[原创] 如何与这样的财务主管相处

timyuan

入职公司三年多来，与财务主管B的沟通，现在是视同水火。看了我的介绍，请大家帮忙出出主意，如何与这样的财务主管相处？ 04年3月入职现在的公司，财务主管B比我早入职十多天。当时北京的分公司的后勤人员很少，除了仓务部的10个人，就是两个财务、一个人事（也就是我）。入职一个月左右，原来的财务就被公司闪电辞退，据说是B发现原来的财务主管有问题。因为B已经30多岁，而我那时还是个毛头小伙子，而且我们各自在一个独立的办公室，很长时间相处无事。一次B跟我聊天的时候，跟我说，还是觉得跟我容易相处，跟仓务部的人没法沟通。 因为之前北京分公司没有行政部，所以财务部兼着行政部的职能。但实际上从我入职开始，我的办公用品都是我自己购买，上司审核后，由B报销。后来又一次B跟我说，以后办公用品由她来购买，我只要申请就可以了。听她这么说，我还挺高兴，不用自己到处跑了。 ' }( ]9 E0 \) c9 i5 L/ ~! f* a不过通过她买办公用品，要过好几天才能拿到。直到有一次，我的打印机的墨盒没有墨了，跟她提出要买墨盒，结果她又拖了几天，我等不及了，告诉她，公司附近有一个地方就可以买到，她早上上班的时候就经过那里。第二天，她还是没有买，于是我提出自己买，她也同意了，中午我自己去买的墨盒。说实话，这种办公效率让人不敢苟同。 一次香港人力资源经理来北京出差，发现北京员工的个人档案还没有建立起来，就通知我深圳的上司，让他教我建立员工档案。既然是我们人事部的老大提出来，上司就很快出差过来跟我一起去买了很多个人文件夹以及我这边没有的办公用品。大约有几百元的。后来我拿着发票去报销。B看了以后，就跟我说，之前不是说过办公用品需要由她购买么？怎么还是我自己去买。我说，我上司催得比较急，而且你有比较忙，估计没有时间去买。然后，她就开始唠叨个不停。我没说别的，我说下次注意。后来，我又去她办公室两次。每次她还继续唠叨这个问题。第三次，我终于爆发了，我质问她，上次买墨盒，不就是因为你一直拖着，我才自己买的么？她说，那时我自愿的，是她确实没时间。就这样跟她吵了起来。然后，她就跟她的上司投诉我。她有个习惯，只要出了什么问题，她就喜欢投诉，比如送快递的来得晚了，来她这里领支票的迟到等等。但是，跟从没有听她投诉税务部门的人。这是后话，暂表不提。 $ d" {% Y9 j0 e" Y6 e# [ 她投诉我以后，我广州的上司就询问这件事（广州的上司是我深圳的上司的上司）。沃据实回答。我认为自己没有错。自己当时还是年轻啊。 4 E2 q/ b) e. B: M; M 后来，跟B的关系有所缓和。但是没过多久，有发生了一件事——出差请款。因为有几次登报招聘，需要先付款，才能登报，而品牌提出登报招聘也都是突然提出，我也就紧接着请款。B跟我说，领大额现金要提前申请，否则她那边的现金不够。这我能理解。04年6月初，我们人事部计划7月在香港开会，后来因为我来不及办理港澳通行证，就改在广州开会。需要请差旅费，所以6月的时候我就跟B打过招呼。7月的时候需要请款，她说没问题。在临出差前一个多周，我又问她请款有没有问题，她也说没有问题。后来我订了机票，别就要来送票了，我跟B说，我要领钱，结果她说现在没钱了。当时，我就很气愤，我问过几次她都说没有问题，现在却跟我说没钱。我只好用自己的积蓄付了机票钱。更可恶的是，她恶人先告状，说我没有跟她沟通好什么时候用钱。当时，只觉得这个人够无耻，我跟我上斯说了，钱请不了，到时候我的住宿费我这边肯定支付不了。我上司说，如果北京财务部不能给钱，他就在广州帮我请款。