[原创] 职业形象塑造与商务礼仪

董艳芳

职业形象塑造与商务礼仪 　　　　2006年4月22日　　　北京中关村客座公寓博思园 培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； ( H5 _ b# z H3 ]熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功； 3 ]; f; f9 W" ] 学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； & p. Q% A/ B( q6 {6 |: ? v•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； 服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员 ( M' a6 a1 y/ b课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！ 课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 / ^) w+ B8 d6 @0 u, o& t+ w 三问剖析商务礼仪； % E2 A( |7 _! d( n 礼仪的起源与定义 2 j# Q" y8 |: | ?9 ^+ V. Y 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 6 h& }3 F" c3 X4 l二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 仪容仪表的基础； 修面：男士魅力的亮点！ . M, e7 ]- q- p) W) n 化妆：女士职业形象的标志！ 职业女性的发型要求； 三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 3 g" w: L- N; @ 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； + g0 K$ B* j. n- P- x 常见着装误区点评； 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 0 J) X+ @' w9 | 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 电话礼仪、手机使用礼仪 五、举止礼仪---风度修养的体现 体态--无声的语言 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则； 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 * v9 H1 Z u& J2 S6 g 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 / z4 [# p7 r# n) N- g 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 % S% M. n- k5 \8 z$ D六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 4 X- D3 Z$ y) p% [8 U 商务拜访与接待 & i4 c( O0 t; V( F7 f! D 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 ) r. _/ e! r: Q# Q+ z七、位次排序---等级与平等的平衡艺术 & S: j2 o# l- d 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 ' T3 J' N' Q: F# |3 y6 w 中外排序的差异及其实践中的运用 5 w; D, Q( n0 K. v: h I$ i八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； . F; ]' W1 T* J 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。 九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 ) f/ X; m& J" B8 c; a1 M2 ]1 ~9 q 纪念品和礼品区分、礼品选择、 商务赠送的对象、时机 赠送的时间、地点、方式 ' F0 A" H" a2 s, f 商务赠送的禁忌 十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下 ( }: X! W4 ]' K/ E 各国习俗 少数民族习俗 $ s c( b0 G3 h+ C十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力 1 E1 x7 J/ H$ l; m( x 创设整洁的办公环境 7 I, V. i) \2 T% M: E4 }- z 适度的音量和语速 尊重他人的空间 与同事相处的技巧 十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 * v' O5 E, Q6 w+ m# s% `' o* D 仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 * _# e+ P$ |9 `2 D 容易被忽略的礼节 专家介绍：单老师： ◆ 二十一世纪管理培训网首席顾问 ◆ 中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问 ◆ 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师 ! \3 F' Z* j* d6 j' `0 l- j◆ 中国国际公共关系协会高级会员 ; ?* _$ e7 _( O. b" w1 G◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家 1 d3 O5 `1 t/ h- n# \/ S2 J# r8 v◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾 5 ^0 J* \& \6 \, c _◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家　高教出版社畅想教育 3 }! o8 q5 d$ [4 X0 L$ b◆ 世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师 ◆ 曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务 : l; u0 M$ m9 e! A单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。 费用：980元/人 ［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］ 报名方式： 8 b S! s0 C) P3 n, V- L报名热线：010-51292062　82864017-11　董艳芳 在线报名：QQ：52260936　　MSN：dyanfang@hotmail.com ) V2 O; \! y, n/ h4 \+ [4 UE-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com

beryl300

要么就发点实际的东西。