流程管理培训-每月准时开课[北京]

悠然智多星

《流程管理师》课程简介

! T: ~% N! ]: q# _3 J% B; g流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
# U# M2 [$ @( v8 `然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
. O. ?5 ~' R% T流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

一、           【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

) ~0 Q! J" x* J3 Z/ e二、           【课程特色】
l        一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
l        案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
l        互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
8 H/ Q& K2 T$ L- H4 ul        工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。
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三、           【课程价值】
l        帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
# C6 D6 ^# A9 f0 Xl        帮助企业将战略通过流程落地
l        帮助解决指标与流程的挂接问题
l        理清流程、战略、指标和IT系统关系
- C" ]* B1 b( y4 t  g+ Jl        系统化流程体系建设及改进方法
l        通过清晰的流程体系理清管理问题
l        认识精益流程管理的价值
4 W  n! E: j7 ^7 T# P$ D+ [l        认清组织发展和设计的问题
l        提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
l        区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
l        理解核心流程与价值链的关系
( I! U& R8 e) G  @l        了解企业管理的发展趋势—流程型组织


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四、           

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 $ C3 T& `" h4 r" il              流程管理理念 l              流程管理特征 / w2 H/ k1 f* ?# {/ Tl             流程管理发展阶段 l             与传统流程管理的比较

【课程设置】  
1、 认识流程及流程管理价值
6 _' g2 i1 Q$ Z) f" M  Ul              什么是流程
l              流程观念及带来的影响
" V1 L, e) u9 N7 y. J% p. H$ v: h" k% [l              流程与工作流对比
4 d8 x4 Z5 k5 h/ P' h2 Hl              流程管理及价值

l              

4、 流程管理体系 l              企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头 l              企业管理体系模型 l              流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 $ l( U" s( x9 J+ _7 t4 Z

案例分享
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
l              流程管理实施问题及分析
7 V, P; M2 @+ P" ll              流程管理咨询问题及分析
l              流程与战略关系的脱节
5 I& U, V- C4 d, Rl              流程与组织关系的混沌
7 g9 D, O3 B5 m2 ql              流程与工作流的混淆
  e3 T) Q! U/ b& s# K$ Nl              流程与制度的迷茫
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l              

6、 流程设计与优化 l              业务流程描述 l              流程的分析与诊断 l              流程的持续优化与改进 6 Z# E2 V+ F# s1 N4 f* Rl              如何实现精益流程管理 . n; b  ]) s3 j6 X- tl              案例分享（福田汽车项目实施介绍） " \: v) }& X+ [0 n2 J6 M" `; s 7 H& I" ?% E9 `/ U' u3 f  R. z

流程与指标的脱离
- S' q/ m8 O0 `" T  I. L5、 流程架构体系设计
$ G/ E8 X$ H( Y: ^) Al              流程架构的概念
l              设计流程架构的意义和作用
7 V$ m! v( k3 i6 u4 Gl              建立基于战略的流程架构体系
6 x7 d2 [5 ]0 y" F' H4 T5 gl              流程架构体系的内涵和设计方法
! p6 v% c# X( a: e5 s  c: ~l              世界知名企业的流程架构介绍


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8、流程型组织建设步骤与方法论 7 D* [7 S0 W: }4 J; rl              流程型组织概念 2 U: s( y& Q% m$ s! O5 k6 Hl              流程型组织特征及组织架构 l              流程型组织的建设步骤和方法 l              什么组织适合建设流程型组织 l              世界上第一家打造流程型组织的经典案例 % {( L9 f( _7 ]& {: s

7、 流程管理体系规划与实施
l              流程管理体系的内涵
l              流程管理体系规划
l              流程管理体系实施方法论
. [0 W. j% {' Q, `0 F2 al              流程审计和持续改进
% C4 J3 n' R$ `. L; `6 Kl              案例分享
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! s8 `, E2 N  z" A- g+ e打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
: u+ X. z$ Q7 Q通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
五、 【适合对象】
l        追求高成长的企业家和决策者
+ {4 D" k$ k/ ?, k8 A8 w) v  Vl        集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
$ z/ Z8 p3 l' v& `; a9 g+ ~l        关注“战略&流程&绩效”的管理人员
, V/ }( O8 x7 T) Bl        致力于BPM领域发展的管理者
) O! i; v) [5 j$ ?2 `【开课时间】 2010年11月26日--28日
【培训地点】 北京
【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费等）。住宿统一安排，费用自理。
8 w6 c" G. R, U& ^$ y3 R【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。
6 P8 C% C. y2 F# M$ u" D4 o【报名方式】参加培训的人员请务必于11月22日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。
& g+ B, O( f& ]  Y! S4 I《注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套》
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2 R5 k; s4 H! G0 e0 Z1 o  f, c( ]咨询电话：13051379293
咨询QQ：   1344507705
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