广州户外拓展培训：常见沟通障碍

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广州户外拓展培训：常见沟通障碍 销售经理在沟通中的常见障碍可以归结为2种：主观障碍；客观障碍。 1．主观障碍 销售经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异，这会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。 在沟能过程中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通障碍。 ! R, {; C6 e4 f! \( A2 u4 q信息、沟通往往是根据企业组织架构分层、逐级传递的，但信息在传递的过程中常常受到个人的记忆、思维能力的影响而发生遗漏或失真现象，沟通效率也会降低。 2 M9 ^) D: h6 c$ A' e9 T |5 u 每个人对信息的态度可能不完全相同，有些人会忽视对自己不重要的信息，也不关心组织目标、决策等信息，只重视、关心与自身利益密切相关的信息，从而使沟通发生障碍。 4 n6 b& p" h+ O% a4 ~' \ 上下级之间缺乏信任，这种相互不信任会影响到沟通的正常进行。 下级人员的畏惧感也会对沟通形成障碍。 1 w; x4 h0 ]) p5 s& U7 i 2 p9 _7 _7 c* G6 S5 r" I2．客观障碍 9 L6 d; Q. F T+ T 沟通双方如果在空间上相距太远，接触机会可能会很少，这可能也会造成沟通障碍。 ' _4 G8 _* L& E4 ?3 q 社会及文化背景的差异、种族差异等差异也会影响到沟通工作。 ! e1 d* v2 k1 E0 f8 ] 7 e" c4 S% E0 b! Z: t当企业机构过于庞大、中间层次太多时，信息从最高决策层到下级基层单位时易失真且费时，从而影响到信息的及时性，这是由企业组织架构所造成的障碍。 上述沟通障碍一般都会或多或少地存在，销售经理应该设法消除这些障碍，从而为有效沟通创造条件。 ! N$ I; `( J+ c% C 拓展培训 户外拓展 广州户外拓展培训 - M4 Y: e3 N4 V. d 5 ]4 M3 u: u; ?广州市柏森企业管理顾问有限公司 ) l2 z/ { G' l: Y& s2 ] ! @7 b; a+ F9 e4 @$ q1 i/ o/ A电话：020—37207030 37204961 . J" @7 J# ^' N6 V2 g : h, y" v# o$ V网址：www.gzpassion.com 0 i! M9 V( B2 d0 [# C邮箱：gzpassion@vip.163.com 2 B4 |8 k, v" m# W) p 地址：广州市天河北金燕路34号105