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人力资源管理的道•术•为 ——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力 ! B/ V7 J* i/ K# L3 x: d% n 术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 , r2 n& W' {6 O5 n% S3 T% d( S 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 : o+ h5 f- B8 u; k, v) x, K本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 ' B; P1 \% B- v课程目标： t Z/ ?! f+ B) u" B* G" A! h1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； # ^5 ]$ Y+ {$ E9 Y, E* q; @2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； 1 a' {* i* n& v( M% E- w; R2 P9 E3 |3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 : u1 x: Q' X1 A9 _. A课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 / }1 n( a0 J" D( J& Q. o课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 0 _/ C7 @8 e- b9 w6 R! O- H课程提纲： ; O& B' s3 X! m; z1 @2 n【道篇】 8 {! F& L- S+ D8 [2 l1． 什么是人力资源管理之道 2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 0 G! I; p* i& W3 N. Y' `& \b) 西方的主流人性观点 4 z4 H, x! T% I; |! x* D! ~c) 人性管理的实例分析 6 b4 x: S( }" g }3． 我们如何管理人和人性 * Y; ?1 T8 ]$ w5 la) 管理的重新定义 ' |8 x4 Y& R2 ~/ Q" Eb) 管理人性的主要内容 6 [+ P9 L/ R% u& w7 @# z. Xc) 管好人的九个方面 d) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 4 k0 v6 x# |$ b6 B* J+ i【术篇】 + A4 d/ _ a9 ?" [4 p3 L1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 2． 设定部门组织架构的工具和方法 $ s" N, e0 `7 |; ~+ }2 m" }8 b4 pa) 部门架构的选择 2 s$ w2 U$ G* e/ lb) 如何定岗 N# [0 _: }% Y) I+ x: Mc) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 e) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3 n( M {0 i+ @; W, V3． 确定岗位职责的工具和方法 , d4 c* H0 P8 L5 m/ n7 Ja) 岗位分析工具和方法 ' G0 b, r$ J6 Gb) 职位说明书编写要点 ! I5 A4 `% f! u* q/ jc) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 8 W# r1 t4 U% `$ i4． 甄选的工具和方法 4 E* k$ g- x: ]4 B$ M" C9 ga) 招聘的目的和招聘流程 w5 q# x' Q4 [" L. jb) 主要的测评工具介绍 2 W, A5 T9 X. f3 s. Mc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 & B) M1 H$ H, j; qe) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 4 a3 {1 q2 O% N! O% B$ }5． 绩效管理和激励的工具和方法 a) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 7 C& D# `& V$ m0 T) fc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 . O0 U' V7 R& k) O' Le) 如何进行经济激励和精神激励 ' @- C: W: e* @* G3 Y$ R- Ef) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 6． 培训和开发的工具和方法 2 c" B* ?' f6 j9 y; f0 l0 U9 K" Ja) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 4 p; j9 Y3 e' L/ Fd) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 a) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 c) 如何辞退员工 2 X& i- f0 U% \/ b0 @d) 如何有效的处理冲突 , G$ y0 S T0 I5 e4 z8 _* C【为篇】 # k+ q' a+ x% h* U1． 影响“为”的七个方面 2． 科学的“为”的程序 3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” 4． 员工文化/价值观的管理 5． 管理者个人素质的修炼和培养