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回复：[原创] 本地化绩效管理实践手记-灰灰原创（杭州）
|
2010年3月底，由这个帖子衍生出来的书稿《绩效游击队--绩效管理本地化实践》成稿，234页，约16万字。周六在恒晟图文印了样书，感觉还可以。要是能有合适的出版社，以后说不定就会出来了。目录如下：! s5 o) M3 U4 C4 N3 N3 U
目 录
/ P4 n9 z8 h9 B+ \1 t$ i+ ~, Q! t: V+ F
前言 42 c' A3 u9 J; O: |
引子 水库模型 81 D. v" Q' |; Y' ], g- \5 }
第1章 常规考核的一般套路 12# S& j2 `) N; s: r
1．1 常规考核的方法 12
1 L6 \! A5 ^" D1．2 常规考核的表格 13
: T2 m( m) Y9 C3 D8 E) f+ B阅读材料1 少林工夫、截拳道和绩效考核 151 r( b5 o' Q+ f& t* |
第2章 绩效管理实施的三种方向 184 ~& v9 S* B4 m5 U. @
2．1 以联想为代表 186 p1 L: k: n4 ~* k6 A2 U
2．2 以中移动为代表 19' B+ N- A5 }( e3 @
2．3 以本地中小企业为代表 19
1 U @) W* I9 s5 w$ o% V阅读材料2 基于ISO的考核 20
2 {$ D1 U, q; @, N0 |; c, C2 E# t X" g阅读材料3 推行KPI是否应本地化 22+ H3 W8 ]% A9 S0 J% P) b
第3章 第一代考核体系的十字路口 250 k& o6 Z( i# `+ `! d" m
3．1 打补丁 25
7 U8 ^- q k& U3 \/ Q9 W1 x3．2 分类 27
) j7 G1 |7 h8 N' j- k# a阅读材料4 管理咨询的三个阶段 288 D& t$ s. X, r, b$ o1 w
第4 章 民营企业绩效管理实施的限制 30" Z" M# I, H$ y' n8 l
4．1 观念问题 30/ a' e, m* ^% I' ^
4．2 经验问题 311 _ ^! B0 \% g5 _+ ]) F" e
4．3 利益问题 31. }6 ~; G r% J5 o6 a* X' x
4．4 基础问题 32
7 f! R' K3 P/ m5 Z! L阅读材料5 博士和民工的区别 32- s7 T+ W% }+ z5 o2 v6 o. V) c; G
第5 章 本地化绩效管理理论 33! L* g& C) r- b+ j5 h) p
5．1 本地化的概念 33. I2 _) y8 V' B0 j& U
5．2 郎中模型 370 `# f; d2 E! {/ d8 Y. M1 ~
5．3 六个子系统 38) Q {9 m3 }# ^1 C1 ]
