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很多企业的绩效管理,从设计到操作,搞的很繁琐,且经常增加操作项,补漏洞,积累下来越做越复杂。每月投入大量人力时间维护运行,但还是磕磕绊绊,效果也不理想,甚至最终流于形式,做“死”了。
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如何简化绩效管理,使之既专业简便,又实用有效,成为企业界及管理学界越来越关注的命题。
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“极简主义绩效”应运而生。' m U% |/ K/ J. Y: {
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什么是极简主义绩效?
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极简主义绩效,可以概括几个特征:理念极简、设计极简、操作极简、信息化、摆脱对专业的依赖。
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1、理念极简
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; f: r! v, z' Q% M/ Y; K8 g凡事,理念为先。理念曲、则事误。理念明晰,则方法易寻。相当部分企业的绩效工作徒劳,是误在了理念不明上。比如赋予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理简化之。) V, C E/ C3 q! o! {8 E
4 z% k* \4 c4 i4 {2 H# `(1)绩效管理之“道”: Y0 _1 m/ _! K- G0 m* L
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大道至简。绩效管理的“道”是什么?可简单概括为:以科学评价激励之工具,管理并促进企业目标之实现。换言之,即:统一目标、明确责任、传递压力、利益相关。这就是绩效管理工作的核心使命。
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(2)绩效管理之极简理念, \" m( B; g/ A/ r4 s+ u
# y9 X8 t, j1 G8 a在目的上,要让绩效成为一个管理工具,而不是一个紧箍咒(借鉴goole的OKR)。2 K8 c; Z* G) }! s5 I& r9 x ?8 x
4 O) }: F D9 J0 b- u在导向上,要打造一个共识:指标即工作,工作即指标。3 r9 y; m' d0 K% J
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在操作上,要举重若轻,多宣传积极面,不要把一件有意义的管理工作,渲染成搞运动、扣钱游戏,弄得气氛紧张,人心惶惶。1 ]. d, e6 ^" r% N2 n- e
- \$ F' B7 B; p+ c6 _在认知上,要有全局视角。企业有各项经营管理工作,绩效管理,只是其中一项,虽然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。. w2 a3 K; e7 B2 ?6 h9 H" S
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2、设计极简0 [! o/ M+ Z5 T, E5 U
# c5 a- N4 v9 d/ m: n, a" W. g绩效的极简设计,就是各模块设计得专业精细、逻辑简洁清晰、系统性强。没有拖泥带水和半生不熟的缺陷。这要求设计者必须谙熟绩效管理的作用、精通绩效管理的设计技术。
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( {0 }# y: i; y: j. T2 Z/ P(1)要专业
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( p8 o3 }/ N _; h简炼的绩效体系,核心模块就那么几个:指标库、制度、流程表单。专业的设计方案,各模块间的逻辑,系统严密而简洁。但是很多企业的绩效体系,设计的拉拉杂杂,逻辑漏洞破绽不少,结果是缝补凑的做出来。专业性科学性不说,用起来很多毛病,不好用。人为搞复杂了,设计者专业性不足使然。) g/ q- l% m& l( M+ @. G* x
3 X) y- [6 e# N(1)不要夸大“越界”
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绩效管理,从原理上讲,是一个大系统,牵扯到从公司战略计划到岗位指标任务的实现。很多做绩效的,因此喜欢把它讲的高大上。但是绩效体系的设计,却要学会举重若轻,高处着眼,低处着手,要接地气。因为,最终所有战略也好,经营计划也好,都要通过指标、制度、操作流程落地的。9 Z. V' O k2 I8 V+ G8 [' e
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设计者更不要试图绩效涵盖一切,过分夸大绩效体系的功能,不要唯“绩效体系论”。(很多管理体系鼓吹者,喜欢无限夸大某个管理体系的效用边界。比如质量体系、5S、精益生产等等。实际上每个管理工具的作用是有限的,其核心功能还是在其本来的领域,比如精益生产,他就是个现场管理的基础工具,不要把战略规划、绩效管理、薪酬体系等一股脑儿塞进去,那是做不好的,用到的知识和方法工具迥异)* v' A4 k. R8 Z- \- w' t5 S, H
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(3)不要繁琐, j7 j- s* j: S
: I' S2 @( N$ Z! t绩效为什么害了索尼?设计繁琐,唯绩效是举,估计是原因之一。这跟日本人的匠人思维估计也有关。匠人的精细思维用于技术操作,是极好的,但是用于管理,却不一定最优。
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管理讲究的是“既是科学,又是艺术”,你一旦把所有业务活动都用严格精细的绩效管理制度流程框死了,绩效管理本身对业务工作就产生了负作用。所以,绩效管理,还要讲究“艺术”,需要一些“灰度控制”。) Q+ r+ ]; O+ U5 Z
9 C; {% ?' v# o9 P+ ?# |绩效体系的设计,要避免以上这些夸大和“越界”的思维。设计出的绩效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,内在逻辑严密,操作简单好用。3 m# N( p0 H$ s) T( ]1 r
( k# }7 _6 s" j! q3、操作极简8 ^: ]/ p; ?6 i B+ {
& o$ ?- J# K( H不要让绩效“死在操作上”。要给各操作部门“做减法”。一个劳民伤财的绩效体系,肯定是挨累不讨好的。各部门都有自己的本职工作,会反感额外增加工作量,更何况还是个给大家“穿小鞋”的绩效考核制度(员工习惯认知上如此)。! L1 o( z5 S+ E7 o! k# L: h$ Y& E" X
