百度：三招培训低头族——华恒智信

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作为BAT巨头之一，百度命途多舛，莆田事件让其品牌形象一落千丈，也让其尝到了众口铄金的滋味，然而如何能与阿里、腾讯再比肩呢？李彦宏深知要从培养更优秀的员工开始，便诞生了轻学习产品“每日一荐”。

【关键词】百度 培训 轻学习产品

　在信息爆炸、移动互联网蓬勃发展的时代背景下，新生代员工一方面容易被信息淹没、易受干扰、缺失耐心、学习时间少；另一方面，据一项调查显示，超过一半的年轻员工将“可不断获取新的知识与技能”作为择业的重要标准，且他们学习目标明确，自驱力强劲，注重实用。为了抓住员工注意力，让他们在有限的业余时间里学完即走、学完即用，提高学习项目有效性，我们开发出了自己的轻学习产品——“每周一荐”。

“每周一荐”主打轻学习理念，致力于提升百度同学的通用技能和个人素养；同时，它顺应读图时代，每周以邮件、APP推送、公众号、企业工作群等方式，面向全体同学推送一篇纯干货图文课件。为了玩转“每周一荐”，我们使出“内容筛选”“课件制作”及“运营推广”三大招，使它成为了公司的“爆品”学习栏目。

第一招：严格筛选内容

1.       实用技巧

严格控制内容的量，以便同学在几分钟之内就可读完，这就要求学习内容必须是实用技能这种纯干货。可复制、学完即会是选取内容的核心标准，目前我们已开发了“情绪调试”“职场沟通”“汇报演讲”“思维提升”“任务推进”等多个实用系列课程。

2.       紧跟热点

“紧跟热点事件”是一档轻便敏锐的学习栏目所应具备的特色，这要求我们能实时了解公司政策战略的发布变更，并迅速反应，提供相关学习资源。

3.       把握时令

我们要能预设一些关键时间节点会发生的关键动作，以此为契机，给同学提供在这些关键节点中需要用到的学习资源。在大家急需的时刻推送所需学习内容，才更能体现轻学习轻巧实用的本质，抓住用户的心。例如，在年初推出“计划及目标制订”系列图文，在年终绩效回顾阶段推出复盘技巧课程等。

第二招：课件制作标准化

1.       3W原则

每期图文都要遵循是什么（what）、为什么（why）、怎么做（how）的三段逻辑，并在排版上体现出来。

○是什么：通过精炼的文字或形象的图片告知同学们这个主题的内涵。

○为什么：归纳出这个主题的技能对工作的帮助、收益，给到同学“我为什么要学”的充分理由。

○怎么做：采用“原理+案例”形式来呈现，一般是会以7±2的信息组块模式，针对重点和难点部分，配合案例帮助同学消化理解。由此衍生出来的部分还会有技能正误对照表、技能正确使用场景梳理等内容。

2. 课件模板

形式是抓住用户的利器，标题、表现形式上都可以有更多花样吸引用户注意力。为此，我们在实践中提炼出技能教学的关键环节，摸索形成了多套课件模板和制作规范。这对没有视觉基础的同学来说，只要有“料”，就可以直接套用模板，低成本制作出一期内容。模板都是以PPT为工具实现，同学一般无需培训，即可制作出符合要求的图文课件。

第三招：推广运营微创新

1.       推送频率

学习轻学习资源虽然用时短，但同学若要真正学以致用，还需时间练习。另外，如果推送频率过高，一方面会加大内容制作的压力，另一方面也容易打扰到同学，造成信息冗余、廉价。经过几期运营，我们最终确定，每周一期是比较合理的频率。

2.       推送时间

在运营中，我们通过不同尝试发现，推送时间节点对学习内容的观看量影响非常显著。

在所有时段中，周一午饭前（11:00-12:00）课程点击量最大，其原因有二：首先，一周的开始，大家对自己未来几天的工作充满期待，这时给到一些工作技巧，同学的学习意愿较高；其次，午饭前是大家查阅邮件、舒缓工作节奏准备吃饭的节点，是典型的碎片时间，这时推送轻学习内容，被点击观看的可能性最高。

