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|
如何塑造企业文化
: w/ @3 ]3 C, y# ~4 V企业文化定义:
% T/ k( Y: t. X2 g- o2 `企业文化是普遍存在于企业体内的一种共同价值观行为模式和规范,并有意识无意识地显示于企业活动的表现,时时刻刻影响员工的行为,与企业经营息息相关。
) U; E$ G# t9 v影响文化因素:/ r6 r, H0 Z2 C7 R8 j! Z8 |( ?
1. 经营理念 6.民族性、地域性 ?6 I! |4 p$ e; T0 C7 w
2. 业种产品 7.企业成立之久暂
4 y7 Z2 v2 L3 q2 B; T5 {- |% D3. 资金结构及规模 8.福利措施与劳资关系
) r- h. ^% N- k: c7 G+ l* s0 k/ H4. 企业组织型态制度 9.大社会环境之影响 5 v6 c! m9 U* K: l
5. 员工人数、性别、平均年龄及教育程度
- K, k! w5 M) n9 E* h* q
/ D) T- A* T, m5 K企业文化与社会环境
* x }# `7 n8 |, D' L5 L2 U6 I* T企业文化类型:6 l2 k$ Y6 E3 r! V& [0 y- ?
1. 硬汉文化
8 L l. y5 I' D0 h9 ?; E! |2. 努力工作∕尽情享乐文化& r7 B R/ m% O( o7 y1 s
3. 长期赌注文化
, O7 h) D6 B9 ]) U T0 r: \4. 过程文化% ]9 {" m! ^1 T' ^% T
类型 风险∕回馈 代表业别 同事关系 英雄 价值观 仪式 优点 缺点
3 }7 ?- _$ t: x; p% j' i硬汉文化 高∕快 警察、球队: ^7 ~6 k; w5 ~# F3 d7 ]! }7 Q, v
广告业6 _/ j) y/ M3 i. H7 k3 m
娱乐业' o; _, v- v7 T) W) ]
营造公司、顾问业$ U$ l; F7 j g% ^
风险性创业投资公司 争取做明星缺乏合作精神。 ‧ 能冒〝大赢 " e3 {. G7 @9 L
或大输〞风
0 R( j4 [3 c' R/ q& c1 n9 A0 C8 C 险的人。
5 r3 h' f: q( i3 G‧ 有攻击性的
- a1 Y, X4 w# Z 人。 ‧ 重视速度不- x! }% _/ F4 |1 F4 v9 P. f U. o
是持久力。: @. r3 L# z/ @, U5 K6 p, f1 |
‧ 机运扮演重- f I4 g: g- u+ P1 \+ |2 Q2 S
要角色。 ‧ 迷信仪式权8 X. b. h9 b" c" t' Z6 E
威。
8 {, [9 ~8 z7 v$ Y; B- d* T‧ 英雄的护身# Q9 A+ r4 \9 i
符。 ‧ 强调速度,
, R3 J, F2 I8 X! f$ a 能在风险高5 ?; P: ^( {, C! V
,成败立见
$ h; [$ C8 D. Y+ l4 x3 T 的环境中做
, H( d5 `0 z* {, ?1 M% ^6 o% q% U, W 需要做的事
) m( U! N" S1 B: \ 。 ‧ 重视迅速回馈,会移走应做长期投资的资源。$ i- X9 l5 D- m& Y
‧ 祟尚迷信无法从错误中吸取教训。
% _8 S* m9 w( d8 \; B# P‧容忍发脾气助长不成熟。' I" k' }* W# U# `/ ?/ s1 w$ t
努力工作∕尽情享
1 s% Q" Y$ K6 h; T乐文化 低∕快 直销公司
" B$ z+ N- m% _- ~" ?1 E地产公司" M; B% i: \8 }3 V! t2 Y% j* H
计算机公司
7 Z8 [7 e- G2 w$ \8 {% m汽车经销商 团队共同的成就,光荣不能归诸个人。 ‧ 衡量的价值
' r( W* I* Z( M: C. ~- h. W按〝量〞。8 q3 q9 q' H8 o1 d9 [3 _
‧ 具团创精神。 ‧ 成功得自不0 b! w& R) w$ |
屈不挠的精0 a2 Z, i$ [ ^9 d& O
神。 ‧ 尽情享乐的8 d, }6 p+ G# d5 W+ `( a
仪式。 ‧ 强调数量,能教很多事的〝行动文化〞。 & }( H0 f( D& ~$ H5 _/ y
‧ 品质在无形中被人忽视。
P# U( O4 s, T8 [3 g' k1 c! \‧ 遭遇麻烦时,通常寻求立竿
$ v0 M2 y% T4 ]8 H6 \5 z见影的解决方式因而思虑不
