俱进。
2 z0 U( l4 X) ]" j
/ M4 t8 ~' a0 }9 I绩效的信息化,也要讲究章法,不能只是“把手工流于形式的东西,搬到电脑上而已”。! B* v. C1 j- }
6 f  H; {" e0 ~. l
无论是自行开发绩效软件,还是外购绩效软件产品,软件的逻辑都是极其关键的。简言之,一款好用的绩效软件,必须具备如下特征:逻辑专业、“傻瓜”操作。1 Z7 h' ~$ E# M3 B# f
3 Z) q& x! ^! `1 @/ V
犹如傻瓜相机,内在设计复杂精密,但是界面操作简单易学。系统能够将原先手工操作的绝大部分考核工作实现自动化,使用者毫不费力,甚至乐在其中,即所谓的“傻瓜式”操作。
6 e, L2 V* V: p
3 j( Z+ x: r+ ?: I) G具体来说,一款专业级的绩效软件应该具备如下核心功能,略述于此,供大家选型时参考。- C4 M& ?+ p* l

6 c+ e, o" s3 E1 O! Y6 u(1)能够模板化编制指标,简化指标编制复杂度(提炼指标一直是企业绩效工作的难点);
; _7 p! z0 o! X0 }7 X. y
' I( c2 B5 |: b* x(2)能够自动填制考核表。包括选指标、自动设置指标权重;' k) c, U. }9 \, c
" @! {/ A, ]& P* o
(3)能够自动获取并统计绩效实绩数据;$ w: A. S: d. W; l0 T! u

& p1 v, V# A. s5 [# J' N(4)能够自动计算指标得分(包括最头疼的定性指标)、自动强制分布、生成绩效等级、绩效系数、绩效报告等;1 g" q3 y7 T8 w) l: h( W, v/ O
" X9 m( I9 @! E* v
(5)能够灵活设置审批流程;
$ H) v! ]0 s, ]7 E7 O3 h0 h
! L- b1 I* I0 A(6)能够实时模拟计算、轧账;
* d) F, F+ A5 }! R- e! D- S7 _
(7)能够平台化操作等& }+ V, U! Y# Y  t3 m* u

( b5 ]5 U7 `6 z/ H# x, U(8)核心逻辑专业,尤其一些核心算法,如果不专业,则软件功能就是夹生饭,甚至是错的,“只是把手工流于形式的东西搬到电脑上而已”,这个软件就是一堆废代码,毫无用处。$ E3 N7 V# {; ]6 Z

. T/ M6 y% I0 K) c3 J& _(9)……: i+ H. j: q4 G2 l

( i) R# _* q) n/ L1 Q3 J# ]1 m4 z具备以上功能的绩效软件,才能真正提升企业绩效工作的效率和效果。- t5 o. _- w% I' {- q, `2 C

2 A, l5 s, h/ d- ~1 T这和当初财务核算信息化的需求何其相似!而如今,财务软件已经成为企业的标配,财务工作也因此大大提高了规范性和效率。! j. F) e$ r& g2 J

# ]+ A9 [' @$ p. b9 z& V5、摆脱对专业的依赖4 G$ d1 w8 o( m, s5 Y  Y; m
- h3 S. q5 [! N# g; K
极简主义绩效,是提倡摆脱对专业的依赖的,最终绩效管理成为各级管理者的基本技能。这也是企业梦寐以求的。
; [+ J& g  i" k6 U7 [6 h& X. k: t' V5 I: q0 Y
专业的好处是精深、科学。理工专业因其理论及操作的壁垒较高,在相当长的时期,仍将为专业人士垄断技术;但是管理知识技能,其专业性的门槛却并非不可逾越。经过一段时间的学习,普通人士均可掌握相应的知识技能。
& T( R$ W6 x' v( @) A) [3 u% n( y$ s# W6 S  g; _) p* J
因此,绩效管理作为一门应用性的管理技术,未来将可能成为企业管理者的通用技能,企业将摆脱对其专业性的依赖。此点HR人士可能不太乐意见到,但是现代社会的知识传递已经不再有任何技术障碍,传统的靠知识技术不对称而存在的职业,必将受到挑战,无法避免。5 c& f5 s1 s. ]& I# ^/ ]
! r: l- I/ P; H7 j2 W. p8 Z6 R7 L
任正非讲华为要“逐步摆脱对技术、人才、资金的依赖……依靠管理“由必然王国,走向自由王国”。各家企业同样有此想法,希望摆脱绩效专业技能的束缚,各级管理者皆能学会绩效管理技能,用于日常管理工作,促进企业目标实现,走向企业管理的“自由王国”。
+ W$ H/ h6 Z6 \5 @" q  l  E  K7 F& L. a1 j3 `
专业级绩效管理软件的出现,也将有助于企业提前实现此梦想。目前市场上专业级的绩效软件,已经达到相当高的智能化水平,比如模板化编制指标库(即稍加辅导,企业HR即可自行编制指标)、绩效核算全流程自动化、各类流程表单标准化等系列操作。
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绩效管理将“去专业化”,真正成为企业目标管理的一个最有效的执行工具。成为基本管理技能。1 Z/ i8 M- O) `4 @, N
* b/ |% k/ O( ^0 U' E% I/ y
极简主义绩效,其实质是追求管理工作精简高效,还管理的本来面目:促进业务、而不是为管理而管理,成为形而上的负担。极简主义绩效是企业管理的一种追求、一种理想化境界,目前尚未实现、未来前景可期。
, E$ a5 d- W5 Z) ~) t4 I) Z

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沙发
发表于 2017-3-17 09:52:59 |只看该作者
这篇文章不是邵前锋老师写的吗?C:\Users\PC\Desktop
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