广州户外拓展培训：常见沟通障碍

gzpassion

广州户外拓展培训：常见沟通障碍 * s& ~" B! a- o5 b+ x q# q* { 销售经理在沟通中的常见障碍可以归结为2种：主观障碍；客观障碍。 1．主观障碍 " D3 H2 U0 e4 ^销售经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异，这会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。 * l4 x/ M$ o& R4 O 在沟能过程中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通障碍。 9 Q+ ^9 T$ l8 S9 T5 }信息、沟通往往是根据企业组织架构分层、逐级传递的，但信息在传递的过程中常常受到个人的记忆、思维能力的影响而发生遗漏或失真现象，沟通效率也会降低。 每个人对信息的态度可能不完全相同，有些人会忽视对自己不重要的信息，也不关心组织目标、决策等信息，只重视、关心与自身利益密切相关的信息，从而使沟通发生障碍。 . E& W5 x0 H2 s$ z( P3 L7 G上下级之间缺乏信任，这种相互不信任会影响到沟通的正常进行。 下级人员的畏惧感也会对沟通形成障碍。 . t7 u# `) W9 E( M$ U 6 q. P3 S" k6 H5 b2．客观障碍 沟通双方如果在空间上相距太远，接触机会可能会很少，这可能也会造成沟通障碍。 + @ ]! p$ ?9 y4 h; p: ]% a- Y/ L社会及文化背景的差异、种族差异等差异也会影响到沟通工作。 2 { \' y# E0 k# O8 t( I9 W( \ ! ~# Y! x# c5 }" E当企业机构过于庞大、中间层次太多时，信息从最高决策层到下级基层单位时易失真且费时，从而影响到信息的及时性，这是由企业组织架构所造成的障碍。 3 y: t& p. s6 x6 v( t 上述沟通障碍一般都会或多或少地存在，销售经理应该设法消除这些障碍，从而为有效沟通创造条件。 拓展培训 户外拓展 广州户外拓展培训 $ a7 J. N6 P6 I1 Q3 i; N1 R* |& t9 D 1 o. W/ c/ o& z \* E1 ]$ h8 ? 广州市柏森企业管理顾问有限公司 & |/ M. Y- i+ G* E" J* _, J6 v* u电话：020—37207030 37204961 , P" d4 h% f& v 网址：www.gzpassion.com 0 L3 f" k0 Y" @: L- g邮箱：gzpassion@vip.163.com 地址：广州市天河北金燕路34号105