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人力资源管理的道•术•为 ——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） + b% {6 O8 C9 `$ ^+ { 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 ' M; ?; I. Q3 j 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 . x. m# k7 l& t, @5 U& G 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 A$ G9 t' H1 `6 @0 i N. N3 B" R, ^ 9 s1 p5 c z. K, m' ]( x3 v课程目标： 9 v# Y$ w. F5 w1 |. q/ c1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； * Y; E, b8 V1 ]7 d/ E7 b8 i2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； + l- ^# W A/ \; T q- C3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 ! d7 A4 C3 h* C' N课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 : |1 H x' ?2 D+ g课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 课程提纲： % D# S9 T, X( c; o; H+ g【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 " u, f' ]" W/ X+ x- R4 S( L2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 & P& u% q% }- z4 V P4 vb) 西方的主流人性观点 + E. g1 a+ W8 e4 G/ R8 C/ U" Sc) 人性管理的实例分析 3． 我们如何管理人和人性 $ \0 e5 O3 P9 C) ]" ~! r" Ha) 管理的重新定义 / S) m2 y. y. y& u( g/ T: G7 kb) 管理人性的主要内容 ( h, \3 \0 q8 gc) 管好人的九个方面 8 W! n$ f0 H7 ]+ b ]d) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 / o8 a& i- i; \: k: ]; g) J【术篇】 1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 1 I ~- w- I7 {4 H1 j; A2． 设定部门组织架构的工具和方法 a) 部门架构的选择 ' \, s A7 S( E# b V0 Y7 E* `0 ~b) 如何定岗 c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 e) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 4 G. D, Z e' N) z- Va) 岗位分析工具和方法 " F5 i" W/ M: a! G% Y. \b) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4． 甄选的工具和方法 4 l! u0 T/ d/ Z Sa) 招聘的目的和招聘流程 b) 主要的测评工具介绍 & k2 |3 w: s U! Y/ f1 L/ u8 xc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 e) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 6 f6 | a+ o/ K" p3 h5． 绩效管理和激励的工具和方法 N$ v2 s8 v- Z" P S6 H7 Ha) 为什么要进行绩效管理 & Y- d6 i- r, x( b0 z0 T \0 M% }b) 绩效管理的主要步骤 c) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 e) 如何进行经济激励和精神激励 * a$ H% Q$ r/ @( wf) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 6． 培训和开发的工具和方法 a) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 % H; h8 t, e+ l7 n' i+ Z7 W% R0 Kd) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 ) u6 M/ K5 z8 [) I# Z5 b" ]a) 主管在员工关系管理中的职责 ( `% J6 ]5 Y# R |: y! o. nb) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 , N( v& n# z) g( Y0 g. d* lc) 如何辞退员工 ' k$ j5 d3 Z4 |9 vd) 如何有效的处理冲突 5 \& C0 o( K+ D, b; d; K9 v- G【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 w( i y2 A9 O6 a2． 科学的“为”的程序 3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” ' n+ B3 ^' U, H; F% ^- D& C4． 员工文化/价值观的管理 0 H7 ~* n& h* \. T9 k7 g) O* Y% `9 ~8 u5． 管理者个人素质的修炼和培养