《用人解密》————（9）

胜任力测评

由南京胜任力企业管理咨询有限公司编制的杂志《用人解密》

4 o7 e8 ~8 Z+ }1 o+ X/ B( k7 L

《用人解密》————（9）

大家都见过这样的口号：“XYZ公司高度重视产品质量和售后服务”，或者，“SS

& @- h) J) G4 ^ G4 l5 }. b

公司以消费者至上”。那么请告诉我，又有哪家公司不重视质量和服务，或者不

+ U. q# I l0 O4 T1 B

以顾客为焦点呢！
又例如“诚实、质量、卓越、创新”等，坦率地讲，所谓诚实是参与商业游戏的

基本要求，如果你连这一点都做不到，恐怕早就被封杀出局了。

但是，良好的使命感和价值观可以让你切身感受到它的实实在在。使命感将指引

2 n( O' A Y. X' F- C8 o6 Z

你往何处前进，而价值观所描述的则是引领你到达目的地的行动。在这里，我甚

" [. \( w1 x9 L i8 A2 `" i

至宁愿放弃讨论价值观一词，而讨论低一个层次的“工作价值观”。

    请注意，我这里强调的是工作价值观，而不是企业价值观。企业价值观，是

/ g8 v: H) }. D

基于员工的工作价值观，是经过提炼、升华的。而工作价值观，是员工个人价值

体系中的一部分，是员工从事工作时，据以评断有关工作事物、行为或目标的持

久信念和标准。

! @4 F6 |' B/ y/ l/ ^- o; [