[原创] 企业基本职业道德培训

xuansong2005

基本职业道德培训 & O, @0 n* c$ k; g前言： 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。 ! x: s& ?5 d/ E( y- g$ ?道德与法律的区别： 3 {! U+ r! d% l, H9 U2 p3 I, Z1、 道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。 & y2 U5 o6 P0 L2、 法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。 3、 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。 中国民族传统美德的主要内容： 8 S0 F# e* W6 G) A: u1、 父慈子孝、尊老爱幼 2、 立志勤学、持之以恒 ! `1 W0 r6 h* a3、 仁义待人、以礼敬人 + f+ a% J$ W- N4、 自强不息、勇于革新 5、 诚实守信、见利思义 8 E4 S4 M: X; V0 p: Z' [$ z0 m6、 公忠为国、反对外侵 5 i! q& V/ U7 u( C& K3 M7、 修身为本、言语律己 职业道德内涵： $ T2 r6 i2 y) t# {, q. a' B职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。 8 c$ j Y* A) w8 _) H! E" O. y职业道德的特征： . Z& g/ L" c( c1 j1、 范围上的有限性 2、 内容上的稳定性和连续性 / j" |. W/ g) N8 K N3、 形式上的多样性 - n3 G; }) m- N4 n4 `职业道德的内容： 6 u' }, E9 H0 P1、 文明礼貌 （1）、仪表端庄： * w+ c: h/ x# B( B6 g0 V( Z$ m着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。 （2）、语言规范： 职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。 （3）、举止得体： $ |4 U6 k4 {3 y+ M态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。 （4）、热情待人： 微笑相迎客、亲切友好、主动热情。 ! b4 V! F8 R% z2、 爱岗敬业 g0 h0 I1 e4 S（1）、树立职业理想 （2）、强化职业责任 8 ?- h4 d) v/ r7 U2 n3 Y; w（3）、提高职业技能 3、 诚实守信 , K# q: \; A4 d# C4 L （1）、忠诚所属企业： " i: U+ v) y/ q" g0 S, Y诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。 # Q, _# j: A* a（2）、维护企业信誉 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。 （3）、保守企业秘密： 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。 * e2 M; n6 C9 a4、 办事公道 # e& ^2 z+ J/ _+ I% F （1）、坚持真理 （2）、公私分明： 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。 （3）、公平公正： 坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。 9 B# h0 n6 O. J2 J （4）、光明磊落： 9 Z- K/ p" L; y6 Q 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。 * ?* b& h5 v8 ~2 E0 H& F! l5、 遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 （2）、遵守企业纪律和规范 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律。 * y1 j" M! t8 ]( _" H6、 团结互助 : D7 W. P4 |1 |0 t2 ] |$ H （1）、平等尊重 # p" |0 s) L* U0 ^. u" R. `& C上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。 / w. F) a1 Y" ^9 p. f. U7 f（2）、顾全大局 （3）、相互学习 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。 （4）、加强协作 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。 $ q# t0 N0 ?+ X. }! y新的职业道德： 1、 自主性的道德观念 & X: W7 K" L9 t' {1 J, t Q! o2 G2、 竞争性的道德观念 - f9 @; w( j2 n3、 利益并重的道德观念 4、 学习创新的道德观念 : D* r& ]3 d: r1 @0 J& j附则： 职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。人的职业道德品质反映着人的整体道德素质，人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高，提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。希望经过这次培训，能让我们的人生更精彩！

迷茫者1

请问有具体点的东西吗，或者是一些案例分析． 或是关于这方面的培训书籍．[em04]

xuansong2005

这是我在深圳工作的时候，根据人力资源管理师职业资格考试的职业道德改写的，对基层操作员工的培训！

七七乱弹

想知道具体的实施形式哦。

xuansong2005

培训！

七七乱弹

[quote]以下是引用xuansong2005在2006-3-29 7:36:56的发言 培训！ **************[/quote] $ T$ J( l k8 o简直是废话，我当然知道是培训。 我问的是培训操作形式。

xuansong2005

[em17][em17]