如何考核工程技术人员的绩效

hawk1978

公司是一家期货公司，目前正在考虑利用KPI对职能部门进行绩效考核，包括财务、行政、技术等等。技术部的职责主要是管理机房，而且重点是保障交易系统的安全、稳定，以及公司电脑、复印机等设备的管理、维护、购置初审等。技术部最核心、最重要的就是交易系统管理，而交易系统出问题常常是突发的、不确定的，而且几乎每次原因都不一样。对技术部，尤其是负责机房、交易系统的人员该怎么考核呢？

王唯径

使用KPI就首先要清楚的知道,你想要技术部达到什么样的目标. 1 X$ }/ g+ P9 q( |- T r- z8 Z3 M6 M "技术部最核心、最重要的就是交易系统管理",那么他们就要最大可能的保证交易系统的问题运行,不影响交易,不发生安全事故.可以从这方面考虑.指标已经很显然了吧. : |4 v3 i3 ]# H 呵呵,一点粗浅的见解.

hawk1978

非常感谢指点。 我们最初打算限定故障次数，可是由于软件本身、网络等非技术部人力所能控制的因素导致的故障实在是难以预计，而且技术人员也不服，认为软件本身存在的问题和网络问题不能怪他们。而，如果要分清每次故障的原因又是一个打不完的官司，按照以前的经验，许多故障就是找不到原因，没作任何工作，但以后就再没出现此类故障。后来又考虑限定他们解决故障的时间，可是由于故障的原因不同，解决时间也不同，有的几分钟，有的甚至要半个工作日，甚至更长，因为要软件公司查看、修补软件的缺陷，而且软件本身问题导致的故障还居多。软件出问题还真是说不清，不同的运行环境出的问题也各色各样，技术部就没有办法事先检测杜绝，只能靠客户“试验”，然后不断修补，期货各公司的交易软件都是客户“试”出来的。 在下以前没作过绩效，现在是公司一定要上，赶鸭子上架啊，还请明确指点一二，不胜感激。

王唯径

在软件本身存在比较大的缺陷时，他们肯定不会接受考核的，这样的问题我遇到过，其实他们的工作跟一个公司的网管是差不多性质。网管不能保证公司电脑网络不出故障，因为电脑软件这东西出故障也是突发的，没有什么预兆。出现问题后，他们能做的工作也不过是积极的联系、配合软件公司的人解决问题，所以，是不是能从这个角度考虑呢？考核他们是否及时的联系、配合软件公司的人解决问题。

hawk1978

回复如此快速，非常感谢！

jeremy.zhou

[quote]以下是引用王唯径在2006-8-18 13:52:27的发言 w* \$ l2 [, z+ \在软件本身存在比较大的缺陷时，他们肯定不会接受考核的，这样的问题我遇到过，其实他们的工作跟一个公司的网管是差不多性质。网管不能保证公司电脑网络不出故障，因为电脑软件这东西出故障也是突发的，没有什么预兆。出现问题后，他们能做的工作也不过是积极的联系、配合软件公司的人解决问题，所以，是不是能从这个角度考虑呢？考核他们是否及时的联系、配合软件公司的人解决问题。 **************[/quote] 那他们还叫技术人员，不如叫业务员好了

红豆汤

现在的很多企业这方面工作都外包,公司的人就联系一下,其实就是业务员,呵呵