流程管理培训-每月准时开课[北京]

悠然智多星

《流程管理师》课程简介

1 k. `& [; _" d/ {9 t$ Y流程是组织最重要资产和核心竞争力，
3 w( M5 k3 E5 M却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
# E9 m' c9 {7 U流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

一、           【背景】
/ x% u$ ^3 d/ T2 m% e/ H5 b3 F实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

' K7 X% W# o7 Y( D二、           【课程特色】
l        一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
/ X0 q3 d  H. }9 X! O: F9 gl        案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
' t: N5 ^/ A6 K. g- I2 |. ?% f5 a8 gl        互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
l        工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。

, A. K+ R/ b# d+ f- s8 J& }三、           【课程价值】
2 p. i9 H1 \  q2 u! g7 [l        帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
. }2 H5 F% O1 m3 ~1 x! c* Vl        帮助企业将战略通过流程落地
8 C. `  u. M& C9 C3 Nl        帮助解决指标与流程的挂接问题
- c- l& a; b0 _l        理清流程、战略、指标和IT系统关系
l        系统化流程体系建设及改进方法
l        通过清晰的流程体系理清管理问题
l        认识精益流程管理的价值
l        认清组织发展和设计的问题
l        提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
# c; I* {8 |  z3 ~. Q! ~2 I- A( sl        区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
; h* H5 d# G( [8 D0 \# p( {6 ql        理解核心流程与价值链的关系
l        了解企业管理的发展趋势—流程型组织
1 I/ X8 c! D/ ~! _$ E: ?* A8 }

四、           

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 7 {' [5 _" b1 w, d2 @! x4 @l              流程管理理念 l              流程管理特征 l             流程管理发展阶段 l             与传统流程管理的比较 + G% m& e9 M8 s4 d8 r1 |4 t. h; b6 [ ; l7 R4 F. Q. C

【课程设置】  
1、 认识流程及流程管理价值
/ F# x( I. m0 ~6 F9 \* fl              什么是流程
! W/ ~/ q0 w0 c  Q, @# Vl              流程观念及带来的影响
l              流程与工作流对比
1 y4 ~4 ?5 v& Z1 g4 y) ?7 Xl              流程管理及价值
0 ^* C# U- N9 z7 _8 q$ x6 u$ @

l              

4、 流程管理体系 2 c- a2 C% H0 F# w: z8 F: \$ r: @l              企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头 l              企业管理体系模型 # r/ L% j# g+ s4 zl              流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 3 t; ]: q+ U! H3 O4 A3 l8 O

案例分享
$ `. W" ]0 R5 O3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
l              流程管理实施问题及分析
l              流程管理咨询问题及分析
l              流程与战略关系的脱节
5 l% x# B( r/ nl              流程与组织关系的混沌
l              流程与工作流的混淆
l              流程与制度的迷茫
# Q$ N7 b) x% P' b, s6 N. q

l              

6、 流程设计与优化 * f! q& ~( w* D3 e$ n, Fl              业务流程描述 2 v3 l9 k5 z0 W- L$ o6 Tl              流程的分析与诊断 9 e/ C# G! T# n0 Ol              流程的持续优化与改进 1 G! N& d" k0 \0 O2 Ul              如何实现精益流程管理 + y- _) F2 p0 \/ L( Zl              案例分享（福田汽车项目实施介绍） 8 h; ~$ m1 c4 v

流程与指标的脱离
! l7 R& @& X/ F9 c; i5、 流程架构体系设计
3 u, `/ d0 \7 O- g+ G( nl              流程架构的概念
# Z. A# f7 ^, d+ [. s& hl              设计流程架构的意义和作用
1 M( Q" r/ g9 A) xl              建立基于战略的流程架构体系
/ z' ?4 i, N2 vl              流程架构体系的内涵和设计方法
l              世界知名企业的流程架构介绍
! j) s/ B1 n  J7 [- d1 c

8、流程型组织建设步骤与方法论 l              流程型组织概念 3 k9 H" K# g9 W& il              流程型组织特征及组织架构 ( ^: `1 X6 G/ w8 _, J) {l              流程型组织的建设步骤和方法 / f& i3 m# w5 f" L0 P4 Xl              什么组织适合建设流程型组织 l              世界上第一家打造流程型组织的经典案例 & _7 R4 F& n- I/ O% I, X% i

7、 流程管理体系规划与实施
+ e3 m0 t! v& H: dl              流程管理体系的内涵
% p1 A  Y% Z, X0 B. Wl              流程管理体系规划
8 g8 ^; E3 S, o( r( Cl              流程管理体系实施方法论
l              流程审计和持续改进
8 I" ~7 b( h* ~: g4 t; Z, ~) n: f3 |l              案例分享
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; H5 O. D9 G! W2 l% Z2 v打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
7 t/ M2 U; ]6 i通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
$ V8 C2 o, a- ]: n* J五、 【适合对象】
' X" B: n) \. ml        追求高成长的企业家和决策者
2 A  Z1 \$ F, {1 W) y) Nl        集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
8 K1 E% B$ w+ D1 ~l        关注“战略&流程&绩效”的管理人员
l        致力于BPM领域发展的管理者
5 a0 K1 c9 y9 _9 I- L【开课时间】 2010年11月26日--28日
【培训地点】 北京
【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费等）。住宿统一安排，费用自理。
【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
. R: H* B! B- }5 w【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。
& t, h5 _; I9 n( w( ]7 L6 U8 B【报名方式】参加培训的人员请务必于11月22日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。
《注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套》
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- n) a$ B/ |3 v3 F4 E: V* \* O咨询电话：13051379293
! ~; J& Q  _5 ]- ^, b咨询QQ：   1344507705
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