后来，过了两天，B还是把差旅费给了我。 这次的经历无疑让我跟B的关系更恶劣了。 3 r* }! c4 |6 v* e& Z( N# R6 ? 跟B爆发的第三次冲突是因为工资支票的事情。每次在五一、十一、春节前，我们工资都是提前在4月底、9月底发放。所以，通常4月、9月或者春节前，我们人事部都加快工资计算速度，以免出现问题。否则，就可能被前线员工投诉。结果有一次，工资款很久也没有发到外包公司的账户，外包公司一直催我，问我何时工资才能到账。于是我询问了财务部的K(B的下属，后招聘的)，以前也曾问过她几次工资支票的事情。我问K，工资有没有到。她说，没有。我很着急，于是联系香港人事部的同事，请其与香港财务部沟通，看看出了什么问题。后来香港财务部回复，工资支票早已寄出，而且，连同工资支票一起邮寄的其他文件，B都说已经收到了。工资支票应该也收到了。 & w* Z9 @. X5 a8 q. V+ { 我再次感觉被愚弄了，我因为发放工资焦头烂额，财务部还撒谎骗我。我马上跟上司说明此事。在B的上司打电话过来的时候，B先把责任推给K,后来又说我没有问清楚，让K以为我问的是工资有没有发到个人账户，K的意思是她自己没有收到。因为之前我问过K几次工资支票的事情，所以我很确定K知道我问得什么意思。根据我的推测，因为收到工资支票，她们迟迟没有汇款，怕担责任，所以告诉我没有到账。事情还是不了了之。后来K在QQ中告诉我，是B不让她跟我说工资支票的事情，同时，她也说夹在B和我之间很难做人，而且,B是她的上司，她只有支持B。 跟B的最后一次争吵是，因为工作的事情，我跟她说话。她直接跟我说，你别跟我说话。那种态度，让我忍不住回了一句，你算什么东西。呵呵~~~她马上开始投诉我。我上斯说我不该说那样的话，我说，她可以跟她上司说，别看有些人（指我）长得老实，实际上怎样怎样….这不算人身攻击么？ 0 u' y! V) A7 ?% h; k/ |9 ]我的上司在我跟B的沟通上也给了我不少压力，跟我说，现在他和B的上司能把事情压下来，但是如果传到香港哪里就不好了。在给我的考核中，沟通能力给我的分数很低。直接影响我的最终评核。但是，跟我的关系不融洽，根本没有影响到B的考核。说实话，这也让我感觉有些不平。 今年的考核，我的上司仍然在我的评核中占了很大权重的沟通能力打了低分。我不认可，我在我的意见中注明，只是与财务部的关系有待改善。 6 A3 G; l% o; O% R. h 一次香港人事经理跟我提到他听说北京前线的一个营运经理E很难缠，他很想见见E。但是我却觉得我跟E相处的很好。我筹划公司周年晚宴，就曾让那个营运经理E跟我一起去酒店看场地。今年年初，去天津举办晚宴，请她找当地的员工帮我提供举办晚宴场地。在财务部B说我在天津的酒店住宿发票，有问题，不能报销的时候，我询问了E,她说，之前她用的那个酒店的发票一直没有问题，让我就跟B这么说。 一般来说，跟别人沟通，我认为，只要对事不对人，多占在对方的角度想想，诚恳的沟通就可以，但是我发现，在与B的沟通中这些都是不管用。跟B的关系，我认为不可能改善了。作为一个从事人力资源的人来说，这确实是我失败的地方。但是，我现在实在是想不出有什么办法能跟B沟通。沟通不好，上司一直给我压力，而且影响我的考核。如果让我委曲求全的跟B道歉，求和。我宁愿辞职。 4 d7 D$ R) c" t) g( {; C3 h0 s 不知各位如果碰到B这样的同事，都是如何相处？[EDIT]用户“timyuan”于2007-5-23 12:22:12编辑过此帖。[/EDIT]

