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某公司年度培训方案& ^: n% D9 J8 C0 }
一、 培训需求分析
6 j+ V- m7 s" V0 U6 z8 t# F2 \8 ^由于培训对象的层次(决策层、管理层、操作层)和类型(经营决策、科研开发、生产制造、市场营销、人力资源、财务和行政管理)不同,培训需求也不尽相同,要想了解培训需求,需要深入地了解参加培训人员基本信息,参加培训人员岗位的岗位说明书,有必要的话需要亲自到岗位上去了解员工的具体情况(观察法),再通过《培训需求调查问卷》、培训需求访谈、以及以前的多次培训取得的经验等,分析整理后,确定培训课程内容。
# _6 ?/ M, l k! c+ x4 `二、培训师培训的范围
4 v7 p1 x- d* z2 m1 ] m% W1、内部培训师培训的范围
) _2 m, l$ @" P3 U; k: C# n人力资源部主办入职培训、公共课程培训、集体提升培训;管理、统筹、辅导、配合各部门培训;建设和管理培训资源(包括企业内部培训师队伍);
) j" `1 \0 ?( B2 ?+ @# l各部门抽调人员成立的内部培训师,为学员提供专业知识(岗位技能)培训、员工的个人发展培训(包括规划计划的制定与实施)、质量管理体系认证培训等。- ^( L, Y5 ~* @8 V" a
2、外部培训师培训的范围
% M7 T2 H# S! B营销管理者及销售人员培训:课程包括(销售产品或服务所属行业专业知识,顾客类型及心理把握,销售人员的素质、品格与态度要求,销售人员的自我目标和计划管理,销售谈判艺术,促成销售的方法,倍增销售业绩的方法,如何与顾客建立长久业务关系)" z1 E3 A" A6 z1 ?: C# g) b
3、委托培训中心培训的范围% ?; i2 K9 {2 Y1 ?; d! B
根据各部门的工作实际,对部门经理采用委托培训中心进行培训,对部分岗位采用送入专门培训机构进行培训;
+ q7 J- M: d, O9 S; `% \4、培训范围的放大
, d$ S! M% _: v' l 督促经过外部培训师、委托培训中心培训的人员,把培训的内容对下进行放大;2 ]" n) T; C7 ?
三、培训渠道的确定及培训费用预算
6 B. ]1 l6 O1 P7 G4 m. S1 a/ E内部培训师进行培训无须费用;* c8 }1 G0 D7 l1 O" H
外部培训师进行培训需费用×万元(销售部门);
9 ?' s$ j( r9 E7 p9 g委托培训中心培训需费用×万元(各部门经理,特殊岗位人员);7 g) ?3 n! S5 d1 ^5 ]1 X& s
培训成本的预算就是对项目进行成本——收益分析。
2 b5 a6 E5 S7 m: D& @% ~四、培训操作管理程序
! q/ b& L3 C5 R4 p$ D9 R/ \( w0 f& W五、培训时间、培训对象和人数
2 V$ f) N6 D/ z0 v" M) j8 M/ Y1、培训对象:根据需求确定培训对象;" a6 E K8 y( x, D5 u2 D) H2 \
2、培训时间:操作层每周三晚上,每次3个小时,基层管理人员每周五下午,每次2小时;销售人员一季度一次,一次三天;委托培训中心对部门经理的培训视课程和具体情况确定;& y m, o9 T; R O
3、培训人数:根据具体情况确定。- j8 N# b) @% k0 C( |8 K. P9 ]
六、培训实施5 ]( j( k E1 m
第一步:教学准备. r8 D+ Q& h) k1 n% g+ f" R
培训师(内部培训师、外部培训师)在授课前,负责向人力资源部提供该次课程的教学讲义及有关教学参考资料,由人力资源部负责教学现场的布置与准备工作[教学设备(教室、投影仪、白板、白板笔)、摆放桌椅、分小组、麦克风、电脑、签到、派发教材、就餐等]。3 H5 c; X2 B P1 e9 m
第二步:教学实施
; x0 S6 _' F- _ I, T. }) }1、在正式授课当天,人力资源部安排讲师依时进行教学;+ c% A, J. U6 p# R2 ?2 _- K6 N1 g. v
2、课程中间人力资源部及时与学员沟通,并将学员对课程内容及授课方式的意见反馈给讲师,以督促讲师根据学员需要进行调整;
. J* `$ M2 I! Z% G9 I& b1 B第三步:效果评估$ m% k/ i) v$ K, A
1、根据需要,定期进行效果评估,由讲师拟定考试试题,人力资源部安排学员笔试;, Y( x! G" Y4 V: S
2、人力资源部在课程结束时,人力资源部负责发放培训效果评估表,督促学员填写对课程效果的意见,并负责收集、整理效果评估表。人力资源部根据调查报告和现场反馈的信息,进行统计分析,出具效果评估报告,客观、真实地反映课程效果,并将评估报告提供授课讲师,以便在今后的课程当中予以针对性地改进。3 I" c. a( g1 a8 q9 D+ Y6 e( |: E
3、根据参加培训人员的工作表现进行工作表现评估,并可通过述职报告或演讲评估。 |
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