广州户外拓展培训：常见沟通障碍

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广州户外拓展培训：常见沟通障碍 8 f$ |7 H4 K2 T" E- \! a 销售经理在沟通中的常见障碍可以归结为2种：主观障碍；客观障碍。 1．主观障碍 . s$ h4 q& R1 ]) } b M ; O3 d2 E& L. q+ \2 k6 |销售经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异，这会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。 . P9 t |4 l" p B6 [ ; m( z6 k0 ]3 j6 G在沟能过程中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通障碍。 1 ]5 d5 o7 _: ^% s 9 }+ o: A) s3 G$ V3 ?9 B信息、沟通往往是根据企业组织架构分层、逐级传递的，但信息在传递的过程中常常受到个人的记忆、思维能力的影响而发生遗漏或失真现象，沟通效率也会降低。 每个人对信息的态度可能不完全相同，有些人会忽视对自己不重要的信息，也不关心组织目标、决策等信息，只重视、关心与自身利益密切相关的信息，从而使沟通发生障碍。 ' W! q" ]9 T2 U1 e3 `# \上下级之间缺乏信任，这种相互不信任会影响到沟通的正常进行。 ) m* h, J- x. o- J1 y/ s: r6 T 8 }! J- Q( q. [5 C下级人员的畏惧感也会对沟通形成障碍。 * r9 e' V' _( K! g; q/ y4 k * o* x2 w2 Y3 W! [' }6 `/ K. {3 j2．客观障碍 + y& [: L: {& C; W4 W( w& u1 N 沟通双方如果在空间上相距太远，接触机会可能会很少，这可能也会造成沟通障碍。 ' E J) \0 C/ r0 d) R 2 e) j4 Y% r, T: h社会及文化背景的差异、种族差异等差异也会影响到沟通工作。 当企业机构过于庞大、中间层次太多时，信息从最高决策层到下级基层单位时易失真且费时，从而影响到信息的及时性，这是由企业组织架构所造成的障碍。 ( r0 o* f1 l6 L: F7 g* x x* L- `& o& r( x r5 ?上述沟通障碍一般都会或多或少地存在，销售经理应该设法消除这些障碍，从而为有效沟通创造条件。 拓展培训 户外拓展 广州户外拓展培训 2 O" v% @; J1 D: O 3 q! `1 A/ l) u* s3 Y$ _# c 广州市柏森企业管理顾问有限公司 电话：020—37207030 37204961 网址：www.gzpassion.com 邮箱：gzpassion@vip.163.com ( C4 B0 e- S$ U8 M4 e 地址：广州市天河北金燕路34号105