强将手下无弱兵，叫你如何培训下属

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主管如何培训员工可以从下列十项方式去进行,强将之下无弱兵就是这个道理,因此 4 w; M8 h6 L, V R: w8 | j: E中间干部的重要性也可以在此展现,下列就一一介绍. (1).指导下属工作,在业务主管指导下属如何完成工作的建议及方法同时,业务人员就可 以从中学习到如何完成工作的方法,也可学习到如何指导下属完成工作的方法. % A1 y0 H3 O* e' }(2).检讨工作错误,业务主管与部属在检讨业务人员执行业务工作时产生的错误,让业务 , f* J' R b- ~5 K人员了解错误的原因及改善方案,可以学习如何改善曾工作方法及修正错误,在日常管理 上如工作规则,工作纪律也可以了解对与错的判断方式. (3).交办下属工作,当业务主管交办工作时就会给工作方法及相对要求,交办工作的另一 个定义就是适当授权,好的业务人员才会有的到授权的机会,可以学习到交办工作的方法 及如何授权. (4).进行业务会议,业务会议是业务管理最重要的手段,也是最有效的方法,如何开好会 议达到想要的效果就非常重要,业务人员可以从会议上学习到如何用会议来作业务管理 4 v" w8 r1 y6 y及如何主持会议,在后面的章节有介绍如何以会议来管理业务作业的方法. (5).协助问题解决,当业务人员在工作上产生问题,自己无法独力解决或找不出解决方 案,业务主管就以引导的方式协助业务人员找到解决办法,如果已经是超过业务人员能力 秉为,将会给予直接解决问题的方案,当然问题解决的同时业务人员可学习到解决同样问 题的经验及如何引导解决问题的方式. (6).员工问题询问,不论在工作上或个人生活上有问题时,员工会向业务主管询问相关方 案或相关规定,如何得到公司的协助或是政府机关的协助,业务人员及员工都可以学习到 % |7 @9 c- Z! S. d n) s' R. n n相关经验. : W; Z, U" t+ N(7).个人处事行为,每一个业务主管都有自己的处事行为及行事风格,但主管的作人作事 $ A6 I1 R+ h% N9 T0 x e( W- ^会影响到业务人员或其它员工的习惯,有好的主管就会有好的员工,业务人员每天与主管 朝夕相处,而主管相对的感染力比较强,在外企业在选择人才或晋升主管时会在一个个人 行事风格严,管理严谨的主管下寻求人才,所以跟对好主管比找到好工作更为重要. (8).主管日常工作,业务主管每天有例行工作要作,每天必须签核很多檔,所以业务人员 每天看主管在处理相关业务,通常由公司内部晋升的主管比较容易胜任,因为一开始只要 $ U9 Q& y7 R" Y7 K/ \6 l! t用以前主管管理的方式大概不会有错,当然是指好的主管,员工也较习惯以前的管理方 式,不过新的主管还是要不断学习找到更好,更有效的管理模式将业务部门绩效推到较高 * h3 ~: T, p2 e, v+ |) ?; L的层次. (9).协同拜访,协同拜访是一个很重要的管理方式也是员工学习的最好时机,业务主管在 固定行程中必须排有,协同人员拜访,包括业务代表,配送人员,协同人员拜访的主要用意 有: (A).检查人员的工作状况,了解业务人员每天的工作状况及执行是否到位,也就是现场了 . O, O" m1 e: w" M/ B( v解工作作的好不好,有无依照公司交代方式执行. (B).了解人员的工作能力,与业务人员同时工作可以了解员工的执行能力,谈判能力,沟 通能力,对事情的处理能力,如果经过几次的协同拜访发现大部份的员工有相同能力的问 题,可以安排培训课程,而且更有针对性. (C).了解市场的现状及变化,有时透过业务人员回馈的信息不一定是最及时最正确,透过 主管协同拜访可更直接了解市场的现况,以主管的观点提出不同的看法,在外资企业或比 较有规模的本土企业会规定主管人员安排固定协同拜访行程,主管亲自到市场可作出更 2 b+ f) C8 ]" Z1 o正确的判断. (D).发现市场及客户潜在问题,如果主管可以到现场,可以更及时,发现市场及客户潜在 问题,及时发现及时解决,所以主管定时到市场查看,可以找到有效问题点,有时问题的另 |# Q+ _4 Y, d一面也是机会,有问题必定会有机会. ' p* R) h; ?5 m3 L9 A. {(E).示范业务工作方法及培训员工,当在协同拜访的同时也是业务人员正常作业的时间, 有时因业务能力不足经验不足无法与客户达成协调取得订单,这时业务主管会示范相关 , c4 ]+ g' @: A% b% M* e工作方式,如果业务本身已经可以达成任务,但离开客户时可以加以讨论得到更好的方 法. ) ~8 o' t1 l; H' x& I% Z8 M( W(F).建立长远的客情关系,主管协同拜访也许可以拜访到比较高阶的终端主管,可以建立 更高一层的客情关系,而且给终端人员更大的面子,有助于业务人员的工作进展. ' M- f3 a+ I2 Z(10).内部培训课程,很多业务观念及技能不是在日常工作就可学习到,凡有时要提高业 务人员及员工的工作能力就必须透过培训课程来实现.

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