流程管理培训-每月准时开课[北京]

悠然智多星

《流程管理师》课程简介

. {% Q7 {, K, [/ f流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
& x* O  E) Z# h; }* {流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

一、           【背景】
* Q# p' f7 Z$ p7 f. E实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。
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二、           【课程特色】
l        一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
/ m( C$ [1 O! N' m$ j9 Z/ m/ g( k( {l        案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
l        互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
, z; p! }7 `5 j# j. X4 h3 R3 v# y& Z1 Dl        工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。
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三、           【课程价值】
7 A0 A- L5 l. ]% s# |: @- kl        帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
l        帮助企业将战略通过流程落地
. D; r+ e: y  r( W; E; `3 t. k+ Yl        帮助解决指标与流程的挂接问题
. b; i! q$ |9 Hl        理清流程、战略、指标和IT系统关系
5 A- u0 q# j2 g& A4 Q1 B' nl        系统化流程体系建设及改进方法
1 {) P3 A% x6 M$ u) pl        通过清晰的流程体系理清管理问题
; k( d& c; d! J0 w$ L5 Ul        认识精益流程管理的价值
* A2 _8 ^) u  K9 ?9 a" J* K5 Z# il        认清组织发展和设计的问题
* B( e* i8 j' f, v% J$ D/ [l        提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
l        区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
% z$ @( ]* L# Y7 O% a& _l        理解核心流程与价值链的关系
$ h8 l& J( E# U3 O) z+ e! kl        了解企业管理的发展趋势—流程型组织
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+ F- r, l% h9 P& l
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四、           

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 5 V" }# ~) F0 T6 G9 Yl              流程管理理念 ! w' `& o9 T  z8 jl              流程管理特征 3 T) E/ G; s& r& m9 Il             流程管理发展阶段 + [5 ~4 g( O& c  fl             与传统流程管理的比较 # S4 h2 L" N; `. K) @6 Z" c& `

【课程设置】  
. s+ J1 U( j3 d- Z+ q1、 认识流程及流程管理价值
l              什么是流程
7 b% N! |* c$ [+ T0 q+ M) Gl              流程观念及带来的影响
2 V$ X$ y. a9 A; e3 b( C/ Il              流程与工作流对比
l              流程管理及价值

l              

4、 流程管理体系 5 M" s4 f1 }5 T8 A" A& }. Ll              企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头 l              企业管理体系模型 l              流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 / z# d+ w; j9 g# q8 W% _5 `

案例分享
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
l              流程管理实施问题及分析
1 k) G! p% e4 {1 T3 ~# tl              流程管理咨询问题及分析
1 p+ l& |0 |7 [% d& ul              流程与战略关系的脱节
) d8 ^: R* f( c0 i( ql              流程与组织关系的混沌
l              流程与工作流的混淆
l              流程与制度的迷茫

l              

6、 流程设计与优化 l              业务流程描述 ! M' O- r$ D4 l  C/ h5 y. u* ]8 \3 ml              流程的分析与诊断 l              流程的持续优化与改进 l              如何实现精益流程管理 l              案例分享（福田汽车项目实施介绍） 6 ?' d0 |& n7 b- a0 p. G - E  B- @! U: G % j& H. _* P+ b; S; O/ C

流程与指标的脱离
4 X# ~1 N: k6 o1 G! b5、 流程架构体系设计
l              流程架构的概念
: N& K+ A$ o8 Y. e$ E, O3 Bl              设计流程架构的意义和作用
3 i+ P2 ?3 h* }4 m/ ll              建立基于战略的流程架构体系
l              流程架构体系的内涵和设计方法
l              世界知名企业的流程架构介绍
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8、流程型组织建设步骤与方法论 ( H% k7 _' E! N6 ]. nl              流程型组织概念 l              流程型组织特征及组织架构 ; v5 v! p& b2 z, ]: ^5 Ml              流程型组织的建设步骤和方法 ) s* i7 M' @5 r) a7 [. O( Tl              什么组织适合建设流程型组织 l              世界上第一家打造流程型组织的经典案例

7、 流程管理体系规划与实施
  o2 b3 C) B: g8 O& il              流程管理体系的内涵
l              流程管理体系规划
l              流程管理体系实施方法论
) P9 B# H& w  K6 o& N+ q/ Rl              流程审计和持续改进
4 m# l; X: S- c1 I) Kl              案例分享
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打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
% u; J% |) a4 O8 u, }5 c/ t通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
7 \2 u; x- q  C五、 【适合对象】
7 x4 B9 J, I6 F+ @! g& A4 X. al        追求高成长的企业家和决策者
l        集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
) P2 d9 u! r" J/ Q$ V9 k9 Q  Ol        关注“战略&流程&绩效”的管理人员
l        致力于BPM领域发展的管理者
【开课时间】 2010年11月26日--28日
9 L+ d# m" [1 W4 W! D6 g/ }【培训地点】 北京
【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费等）。住宿统一安排，费用自理。
【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家
【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。
【报名方式】参加培训的人员请务必于11月22日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。
《注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套》

咨询电话：13051379293
4 I% c8 {: j6 r' X" E+ i咨询QQ：   1344507705
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