/ m7 J; Q) M% ^具体操作上,各部门:摒弃相互打分、摒弃填过多的过程表格(很多管理者喜欢鼓捣出一大堆表格让别的部门填)、尽量把绩效活动和别的管理活动统筹安排。
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2 J- h/ ~- B8 G; j' b4 A/ {2 G让各部门真正觉得绩效管理工具有用。比如让部门经理学会用指标管理员工,既实用便利,也提升了经理的管理技能。
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1 @2 j/ g; s9 m8 ^, w9 n4、信息化
' ^3 \3 ~' d [+ s# L5 t
% a8 {& D$ h! F$ |1 w* d借助信息化手段,提高绩效管理体系的操作效率,已经是种趋势。( M( {- e: ^5 b' d9 ~6 s
: I6 a- W; c5 c" c4 K( r
绩效管理本应该是企业变革的牵引推动工具,不应该还延用低效陈旧的手工作业方式,必须导入信息化手段,必须与时俱进。
) I! i: X& C9 u* {/ l
1 O3 }5 O6 Y% x% o绩效的信息化,也要讲究章法,不能只是“把手工流于形式的东西,搬到电脑上而已”。
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无论是自行开发绩效软件,还是外购绩效软件产品,软件的逻辑都是极其关键的。简言之,一款好用的绩效软件,必须具备如下特征:逻辑专业、“傻瓜”操作。5 |( @4 G/ u! `7 }5 U$ p
: U# T+ F$ [0 y/ s0 K+ L+ D- T' @- ~犹如傻瓜相机,内在设计复杂精密,但是界面操作简单易学。系统能够将原先手工操作的绝大部分考核工作实现自动化,使用者毫不费力,甚至乐在其中,即所谓的“傻瓜式”操作。
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具体来说,一款专业级的绩效软件应该具备如下核心功能,略述于此,供大家选型时参考。# r" ?) B4 B6 W
5 _' {; Y3 B0 u: V(1)能够模板化编制指标,简化指标编制复杂度(提炼指标一直是企业绩效工作的难点);( R7 k& x- q( d' k/ B
0 O& L: C% b1 C" H0 t9 S(2)能够自动填制考核表。包括选指标、自动设置指标权重;
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' F" q" k9 o" k1 X( n/ `# k0 x6 t(3)能够自动获取并统计绩效实绩数据;: T+ ^9 C4 [# z; G
3 p" t/ t: t3 `(4)能够自动计算指标得分(包括最头疼的定性指标)、自动强制分布、生成绩效等级、绩效系数、绩效报告等;
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(5)能够灵活设置审批流程;
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(6)能够实时模拟计算、轧账;/ k' C/ q" D7 |- q0 f, D( \
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(7)能够平台化操作等! t, ]5 ^: r8 K
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(8)核心逻辑专业,尤其一些核心算法,如果不专业,则软件功能就是夹生饭,甚至是错的,“只是把手工流于形式的东西搬到电脑上而已”,这个软件就是一堆废代码,毫无用处。
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" `+ }6 b/ u/ G8 `% V# S$ k s(9)……) F: P/ U/ O# {) ~5 q7 ~& b) K5 W
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具备以上功能的绩效软件,才能真正提升企业绩效工作的效率和效果。2 q* Q/ w0 {" d" J6 _3 t0 |
! y6 W6 e0 N) _2 i) q r2 S
这和当初财务核算信息化的需求何其相似!而如今,财务软件已经成为企业的标配,财务工作也因此大大提高了规范性和效率。* i$ n2 m! e) z8 _+ b
& U4 f# I* Q2 S& P; c+ g1 @5、摆脱对专业的依赖; j3 C) S; v4 R) j9 P$ M' r; o; q
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极简主义绩效,是提倡摆脱对专业的依赖的,最终绩效管理成为各级管理者的基本技能。这也是企业梦寐以求的。
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专业的好处是精深、科学。理工专业因其理论及操作的壁垒较高,在相当长的时期,仍将为专业人士垄断技术;但是管理知识技能,其专业性的门槛却并非不可逾越。经过一段时间的学习,普通人士均可掌握相应的知识技能。
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因此,绩效管理作为一门应用性的管理技术,未来将可能成为企业管理者的通用技能,企业将摆脱对其专业性的依赖。此点HR人士可能不太乐意见到,但是现代社会的知识传递已经不再有任何技术障碍,传统的靠知识技术不对称而存在的职业,必将受到挑战,无法避免。
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' i W [7 O! s& ~任正非讲华为要“逐步摆脱对技术、人才、资金的依赖……依靠管理“由必然王国,走向自由王国”。各家企业同样有此想法,希望摆脱绩效专业技能的束缚,各级管理者皆能学会绩效管理技能,用于日常管理工作,促进企业目标实现,走向企业管理的“自由王国”。
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专业级绩效管理软件的出现,也将有助于企业提前实现此梦想。目前市场上专业级的绩效软件,已经达到相当高的智能化水平,比如模板化编制指标库(即稍加辅导,企业HR即可自行编制指标)、绩效核算全流程自动化、各类流程表单标准化等系列操作。; S* W+ v3 J# M7 Q( w
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绩效管理将“去专业化”,真正成为企业目标管理的一个最有效的执行工具。成为基本管理技能。
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6 _0 A9 Z! F9 J7 }极简主义绩效,其实质是追求管理工作精简高效,还管理的本来面目:促进业务、而不是为管理而管理,成为形而上的负担。极简主义绩效是企业管理的一种追求、一种理想化境界,目前尚未实现、未来前景可期。
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