5．4 内部咨询 48
/ @0 {) f* _0 z6 U$ Q5．5 种玉米理论 49! Y5 Y2 V7 s8 L5 B4 G* V
阅读材料6 徐淑英：中国需要管理研究 50
% V/ t; ]+ C* d% L8 w3 \* T% z阅读材料7 绩效考核与农事规律 53* H) z3 ^: d, `# t% x+ d
第6章 办事处的绩效问题 609 ^8 c" {4 _$ m. A
6．1 诊断：理解内部客户需求 60; j3 t( t( | b3 t
6．2 处方：设计HR产品和服务 64$ ~4 n2 E+ X8 `- f
6．3 服药：实施方案 86+ i3 T& H9 ^6 K B& i& h
6．4 复诊：跟踪方案 89( n7 `2 Z/ U0 ?4 F/ R* M
阅读材料8 送货司机的考核 90
2 z: l, J5 \( q第7章 客服中心的绩效问题 95
8 N j( z; e1 e3 @7．1 诊断：理解内部客户需求 95
4 I% |2 g {/ W6 o T2 N7．2 处方：设计HR产品和服务 97
. p" H" z6 D: ?- G" ]7．3 服药：实施方案 108
$ T' [6 l7 S7 q3 \# x7．4 复诊：跟踪方案 108
) F3 E: ]: v2 E+ `0 l阅读材料9 10086的客服MM的考核遭遇 109 q0 f1 E6 r' X: |2 I1 Q
第8章 外贸部的绩效问题 112
& H8 ?; M5 G; g8．1 诊断：理解内部客户需求 112
! w2 C1 q/ [, o- t5 L8．2 处方：设计HR产品和服务 113) D' I! B* ^2 U7 Z) R( _: T
8．3 服药：实施方案 124# h. \6 |1 k0 l4 l: k
8．4 复诊：跟踪方案 126
# ]8 x" g% z" u& @5 x) s4 J阅读材料10 黑熊和棕熊养蜂的KPI 127
) D8 w W5 O, n% e8 [' a第9章 生产车间的绩效问题 129
# O. y* Z t9 @- ?9 X3 N9．1 诊断：理解内部客户需求 129# z9 y) x4 ^" ?
9．2 处方：设计HR产品和服务 130
+ s4 J7 }3 V$ A9 I9 A- T+ l% E9．3 服药：实施方案 137( M' Z6 L" a( r# o. r5 I* P
9．4 复诊：跟踪方案 138* s& K) w2 y4 N! j, Q% z. v) |
阅读材料11 通过绩效技术进行组织变革 138
6 ] ^, C E+ F3 L# K0 ] T) J第10章 机修车间的绩效问题 143
3 X/ T( Y3 G3 G2 ]* m4 f5 W10．1 诊断：理解内部客户需求 143
5 N! j% m8 j+ A0 L( ?10．2 处方：设计HR产品和服务 144
! z" b( N3 y. q; Q/ J5 ]10．3 服药：实施方案 155
" |2 T' h- |' Q# `" ?* e; O10．4 复诊：跟踪方案 1603 [5 T- z* P, s8 T/ j
阅读材料12 戴维•尤里奇的管理思想 1613 _3 ]* D" M9 l b8 K
第11章 项目组的绩效问题 162% A; e8 K0 Q! d+ h0 f/ ]
11．1 诊断：理解内部客户需求 1629 Z* l) C/ }6 Q: L* ~
11．2 处方：设计HR产品和服务 1645 ]4 O% }/ ~' g+ e
11．3 服药：实施方案 1704 s7 X# B* Z" I3 a
11．4 复诊：跟踪方案 171
: v6 E% W% c0 B' p; D4 m, e阅读材料13 梅奥的管理思想 172- ^$ p9 [! D% T+ [1 }
第12章 小样工的绩效问题 174
4 m* A, n- B$ W: Q: O7 [12．1 诊断：理解内部客户需求 174
, ~+ a" l9 o h12．2 处方： 设计HR产品和服务 177
, s) W3 p5 B, p p# O12．3 服药：实施方案 179
& o/ D% H$ t& m: g12．4 复诊：跟踪方案 179, a- T9 Y9 i6 p; s9 A3 E( ?- l
阅读材料14 最后一个人民公社 182
+ f: o9 R x% \" m7 \7 y2 h+ O第13章 本地化矩阵 187! J. O& Z o! m! Z/ S$ h
阅读材料15 浅显故事解释金融危机如何产生 189* H6 ^4 A! a0 v" m( E$ }) C
阅读材料16 绩效管理从娃娃抓起 191
; Q2 B( x, o3 w4 I! w ~" B附录1 绩效游击队的故事 194
/ t0 g% }# j5 T! P0 t# r& T$ e/ e附录2 绩效管理实施的实践观点 196
6 p& i' Y3 \. h: t附录3 绩效管理实施的角色变化 203
* V: i4 o, b2 P/ a; Q5 J0 X附录4 绩效管理演义——某电源公司实录 211
5 C2 y1 [4 d6 }: K参考文献 2338 t; h4 p& m4 A5 y
后 记 234
, w* h6 c7 c; _4 A
" `- y* F' I4 B: m7 |( }' d |
|
楼主: 灰灰
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雷达卡
发表于 2009-3-28 22:03:00
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