强将手下无弱兵，叫你如何培训下属

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主管如何培训员工可以从下列十项方式去进行,强将之下无弱兵就是这个道理,因此 中间干部的重要性也可以在此展现,下列就一一介绍. 8 e- x% y' P8 @0 y7 t(1).指导下属工作,在业务主管指导下属如何完成工作的建议及方法同时,业务人员就可 以从中学习到如何完成工作的方法,也可学习到如何指导下属完成工作的方法. % A: O$ I( q$ O1 H8 k(2).检讨工作错误,业务主管与部属在检讨业务人员执行业务工作时产生的错误,让业务 人员了解错误的原因及改善方案,可以学习如何改善曾工作方法及修正错误,在日常管理 上如工作规则,工作纪律也可以了解对与错的判断方式. (3).交办下属工作,当业务主管交办工作时就会给工作方法及相对要求,交办工作的另一 ! ]. P6 a1 t* t个定义就是适当授权,好的业务人员才会有的到授权的机会,可以学习到交办工作的方法 及如何授权. 2 s% @' R2 w; T0 O8 V& E(4).进行业务会议,业务会议是业务管理最重要的手段,也是最有效的方法,如何开好会 + j1 r X8 B5 q6 U- U议达到想要的效果就非常重要,业务人员可以从会议上学习到如何用会议来作业务管理 + t% r. |. i: F1 |6 x及如何主持会议,在后面的章节有介绍如何以会议来管理业务作业的方法. # {5 t( U& X0 o$ F) c- u(5).协助问题解决,当业务人员在工作上产生问题,自己无法独力解决或找不出解决方 案,业务主管就以引导的方式协助业务人员找到解决办法,如果已经是超过业务人员能力 秉为,将会给予直接解决问题的方案,当然问题解决的同时业务人员可学习到解决同样问 题的经验及如何引导解决问题的方式. (6).员工问题询问,不论在工作上或个人生活上有问题时,员工会向业务主管询问相关方 : M. h$ n# n0 Q! Q- P' Y案或相关规定,如何得到公司的协助或是政府机关的协助,业务人员及员工都可以学习到 相关经验. (7).个人处事行为,每一个业务主管都有自己的处事行为及行事风格,但主管的作人作事 0 ?+ \% m2 v4 }% |会影响到业务人员或其它员工的习惯,有好的主管就会有好的员工,业务人员每天与主管 朝夕相处,而主管相对的感染力比较强,在外企业在选择人才或晋升主管时会在一个个人 9 Q- U L+ A- N8 N% ~行事风格严,管理严谨的主管下寻求人才,所以跟对好主管比找到好工作更为重要. (8).主管日常工作,业务主管每天有例行工作要作,每天必须签核很多檔,所以业务人员 每天看主管在处理相关业务,通常由公司内部晋升的主管比较容易胜任,因为一开始只要 ' W* @* p4 C" c: e用以前主管管理的方式大概不会有错,当然是指好的主管,员工也较习惯以前的管理方 6 p+ v6 x' ]" J/ {7 F) E式,不过新的主管还是要不断学习找到更好,更有效的管理模式将业务部门绩效推到较高 ( U+ k: L% Z9 {/ X$ _的层次. (9).协同拜访,协同拜访是一个很重要的管理方式也是员工学习的最好时机,业务主管在 ! p( C8 a( e' x0 \/ [固定行程中必须排有,协同人员拜访,包括业务代表,配送人员,协同人员拜访的主要用意 有: - e7 a' Q: h3 b2 O) z( g(A).检查人员的工作状况,了解业务人员每天的工作状况及执行是否到位,也就是现场了 解工作作的好不好,有无依照公司交代方式执行. 9 E& T' {# K- ~1 H( \(B).了解人员的工作能力,与业务人员同时工作可以了解员工的执行能力,谈判能力,沟 通能力,对事情的处理能力,如果经过几次的协同拜访发现大部份的员工有相同能力的问 题,可以安排培训课程,而且更有针对性. ; B& R. U; p' o! h' o3 A4 D(C).了解市场的现状及变化,有时透过业务人员回馈的信息不一定是最及时最正确,透过 主管协同拜访可更直接了解市场的现况,以主管的观点提出不同的看法,在外资企业或比 较有规模的本土企业会规定主管人员安排固定协同拜访行程,主管亲自到市场可作出更 正确的判断. 0 U& u" g/ R L' |" ]8 m(D).发现市场及客户潜在问题,如果主管可以到现场,可以更及时,发现市场及客户潜在 ( U/ U+ t. N! W% |问题,及时发现及时解决,所以主管定时到市场查看,可以找到有效问题点,有时问题的另 g. |. |/ L6 r一面也是机会,有问题必定会有机会. (E).示范业务工作方法及培训员工,当在协同拜访的同时也是业务人员正常作业的时间, , l& P- F- ?' F: b) i L3 X0 L有时因业务能力不足经验不足无法与客户达成协调取得订单,这时业务主管会示范相关 工作方式,如果业务本身已经可以达成任务,但离开客户时可以加以讨论得到更好的方 法. (F).建立长远的客情关系,主管协同拜访也许可以拜访到比较高阶的终端主管,可以建立 更高一层的客情关系,而且给终端人员更大的面子,有助于业务人员的工作进展. (10).内部培训课程,很多业务观念及技能不是在日常工作就可学习到,凡有时要提高业 务人员及员工的工作能力就必须透过培训课程来实现.

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