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[转载] 非考核因素的绩效管理问题

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发表于 2006-7-14 14:14:00 |只看该作者 |倒序浏览
绩效考核在国内的企业,特别是国有企业实施时,往往不能发挥其应有作用,究其原因,除了考核体系设计不尽合理外,皆因非考核因素发挥主导作用使然。可以概括为以下几点: % U, x7 {4 z8 b$ [ . \2 M5 i) O+ h2 f) n2 S第一:人情大于标准 ; l" s1 W s7 h2 p4 }7 n* K1 A) M 尽管考核有标准,但往往在人们操作时,更多顾及人情。和某某关系好了,和某部门交往多了,常常会给打高分。和某某关系一般,和某部门关系生疏,常常会打低分。4 Z, R7 e( B7 E# k0 t ; A- V0 K' }6 b& h% }4 T8 v 第二:面子大于标准 3 m! m; I7 d% W( |4 R, F/ G 有人说中国文化就是面子文化,虽然有点绝对,但也从一个方面反映了中国人比较看重面子。在有的企业考核时,大家更多关注的是给谁面子,如何不失面子,至于考核标准只是一个参考。 2 |( N( C- f# O+ h- {3 w# n8 }" |5 I7 \# F- u! _. z2 r8 q 第三:人品大于标准: b1 D: ?) L- b0 {/ }0 P; J 中国人对人的评价常常是概括性的评价,而这中间有关这个人的人品会成为评价的核心,当实施绩效考核时,被考核者的人品印象分会主导考核者的评定。 8 |3 ?1 W* u( }8 ~' Z Q- T ; E, s& Y+ z4 O$ O) Y第四:"好员工"使标准模糊 $ I, l2 O8 D# A* a 当领导一贯认为的好员工出现成绩不好时,特别是量化考核时,模糊标准常常成为可能。 / }+ d4 Q i m - C* L1 x- x i' l" j% C8 [第五:考核代替管理 , ?' [, l. B% b) l w' ~ 考核是管理的一部分,有的领导碍于面子等放松了平时管理,只等考核时用分数说话,致使员工误认为考核就是"秋后算帐",从而抵制考核。 ) U7 Y8 i6 o/ n' f5 e& k" ] ; v. ?1 w# w: t, M1 h4 s2 p第六:接近"权力中心"的影响考核 ( w* [8 [) {7 W: J( g$ \ 接近"权力中心"的人的态度对考核的有效开展影响比较大,特别是当个别人考核结果不好或者蔑视考核时,往往会夸大考核的负面反馈。等等。 / A8 N$ N, ]& U! ?$ x+ x3 x) n O7 B7 ^7 h: g 以上的一些问题反映了不成熟考核文化下,非考核因素导致的绩效管理问题。要有效实施绩效考核,不仅要设计相对完整的考核制度,亦要建立健康的考核文化,特别是对非考核因素要有一个正确的认识:0 q! d/ v. g9 S# A6 I/ i$ d 2 }1 _ N0 Y$ T1、 绩效考核的核心是绩效,它的理论基础是"契约"化管理。管理最重要的概念是:管理考核的是一个人的行为 ,而非被考核者的人品或其它。 # r3 [# u; ]1 c% A6 z# G& C" f1 j 2、 绩效考核与招聘、人员甄选、个人生涯设计、薪酬、甚至劳工关系均息息相关,均有赖于绩效考核的成功。 / L* N1 n+ U& P( I: @; h' w0 E/ B/ @+ I& M1 f8 |7 l 3、 绩效考核是一种方法、一种技术(属于管理范畴的东西),而不是一种艺术(属于领导范畴的东西)。5 s! l7 R& S" |# B, s# i3 L 7 M) p5 C; {# ?3 a& c O 4、 绩效考核发展于西方,更多应用于管理正规的公司。绩效考核能否成功,取决于公司的正规化改造。绩效考核能促进公司的正规化改造,但却不能代替公司的正规化改造。否则,必将使绩效考核走进死胡同:或半途而废,或四不像。 , x7 I3 J7 m; X( B i- d( i& w) r" n, f' U) ]" K 5、 绩效考核是一种管理方法,它不能代替管理。管理借助于绩效考核,落实于管理本身。如果只有绩效考核的过程,而无落实绩效考核的政策、魄力,结果必然是绩效考核广受非议而终止,而废弃! ' w0 c D8 o* c4 b. c) p& q8 R0 P$ b 6、 即便绩效考核要项选择的是无穷大,绩效考核也不可能是绝对准确的,因为绩效考核必定是人来进行。这里有两个概念:一是它只能是相对的准确;二是肯定会引起一部分 "习惯行为"受到约束的人的非议。如果这一部分人中有"接近权利中心"的人,绩效考核夭折的可能性会更大。$ G3 o! a" m' @$ T$ T, J i6 w) i& B0 T' Y7、 绩效考核存在"误杀"的可能。就像考试不过,并非一定学的不好,还可能是没重视或考的内容刚好不清楚。但考试没过却不可能更改。如果因"不应该不过的人"出现不过而模糊标准,那考试就会失去权威性。标准的做法是:"如果出现"高考落第","只能"来年在考"或去"自考"。 ; H1 I5 K2 N# K& N" x4 y1 d6 i( }6 D4 l, D 8、 管理改变的是员工的行为,绩效考核这种手段只有改变员工的行为,方能产生功效。如果某员工认为"改不该变公司也不能把我怎么样",那么绩效考核对他们则无任何效能可谈。

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沙发
发表于 2006-7-15 00:04:00 |只看该作者

RE:[转载] 非考核因素的绩效管理问题

[em17]现在绩效考核越来越成为一种形式,一种时髦,好像没有绩效考核就如同没有管理.所以大大小小的企业都希望通过这个工具来实现管理目标,但事与愿违.究其原因,对绩效管理工具的理解不够,对企业的发展阶段把握不够.
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