水涨船高

感同身受啊!我与原来的财务人员的关系都很好，我在财务方面的问题不懂的或做得不对的地方，他们都会提出来并教我怎样做好。但是后来单位卖给了另外一家公司，财务人员全部换了，都是这家公司派来的，唉，苦日子就来了。做事拖沓、态度相当不好，一天到晚还埋怨这不好那不好，其实他们工作清闲得很，只要领导不在，不是上网聊天就是电话聊天。我们去报账还得看人家脸色，难啊!

竹子一根

发现楼主在处理工作上的事情的时候有个很要命的习惯，所有的交流停留在口头，这样你就给了B很多开脱和“恶人先告状”的机会。 ( w+ Z" O. S9 G公司是不会轻易拿财务开刀的，她手上掌握的公司信息要比你“值钱”的多，说不定你们老板偷税还要找她帮忙的，你跟她硬杠没有好处，你一个人事算什么？ ) M( _2 w) N9 q. R0 n( c0 G但是你忘了有一个叫“电子邮件”的好东东了吗？在电子邮件已经可以作为法律证据的今天，要学会用好这个东西，传真，书面通知，保证书，这些东西都比你空口无凭地在上司面前辩解要有用的多。总的精神是，你跟她说了什么，交代了什么，她什么时候知道的，答应什么时候做的，统统留个底下来，让她邮件回你也好，在什么书面的东西上签字确认收到也好，总之弄到手。 * e+ e1 ?" N/ p, O; E& P另外，能不跟她起冲突就不要起冲突，好声好气跟她说，她阳奉阴违那你就拿着“底”到处伸冤，看看，她答应的，她说过的，她撒谎。领导不会明说她，暗地里调停，但至少错不在你了。你也不要穷追猛打，领导心里有数的。一来二去没意思了她也就老实了。要是她直接拒你，那好办了，到处“哭”啊，财务给我穿小鞋啊，公报私仇啊。。。。注意要有些她拒你的“只言片语”哦，造成是她这个人沟通不好，是她这个人不好说话的办公室印象，那么跟她起冲突领导就不会认为是你人品有问题了。

哈酷

呵呵 8 l( n5 H1 T! y' x3 A就这世道啊

timyuan

现在跟财务部的沟通，主要是用邮件沟通了。看来对于比较难缠的人，似乎用这种办法最好了。不过，这种方法也有缺点，降低工作效率，口头一两句话就能说明的工作内容，用邮件来说明，可能要几分钟。再加上我们公司差劲的OUTLOOK（每天至少坏两次），更使得工作效率降低了。

timyuan

B跟很多人的沟通都有问题。去年新招的行政主管L把自己的座位换到后一排座位（座位就两排，一前一后，B坐的就是后排），但是不知道为什么B不让，让L把作为换回来。按道理说，安排座位应该是行政部负责的。后来还要L的上海主管跟B谈，才换成。财务部新招来没多久的F，一次下班跟我说，B出差怎么就去2天啊，怎么不多去几天。自己知道这些事情，但是我却不愿也不想向上面反应，背后打小报告的这种行为，我做不出来。我们的考核方式，不是360度的，就是上司给下属直接考核。所以B的上司应该不了解B平时的为人处事的情况。或许，即使她的的上司即使知道，也不在意她沟通方面的事情吧。

木鱼声声

注意几个方面： 1.所有的交涉与竹子一根所说，一定要有书面或可留下证据的，特别是与跟钱或时间限制有关的；即使两人打官司，有证据的一方也存在很大的胜算； * \: t* m9 d7 b$ n! H% s0 n2.作为HR，与人沟通应该是你的强项，想办法与她沟通，先不要把人设定为不可沟通； 0 k( M/ Z- u0 E4 B! [# u3.以其人之道还治其人之身未尝不是一种办法，但不可用多，抓住一个大的，狠狠的整她一次。

凌风

[em17] 我就是用这样的方法来和财务沟通的。HR更多还是证据和有效的沟通！

rainy11

同意木鱼和竹子说的，我们公司用的是ERP平台，讲究痕迹管理，就是避免部门或个人的扯皮现象。

姬轩

关键是证据~~