5 M" |' Z [, G4 t H; U; e- {周详。+ b3 `% g; v& A$ c1 q# V
长期赌注' ?4 O8 N) Q" s* a5 S
文化! {0 H" s6 N& @. S$ V& G8 C
高∕慢 矿业冶金公司1 Q4 ^7 s# V: K* n4 R% _
保险公司4 ^: ]9 Y3 ~6 a' B I. S
计算机设计公司5 j! C% f) b3 V7 ^
投资银行 尊重权威和技术专家的意见。 ‧ 虽被挤一角
4 z; @2 f, h# u4 j; _,但仍努力进行方案直到成功 ‧ 决策政策非
/ i8 z% U# h9 g% t3 B# i/ \ 常重要。
! ]: w6 c |% }3 v‧尊重经验。 ‧业务会议。 ‧ 强调品质,7 ~+ E7 Z" d, T0 A0 z' U# v
有助于产生
! {3 ]3 ?* ^/ M2 Q6 a 高品质的发, v' Y0 K: X" z8 Y0 v$ @9 e! R8 F: |
明以及重大- `( }& h9 {( V' H2 H
的科技实验 ‧ 行动速度缓慢不会迅速采取
. h. @; o2 H# t* M 有决断的行动。
$ d" h2 I- ? R' T# t‧ 常因短期的波动而遭遇资金8 h% Y2 j. Q1 D% ?; i
周转问题。2 ~+ g2 u8 H& D8 L+ S3 z
过程文化 低∕慢 政府单位
; x8 L, k2 o! t水电公司
( z4 `; b: A! b3 c制药公司7 ^9 Q9 ]! Z# }- _6 @
财务服务公司 保护自己小心谨慎。 ‧ 渡过一、二5 x9 a3 ?5 h' A- B ~
场风暴也就
/ e4 C* q6 r) O# z9 m 会变成英雄
Q0 K! K9 T6 [" s 。& e$ w) \" o" B$ g/ v1 l- B
‧ 职位可以创
5 |8 J& Y) D. j: D7 z 造英雄。 ‧ 小题大作以; B+ O5 i0 u2 ?( o# p
求不犯错。3 x- ~8 Z) A9 A3 N; v, ^5 J
‧ 过程和细节
( t! B: G; D) v: F* u 力求准确无
; q7 u2 m2 y+ K. H; R 误。 ‧ 集中在工作
" [1 x+ x5 }. u! ~8 i8 R4 m型态和程序
. w, L. |& K: n2 ~上。
" `7 y& n! ^! ^' n‧ 重视头衔和
, r* K, {+ j) w: | _ 形式。 ‧ 强调秩序, U6 P" @( N5 S
能使工作井
; x- O# [0 l6 d# q) h5 ^ 然有序。 ‧ 为适应特殊环境而设计,不
" g5 a( y7 T- X% v适用一般企业。
& `, `* {5 h7 R- H, i) o‧缺乏竞争力1 R8 O2 P1 d* X" k* M
企业文化与生产力% [0 Z0 i2 d2 r3 I
* O4 t4 t4 i5 J& Y# c( }3 e3 F5 r
' d/ x- R) w h. N7 E3 U7 |/ I5 T- R/ N" ]) W/ |7 e5 H
企业文化要素
5 {* c9 Z4 A6 o
# X$ x- [) s. z9 S0 A2 s, Q' {# G2 |1 }: ]
: a0 h) F! i; O$ u% e
" ^! g1 y0 t/ K5 O8 K% q6 F$ z& R1 L
~% `( c" P$ Z. G, A( z9 p/ E
6 i4 t. T( D6 ?# B: d- o7 d) l* i9 v" F4 {8 s
. }0 _% x8 l4 G5 v; s" h" j3 N2 h% `; O
$ X- P: O( K$ y: S0 L
; q- |7 z2 ~- I7 \: M1 D6 B. n, k7 R7 K) D9 L4 c/ z# I E+ e
# Y' V+ n! K' Z- \, e5 M
& [; Y6 I; h5 H! }" R' l4 I$ |
+ h/ L$ E7 k/ S. i% K4 Q5 P
+ h. `( E( A$ G5 s4 }经营理念- h1 a8 Q' c: ~; t" g9 X; d
1. 经营价值观 6.经营方针4 k4 T: L. b. c B4 I
2. 决策、授权 7.企业信条, t0 \! E/ T7 j3 b& ^
3. 经营者面对改变的能力 8.企业歌曲
' T# [9 r& d5 z8 ~4. 经营者用人哲学 9.企业口号3 h+ V; g2 n9 l& k2 z2 T
5. 劳资关系 10.企业信念/ F1 H" a4 e1 }: n7 l) J4 w
