言论——绝非肚皮官司

江南风

一、 不知者非无罪 7 l$ I1 J3 }6 [ ]% G$ c起因：甲违规受到乙的批评或处分，甲向丙解释说，我不知道（或再说乙没解释），甲是为了求得谅解，本无可非议，但这一问题却值得我们每一个人去思考以下三个问题： 1、 不可不知： # ^) y( s: J- O% @① 职责范围内的事不可不知，否则就是失职。 ② 职责范围外的事不知可谅解，但却不可为，否则引发： A、 处理对了，但却“侵权”了； % G( z: D* H( G1 m1 U4 C/ {' ~; z& IB、 处理错了，要承担责任。 ③ 与自己职位相称的事不可不知。 ④ 常规不可不知。 6 p' y7 g& w0 q2、强化宣导： ① 反复通知、通告（应存留） ② 给予犯错的机会（应自省） ③ 给予解释说明（应耐心听取），且不可： A、没时间，不耐烦； B、（自以为能理解清楚，所以）觉得自己受到歧视； . @9 t2 N: n( _7 NC、自以为是，不受教化； & _8 B- Y/ ^% mD、不当一回事，心不在焉。 ④ 设置沟通日，行政助理每月选一天时间与各部门主管沟通及征询意见，并将逐一做出说明与解释。 3、自我认知： ① 自己不清楚的事不可为； ② 与自己相关的事应去弄清楚、问清楚； ③ 与自己相关的事应去落实、澄清。 ) {- a) z- J. X, w6 _1 p④ 职责范围外的事不要充老大，擅作主张。 二、 职责范围外的事不可为 起因：许多员工有了问题，喜欢在不同部门主管之间游走，以寻找对自己更有利的结果，如果随意受理往往导致： 1、三种结果： ① 不清楚事因与规则而做出错误决策； ② 无意中改变了职责范围内主管先做出的决策； ③ 职责范围内主管后做决策时又可能无意中否决了前一主管的决策。 2、三种结论： ① 这个主管最终说了算，比那个主管有权； : A5 t' Q4 Z4 h* r② 这个主管比那个主管苛刻，下次不找他（他成为恶人）；那个主管比这个主管宽容，下一次再找他（成为红人）； 0 j1 ?9 |) O$ A1 ^1 A) f2 |③ 这两个主管观点不一，内心不和。 $ ], s, _# }9 b4 P3 ~▲三种结果与三种结论导致的最终恶果是：影响管理层“团结一致”，剥弱管理层力量，给企业带来“伤痛”。 3、三条途径： ① 交回职责主管去处理； ② 与职责主管沟通后再回复； ③ 引导下属“谁主管去找谁的意识”。 : G3 `: d! X9 R& Z& i( d9 X以上两则“官司”，仁者见仁，智者见智，但无论如何以不影响公司正常运作与无故损害公司利益为前提。倡导为人管主者不要随意受理职责范围外的事情，也不要随意主动处理职责范围外的事情。 & R9 ~ H0 b* S9 X, I( I

绿草地

职责范围外的事情。 + F5 }5 O* _$ P/ u" S: R不总是正确的

闵文

可以借鉴