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标题: 强将手下无弱兵，叫你如何培训下属 [打印本页]
作者: wnrs    时间: 2006-5-23 09:52
标题: 强将手下无弱兵，叫你如何培训下属
主管如何培训员工可以从下列十项方式去进行,强将之下无弱兵就是这个道理,因此 . \) [, N, R3 v2 p) P" H! }' z+ m- n中间干部的重要性也可以在此展现,下列就一一介绍. 9 f5 Y$ M' [' A( \" m(1).指导下属工作,在业务主管指导下属如何完成工作的建议及方法同时,业务人员就可6 ]" L8 G: [% f4 | 以从中学习到如何完成工作的方法,也可学习到如何指导下属完成工作的方法. |+ |) b% ^; ?$ R- O (2).检讨工作错误,业务主管与部属在检讨业务人员执行业务工作时产生的错误,让业务 % G: T! k/ Y8 |7 O. K人员了解错误的原因及改善方案,可以学习如何改善曾工作方法及修正错误,在日常管理' X) l V1 W( r' h 上如工作规则,工作纪律也可以了解对与错的判断方式. 3 k, h% Q' J h: T1 P- e6 H9 m(3).交办下属工作,当业务主管交办工作时就会给工作方法及相对要求,交办工作的另一 Q' o+ y$ b& Y' h) Y9 P9 V+ [! Q个定义就是适当授权,好的业务人员才会有的到授权的机会,可以学习到交办工作的方法 0 X2 x$ p% T2 p; D及如何授权.. `8 c8 X d# A% T" G4 H# T (4).进行业务会议,业务会议是业务管理最重要的手段,也是最有效的方法,如何开好会 9 y9 s; @2 T8 c2 Z0 H+ ?议达到想要的效果就非常重要,业务人员可以从会议上学习到如何用会议来作业务管理 2 q( m8 v' m% f及如何主持会议,在后面的章节有介绍如何以会议来管理业务作业的方法. 0 @7 Q& [4 p9 f(5).协助问题解决,当业务人员在工作上产生问题,自己无法独力解决或找不出解决方 ) w. j& j8 p' B. P$ f案,业务主管就以引导的方式协助业务人员找到解决办法,如果已经是超过业务人员能力 m, P6 ?- p+ e1 g秉为,将会给予直接解决问题的方案,当然问题解决的同时业务人员可学习到解决同样问 " e8 l/ k1 N, X+ k3 q题的经验及如何引导解决问题的方式. ( V7 w- X3 T6 V; ](6).员工问题询问,不论在工作上或个人生活上有问题时,员工会向业务主管询问相关方& r% j+ w* c0 U 案或相关规定,如何得到公司的协助或是政府机关的协助,业务人员及员工都可以学习到 * l) o6 D! I9 h' ? L7 ^9 j i. K相关经验. ! @+ y% q1 e5 G3 m1 y, J0 _# @(7).个人处事行为,每一个业务主管都有自己的处事行为及行事风格,但主管的作人作事5 R5 S7 t$ @) x [; _ 会影响到业务人员或其它员工的习惯,有好的主管就会有好的员工,业务人员每天与主管 3 W2 [7 E" T/ m1 f9 ]朝夕相处,而主管相对的感染力比较强,在外企业在选择人才或晋升主管时会在一个个人 * \/ b* _. y% A+ B行事风格严,管理严谨的主管下寻求人才,所以跟对好主管比找到好工作更为重要.: l$ @0 H6 H( w' x' L3 ], E (8).主管日常工作,业务主管每天有例行工作要作,每天必须签核很多檔,所以业务人员 / ?6 n; L* F& R! A6 E* T, c+ a. u每天看主管在处理相关业务,通常由公司内部晋升的主管比较容易胜任,因为一开始只要 & h9 Y3 i0 O9 M* z用以前主管管理的方式大概不会有错,当然是指好的主管,员工也较习惯以前的管理方* j5 R0 z+ n: m6 |, Q 式,不过新的主管还是要不断学习找到更好,更有效的管理模式将业务部门绩效推到较高 3 |0 k6 k6 ?. b6 ] I" V5 n的层次.# q" W: O9 ]1 T5 k, f$ b (9).协同拜访,协同拜访是一个很重要的管理方式也是员工学习的最好时机,业务主管在 o% O8 X3 n$ H5 a( r 固定行程中必须排有,协同人员拜访,包括业务代表,配送人员,协同人员拜访的主要用意1 v% S- W0 J' K& D 有: ; [# j% W/ y. N. |! A2 I- n(A).检查人员的工作状况,了解业务人员每天的工作状况及执行是否到位,也就是现场了 : `2 @* a2 f9 [$ N& ^% N, E5 U解工作作的好不好,有无依照公司交代方式执行. 6 _$ R4 O7 o& f2 J6 W(B).了解人员的工作能力,与业务人员同时工作可以了解员工的执行能力,谈判能力,沟 4 {8 m z# i; ]% i通能力,对事情的处理能力,如果经过几次的协同拜访发现大部份的员工有相同能力的问 , b# X, G( X" p7 O2 I2 y5 x题,可以安排培训课程,而且更有针对性.. \. m4 D! q4 m: `9 w (C).了解市场的现状及变化,有时透过业务人员回馈的信息不一定是最及时最正确,透过 ' q5 k. n$ } a e! X主管协同拜访可更直接了解市场的现况,以主管的观点提出不同的看法,在外资企业或比 - q) {; @, \6 e; S l较有规模的本土企业会规定主管人员安排固定协同拜访行程,主管亲自到市场可作出更) N5 b# p* l& S 正确的判断. ; W [7 T4 p- V8 v% h4 V- W& k(D).发现市场及客户潜在问题,如果主管可以到现场,可以更及时,发现市场及客户潜在9 U1 w& H* ?" a8 `( `1 \ 问题,及时发现及时解决,所以主管定时到市场查看,可以找到有效问题点,有时问题的另& J2 G) J" f) V3 Y2 C5 q 一面也是机会,有问题必定会有机会. 7 K8 X/ ~7 O0 i/ G(E).示范业务工作方法及培训员工,当在协同拜访的同时也是业务人员正常作业的时间,# [" s2 f: _1 i' \" s+ @ 有时因业务能力不足经验不足无法与客户达成协调取得订单,这时业务主管会示范相关 I4 T5 ^1 u% U' X7 ^ 工作方式,如果业务本身已经可以达成任务,但离开客户时可以加以讨论得到更好的方: g. |6 O2 x2 A) Q) ] 法. 6 F+ f( d" N/ q4 O(F).建立长远的客情关系,主管协同拜访也许可以拜访到比较高阶的终端主管,可以建立 0 m/ a3 s2 n$ Q9 ~; p更高一层的客情关系,而且给终端人员更大的面子,有助于业务人员的工作进展. % L9 I/ `/ v2 i(10).内部培训课程,很多业务观念及技能不是在日常工作就可学习到,凡有时要提高业 # o) ^" M7 z+ [2 y+ L务人员及员工的工作能力就必须透过培训课程来实现.
作者: lyzwb    时间: 2011-4-25 15:15
好乱



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