3.       抓住用户注意力

○好冷的冷知识

再好的东西也有腻的时候，当同学习惯了“每周一荐”的形式内容，就不再有当初的如饥似渴。怎样刺激他们的兴奋神经呢？在娱乐至上的互联时代，够格调、文艺范的内容才能黏住用户，为此，我们在每个图文结束处增设了“好冷的冷知识”模块（how learn），放入与本课件主题相关的冷僻知识、科学段子等，让同学在学习技能的同时也可以获得一些有格调的茶余饭后的谈资。

○提前一步

通过内容加强吸引力的假设前提是同学已经打开了学习内容，但若他们都没有打开的欲望，内容上的微创新也就无法发挥价值。因此，我们要提前一步抓住同学注意力——在推广邮件中就做好下一期的概念营销。

4.       固化学习习惯

随着内容愈加丰富、粉丝同学日渐增多，“每周一荐”在移动端开发了每周一荐专栏模块，在首页的醒目位置展示栏目资源，并同步在web端建立对应专题。醒目、稳定的终端入口，为固化同学的学习行为创造了便利条件，也方便沉淀知识、聚集人气。

基于上述的玩法，“每周一荐”有效拉高了学习平台的活跃度，每期课程都能荣登平台top课程榜，而与之配套的成本却远低于外部的图文课程。

作者：刘芳 何义情

来源：培训杂志
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百度推出的培训软件“每周一荐”主打轻学习理念，致力于提升百度同学的通用技能和个人素养，有效拉高了员工培训平台的活跃度，降低了培训成本，收到了很好的培训效果。“每周一荐”培训软件弥补了传统培训方式的短板，让企业的培训更加有效。如果您也想同百度一样做到有效的培训，必不可少应学会建立有效的企业培训开发系统。关于如何建立有效的建立企业培训开发系统，华恒智信分析员为您提出三点建议：

第一、准确定位，了解员工的真正需求并制定计划

培训需求是整个培训工作的起点，只有明确培训的真正需求，才能确保整个培训的有效性。其中，了解员工的需求是培训需求的一个重要方面。例如，在培训之初，百度为了了解培训需求，通过调查发现超过一半的员工将“可不断获取新的知识与技能”作为择业的重要标准，所以百度根据员工需求推出了新型培训软件“每周一荐”。只有定位好需求，才能使培训具有针对性。因此企业可以通过日常观察、调查问卷、阅读职位手册、访问项目专家、进行绩效考核等方式，了解员工的真正需求，制定合理的培训计划，并进行有效的培训。

第二、与时俱进，开发新的培训技术并确保实施

实施培训需要很多因素的支持，其中培训方法至关重要。传统的培训方法以课堂学习、自我指导学习、专家传授等方法为主，但身处互联网时代，传统培训的局限性越来越突出。为了弥补传统培训方法的不足，企业需要开发新的培训技术，使之与传统培训相得益彰。像百度这款产品，就是通过多种推送途径，向员工推送以图文为主的课件，充分利用了员工的碎片化时间，在一种轻松的氛围中实现了培训。

在培训工作的实施过程中，企业可以成立临时或者长期的培训协调委员会负责协助人力资源部门开展培训工作并推进培训实施进度，更保证了培训工作的有效性。

第三、及时应用，确保培训成果的反馈并有效转化

在企业培训开发系统的应用过程中，根据培训标准衡量和比较培训效果，才能得到更好的反馈。同时将培训中学习到的知识、技能应用到实际工作当中，培训才能更好地起到预期效果。像“每周一荐”培训软件，其推送的内容很有实用性，员工可以实现及时的学以致用。除此之外，企业要为员工创造有利于培训成果转化的环境，比如主管可以根据反馈结果认识到哪些员工在培训时获得了新技能和行为方式，因此工作可以依照使用新技能的方式重新设计。

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