行动策略
8 {$ o7 a7 k8 g% ]3 s" v* C1. 供货商、协办商之关系0 B) O. H$ {% e% K+ z4 I' H
2. 短期、中期、长期目标
5 c9 q! X& b1 f8 r0 z# U, }/ P% i9 _3. 危机管理措施
' w1 d( ~7 ~! s" _. U* x4. 业界动向) u" i0 m7 Z7 t' ]6 w
5. 国内状况7 _. m2 g4 Y% g6 k6 d2 n$ G
6. 海外情势
- s& o' K. e, A& K! p- [2 _% L
: b7 ^! T* q7 `! ?* \8 |
: D I7 P5 F3 P组织环境:# Y) {2 ?2 x) E2 o5 [ F
1.团队合作 6.组织动力* m! G x: O, y9 S
2.工作价值观 7.组织发展$ i$ x% P# Q% i. n8 h0 G( s$ {
3.环境设备* h) N( c2 Q6 q5 r
4.组织气氛(人性尊重、人群关系)
( I$ l6 V# Y: a7 K( _5.组织领导影响力3 W/ o1 q9 ^" a
制度规章:
/ i% _, J- e- F9 a* V( s" Z2 X1.薪资制度 5.升迁制度
" D9 j! e4 O7 B0 z+ ?. w# B: ?2.轮调制度 6.考核奖惩制度$ L8 }: C2 t* m. R
3.福利措施 7.评价制度4 q+ @0 ], R- K' d/ w2 X# |$ A
4.申诉制度
4 w. A) r5 B: p7 a* D% L+ K7 |沟通网络8 l5 A& Z( X& a0 l& z5 A4 e7 t
1.常用的沟通模式(包括语言方式)) ]% [$ ?' t) Q5 v) L& K" `/ j {
2.社团活动(文康) 6.各类型协调会4 e! h# C# P( k) W. Z: T$ [0 t
3.沟通会 7.内部刊部
% h; M y( q7 C( Y+ w0 A+ W4.冲突管理 8.公布栏
; ~. i5 y$ i- q5 x! F3 [/ A5.非正式组织(运作) 9.意见箱
K, s$ {8 ~9 [典礼仪式
2 X) O) q( e% h4 _3 p7 M离社仪式 各类型绩效会议 v1 M6 X. ?7 ~
入社仪式 模范劳工选拔3 `. _3 d$ p8 u* L2 j4 j# ]* h1 ?
年节活动 发表会
! L6 D; ^4 j6 i/ n2 H 庆祝会 定期表扬
0 p/ D; R5 N6 m( _1 e8 Y/ w( M人力资源: I" }3 M. J4 L9 X" w7 V* M# M J# P
教育训练 供给政策
* \6 I. D% T6 k 资源运用 征才、育才# X9 T; @- W) ^$ s
员工辅导 用才、留才
/ [$ Z+ v$ U9 G+ E象征表现
3 S+ ~* V% R7 ?5 i 企业外在形象 标语、制度
6 H6 F# h+ {- B( X0 U 宣传资料 VI(视觉系统)
1 F0 S) F) W# w 公司简介 产品行销广告用语, Q, w! B* J0 T: I" S7 r4 N- B) `1 `
6 f- c9 T0 f0 ?7 K6 _% z! Y4 K
# u) s5 I a% [/ {/ R5 S) V
2 x6 `! c) Z! ~$ v, N! }# ~企业文化塑造假设前题
1 Q& `6 S7 f3 R人的价值观可以改变$ J1 W# f9 a7 B/ S$ }
人的行为受价值观影响8 Y: a6 R G* m4 f5 V& r8 v
人的价值观受群体影响
' k% c6 |0 W) x% M Z8 ?/ G. o人的行为影响企业绩效- i. ]3 n' K7 _! F1 J
企业文化塑造
9 q! x4 f$ x0 r9 I( x( P" ~0 R3 @! L6 z
' G/ X1 N! B. P) b: B5 m
‧不了解工作价值 ‧认同工作价值 ‧提高生产力
) w& }1 z, p) ~! O! |‧无组织无认同感 ‧建立工作价值 ‧成功的企业% {3 {. b4 S9 G$ H
‧本位主义 ‧充分沟通环境 ‧快乐的个人
* u6 q/ |8 H! A0 @; T4 r‧不愿接受改变 ‧好还要更好 ‧富足的社会 % w% P" u1 t9 x+ b
CIS企业形象塑造
- v2 v# ]: V$ q8 f" X% b' E; }5 N企业文化要素 |
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