员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

) ^! l  j8 [: [: X" x& ~目标管理法
( ?1 f, S+ G; C( I6 a7 I" n9 v概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

过程：

0 L9 m; C1 m5 u( ?$ t" }

示例：

8 {7 c) i& V! e) R. [' _制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
" ]  `5 g( u8 u& c1 IMeasurable--可以量化的；
Actionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
Time-limitted--有时间期限的
- M+ s& R. E4 s3 D) _
示例：
  a2 G1 v2 A- f

2 W4 E) e, [, k8 G7 u优点：
很熟悉
1 ^; l' ]3 S. p1 W2 G$ g员工参与评估流程
  z/ z$ g* p; s' w% E6 U能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
  C& t! d. u( b! |向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果
. _  H" E/ Q2 d: ~. [
, z: |& n, ^6 r- D3 a, H1 i缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
5 {5 t7 U1 Q# i只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
4 k% x3 P" {; P8 c4 |对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观

案例：xx公司MBO规程

工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

优点：
# s: A- C9 [  r6 t最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
可以购买清单条目

缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述
( |; W' Z* t) p

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
" i1 g. K* L' w( T: Q/ y/ G# N基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
7 d7 ~; x: M4 d: D3 z
5 t! Q5 k7 C6 A鱼骨图示例：

, J0 r- s* D3 x2 L6 l) @
$ Q/ N! ^% K% L& x九宫图示例：

: }' w. N& `3 W9 y
' R5 D( `( S: F优点：
2 f- M' Z. w$ {2 ?$ t$ E' ?* v目标明确，有利于公司战略目标的实现
- ^- k# Z5 e2 ^- f: L8 k提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致
1 x  M! p2 _. T+ `
缺点：
/ K! `5 ]4 I& W+ LKPI指标比较难界定
( T# G; [2 r  E2 h2 n" X; A$ e) CKPI会使考核者误入机械的考核方式

* R  I6 w$ }/ [& [  w+ K常见的关键指标类型：
& ^$ X& U8 D7 @. ~* z) {! k

5 Z0 B8 F% {4 l+ y7 A( f: q
; y# E$ u! e; H4 P生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

优点：
在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制
7 R8 h2 K/ Q: {# c
$ K: J& y8 H( e4 n4 [0 {' d缺点：
7 p  s: b5 m) J3 O# B- B  u开发系统很耗费时间
  A! p# R- L, G  f9 P$ Y/ i效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
8 z* o' t* p/ a' A: W7 T

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

  y2 F& V$ e: m1 Z