广州户外拓展培训：常见沟通障碍

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广州户外拓展培训：常见沟通障碍 7 z9 P7 F7 y1 }- t- q 6 S+ J7 e+ n( h4 v% ]$ k销售经理在沟通中的常见障碍可以归结为2种：主观障碍；客观障碍。 2 k6 o* J" n" N8 {9 R9 V* X5 Z 2 W. D' _, a) Z( j3 d" _* A R1．主观障碍 2 d9 [- _1 Y5 l- J4 x1 u1 C& ^1 \ 销售经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异，这会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。 在沟能过程中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通障碍。 6 N* }6 y- Q9 E, W3 l7 Z 信息、沟通往往是根据企业组织架构分层、逐级传递的，但信息在传递的过程中常常受到个人的记忆、思维能力的影响而发生遗漏或失真现象，沟通效率也会降低。 * ] H% W% }: q6 D/ s7 t; G: B每个人对信息的态度可能不完全相同，有些人会忽视对自己不重要的信息，也不关心组织目标、决策等信息，只重视、关心与自身利益密切相关的信息，从而使沟通发生障碍。 , Q8 G# ?, t5 G9 D1 S 上下级之间缺乏信任，这种相互不信任会影响到沟通的正常进行。 下级人员的畏惧感也会对沟通形成障碍。 7 Q- l4 S& O/ q: `2．客观障碍 6 S6 H) C. X4 |: G沟通双方如果在空间上相距太远，接触机会可能会很少，这可能也会造成沟通障碍。 社会及文化背景的差异、种族差异等差异也会影响到沟通工作。 " u* t* v* Q! h6 I - W2 l7 d; i5 ^+ J当企业机构过于庞大、中间层次太多时，信息从最高决策层到下级基层单位时易失真且费时，从而影响到信息的及时性，这是由企业组织架构所造成的障碍。 上述沟通障碍一般都会或多或少地存在，销售经理应该设法消除这些障碍，从而为有效沟通创造条件。 ( T" h9 L! ^0 q0 P- _4 _4 G7 k6 X 拓展培训 户外拓展 广州户外拓展培训 . W( n8 Q& {% f+ x7 U广州市柏森企业管理顾问有限公司 5 U+ d+ T. C, l% g% w" W, G9 B 电话：020—37207030 37204961 ' r$ N; K6 g: o 8 n8 d0 H% k# j- r% J6 _网址：www.gzpassion.com 邮箱：gzpassion@vip.163.com 9 \3 V) p8 Y# t! J $ s" \8 F. Z2 Q3 p地址：广州市天河北金燕路34号105