招聘后怎样留住新员工？

yjjzdy

    我公司属于合资集团下属的四川分公司，由于才成立人员不多，想组建一个外呼团队，主要做电话访问，没有业绩压力和考核，底薪1500+绩效（访问过程中有奖励）+五险+年终奖，试用期是1到3个月，入职后每半年有一次调薪10%-20%的幅度，每个季度会组织大家出游。但是人员一招进来就总是有理由（底薪低、试用期长之类），第一天就走了，我们配置打算是17、18个人，现在2个月了才招了5个人，很是着急和焦虑，各位前辈能否指点一二，实在很难，压力很大，老大要求离职率不能太高，伤不起呀。。。

windyxiao

不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度或年度，具体要看公司的业务模式），福利方面要提供基本的保障，一般像从事这样岗位的人员，多为外地人，年龄也不会太大，不稳定因素要高于其他岗位，所以不建议采用年终奖，而因考虑其回报和业绩挂勾，同时按你们的人员配置，因在组中设置组长等级别的关键岗位，这个岗位除上除工资外，提成要和团队业绩挂勾并有培训新人的奖金体现。仅供楼上参考

在职研2012

公司制度好，人性化管理的公司不用留人员也不会走，公司本身管理有问题，是留不住人的。

yjjzdy

windyxiao 发表于 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度 ...

谢谢你的回复，我们分公司这边才组建，绩效并没有制定太高（因为我们只是做一个电话访问，数据均由公司提供，每天的量就在120个左右，可以很清闲的完成），正常的工资就在2000多一点，就出现这样一个问题，应届毕业生会不愿意待在公司做电话访问，工作有一定经验的会觉得提成太低了，现在年轻人又很多不愿意做电话访问，公司人员不多，事情也不多，人心就有些涣散，没有形成一种工作氛围，老大的意思是人员配齐，再全面开展业务，平常事也不多，形不成一种气氛。。。

yjjzdy

windyxiao 发表于 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度 ...

底薪1500在成都外呼行业算中上，主要我们提成不高，因为只是做个访问，意向调查，不可能设置太高，基本福利可能就差餐补了。

windyxiao

是否可以考虑把营销体现在这个岗位的薪酬政策中，即电话访问产生订单的按销售提成计提，第二个方案是如果公司刚刚组建，一是在提点上加大吸引力，或者基本工资+绩效工资，但基本工资应定的相对高些，等公司业务量上来后再按量计提

yjjzdy

在职研2012 发表于 2012-3-16 15:00
公司制度好，人性化管理的公司不用留人员也不会走，公司本身管理有问题，是留不住人的。 ...

制度和管理，我们都没有很苛刻员工，我们是实行双休，早上9点下午5点半下班，所有节假日都有假期，平常请假也不是很困难。。。

windyxiao

如果按你所说主要问题是出在薪酬偏低方面，那么我想和作息制度没有太大的关系，首先还是要保证收入问题，尤其是现在的年青人，比较现实的

yjjzdy

windyxiao 发表于 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度 ...

在人员配置上设置关键岗位，提成、团队业绩和培训新人奖金，很有用，很感谢，会在以后工作中改进，谢谢。。。

yjjzdy

windyxiao 发表于 2012-3-16 15:10
是否可以考虑把营销体现在这个岗位的薪酬政策中，即电话访问产生订单的按销售提成计提，第二个方案是如果公 ...

我你现在薪酬制度是1500底薪+绩效（5-10块订单浮动绩效）+奖金（完成得好可以每个订单加1块）+年终奖，年终奖和每半年调薪都是希望能减少离职率。如果实在不行我也只好采用你第二个方案，把基本工资提高些，绩效暂不考虑。。。