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人力资源管理的道•术•为 1 _, N! A% F. E4 n4 R8 z——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） ) k3 T0 C, V8 e5 ` e5 b& }8 H' ^ 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力 ) J @0 C% E9 X6 L( f; o0 v 术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 & U; d" U) K) ?" u2 o 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 3 L3 M7 O% E* ^7 Y) N* {1 [* m ; m/ v6 e9 t* g+ f3 T7 h$ n/ M课程目标： 1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； ' i2 ]' E' [( o0 i/ z# \2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； ! [) a1 c' k( S3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 - t5 o5 |$ B1 r6 |7 z课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） * W9 | X! \5 D( d5 J课训形式：内训课、公开课 : ]% h, b1 G9 _& O9 t+ E/ Y/ i3 C课程提纲： 【道篇】 8 l% R7 K! Y1 i2 ]7 p. Y1． 什么是人力资源管理之道 $ u q( Q# X. J% }1 L( `5 k2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 b) 西方的主流人性观点 + ^' \0 p$ x5 _+ J; Zc) 人性管理的实例分析 + d0 j1 F1 u5 m# ~6 P3． 我们如何管理人和人性 / T) z# f& r6 ia) 管理的重新定义 8 H% }' R3 L' J/ c; ~0 Vb) 管理人性的主要内容 - F% X7 d5 |& z K+ p) ic) 管好人的九个方面 7 `/ k; p$ j4 K0 \d) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 【术篇】 1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 # c9 ~9 `; g* b+ y2． 设定部门组织架构的工具和方法 a) 部门架构的选择 $ ^# R0 h) W0 \' D6 @b) 如何定岗 ) R) }, C( F& b, E% e0 ?c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 ! W7 `6 ^' E0 z, b4 x& t3 m e7 Ne) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 a) 岗位分析工具和方法 1 y( \: D# v; V7 z$ I" Db) 职位说明书编写要点 * {& U0 ]5 R# L( k& |: P4 cc) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4 M6 S' p2 w5 l/ `, }& f4． 甄选的工具和方法 a) 招聘的目的和招聘流程 1 Z, b) r, R2 }' i0 b: V& Eb) 主要的测评工具介绍 # n' ]1 [' X6 B8 W9 Nc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 7 ?& Y v: }! E( d( q/ a5 Gd) 面试官的能力培养 e) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） ! T2 Z+ a/ B2 x1 X4 ?, A5． 绩效管理和激励的工具和方法 a) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 c) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 e) 如何进行经济激励和精神激励 8 A0 L( P8 T. U0 H+ n* ]1 K) M0 jf) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 3 B( ^* b$ X1 q# r6． 培训和开发的工具和方法 " _% \( u# e* D) Xa) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 " Y/ E9 o+ X* Pc) 如何培养新员工 # J/ e4 E$ D) Ld) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 0 D6 ?1 ^- F/ m* ^7． 建立良好的员工关系和员工保留 a) 主管在员工关系管理中的职责 ]3 V) r4 |+ V" Ub) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 3 @& z* P2 e c9 l7 ?c) 如何辞退员工 6 U, i4 N& |0 p$ dd) 如何有效的处理冲突 2 @4 h) ~ P: x: l" u: O【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 2． 科学的“为”的程序 . g4 \: Z& G2 |: U) @3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” & {* J7 ]2 W( C( |3 l/ N8 w4． 员工文化/价值观的管理 ; N( b/ }& m7 S4 `5． 管理者个人素质的修炼和培养