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最有效的管理技术—美国企业教练技术
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7 X O8 R4 x' L1 j+ {7 ?" q3 m 随着中国加入WTO,我国企业所面临的市场形势日趋严峻:全球化竞争加剧,技术发展迅猛,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,人才争夺战日益激烈……越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理,提高企业中"人"的能力,已成为管理者的当务之急。"企业教练技术"作为一种最新、最实用、有效的管理技术,能使被教练者洞察自我,发挥个人的潜能,有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。
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企业教练技术起源于二十世纪九十年代的美国。作为一种新颖有效的管理技术,从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。如美孚石油、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BPAMOCP石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际著名企业。企业教练技术与传统培训项目区别。4 T" Z" A o& s9 p" c3 _* t
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越来越多的中国企业开始重视培训,越来越多的员工把公司提供的培训情况当作自己择业的标准,但是,越来越多的公司发现他们的培训没有很大的效果,员工也苦不堪言,谁造成了这一切?究其原因,是企业在重视员工培训的同时,企业培训也走入了某些误区,企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。2 U+ j& R5 Q) a5 D( C
2 l; v5 `1 b9 Y/ m 1、培训效果* S* L% J/ j1 R c7 ~
! n! I' V( z) E! L* f3 D A、传统培训:据有关培训的研究结果表明,一般的培训仅产生10~20%的转化率,即80~90%的培训资源被浪费了,这是任何一个高绩效企业都无法容忍的浪费。结果导致: 员工—埋怨培训耽误时间,不满意培训效果,再培训积极性受失挫;培训部—备受公司高层管理者指责;(项目选择不好等等)同时指责员工 “现在这些人的素质真差”等等;领导层—由于企业花费了大量的人力、物力、财力来搞培训而最后效果却不明显,因此对培训失望,痛心之余不再做培训。
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B、教练技术:1997年欧洲【公众人事管理】发表关于参与企业教练技术培训后的报告显示:# ^: B% ^6 ?: _. s) {$ g$ u8 w2 b
(1)通过企业教练技术培训后能增加22.4%的生产力;
o) }* r! h$ O) e" _# ?: _ (2)通过培训并加“教练”的能增加88%的生产力。
) }& |( i& l# c+ _! \ (3)公众人事管理(1997)年冬,第26卷,第四版,第461页创意领袖中心(The Center of Creative Leadership)1997年的报告:据美国调查显示,在所有实行“教练”制度的公司,其中77%认为,采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。* |( F6 U! {$ A* }# i M A. o
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2、培训方式, y+ t, [& \0 r+ C3 T. y% Q
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A、传统培训:顾问式6 r, a9 ~. ~) n5 I
' l* A' X9 z2 C. O1 u a 为具体的问题提供咨询、解答和解决途径,问题解决者。, E5 k3 ~% _; Y! H) w
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B、教练技术培训:教练式! I% \, W# ]. b6 ^% g
E& p7 A4 x( A0 Q 从拓宽人的信念入手,着眼于“激发人的潜能”。教练不是帮学员解决具体问题,而是利用教练技术反映学员的心态,提供一面镜子,使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪,及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。2 n, _' H A: @) [
' W) a: D9 x' |7 t8 P 教练不是顾问,不提供解决方案,而让你自己去发现;# m5 B; Y+ i) T4 s2 M
* T' J1 x5 I5 e- K' V0 c, N9 {: } 教练不是老师,不会告诉你问题的答案;
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教练不是心理医生,不会去平复你的情绪,而是让你自己管理情绪;& R9 c; D; i( J1 ]
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教练不针对你的过去,而关心你的未来;: M' f0 H3 \# O* \5 {! {5 {4 R
. W& W# K( X* O. p9 c# `7 j5 {+ ~: a 教练“对人不对事”,反对“对事不对人”。7 R1 u O! y, p5 d
- d) i. Y6 r- A8 ~9 R7 C 3、培训老师与学员关系2 n7 W2 Y! D3 h$ s2 R( t( ^
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A、传统培训:老师或咨询人员的关系。
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! E' @3 H! d9 x2 Y B、教练技术:合作伙伴关系。在信任及建立合作关系的基础上,通过一系列的教练技巧带你去看你自己思维模式、行为模式,以及他们在什么地方限制了你取得成果。教练不会教你具体解决问题的方法,更不会代你去完成你的工作。
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4、培训方法4 f& {$ T7 p. V& V+ Y7 ]! k
: F* R! n5 l8 n A、传统培训:填鸭式(教授)
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3 \, C9 _! O- ]9 N4 k7 }9 _: } “专家或导师讲,学员听”,一味的灌输,从而产生学习枯燥、效果不好的弊病,使员工失去对培训的兴趣。
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B、教练技术: 教练式
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3 z1 a- e- h/ q5 u' b 正如伽利略所说:“你无法教人任何东西,你只能帮助别人发现一些东西。” : {+ V4 a6 ]% `6 |, P3 I! W0 G
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“教练指导”绝对不是为了让对方“知道”一些事情,而是为了让被指导对象真正会做一些事情,并且必须深刻理解背后的“究底”,具备分析、调整和处理的能力,从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授,因此,“教练指导”的本质是:塑造能够让被指导对象有所发现的环境,通过帮助被指导对象加工处理自己的经验,从而形成在现实中可以灵活运用的能力。) E1 ]0 J5 |, _5 K
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5、培训老师
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A、传统培训导师:学院派—学院派将注意力放在国家的行业政策研究和教育机构学术引进上。他们缺乏进入企业参与管理的机会。学院派往往被企业的经营管理者视为“酸儒”0 g0 \4 A$ R2 x
1 \" O5 u6 k; [, x* s B、经验派—把自我成长的过程变成纯粹的积累实务经验的过程。“狭隘的行业视野”是固步自封,流于平庸的经验派底气不足的根源。绝大部分从业人员几十年如一日“单线成长”,目光从来没有离开过本行业的特定的岗位,更不要说跨越行业的社会科学成果了。他们自认为是专家和行家。其实,固定流程是最没有价值的,企业的流程必须根据市场变化、顾客需求变化而不断调整和优化。2 A- ?/ B! B# g# ]0 M3 l# Y
4 ~( _) l2 q0 c$ S. c7 z5 O, V$ W C、教练技术的教练:均从事教育、管理工作多年,并曾出任国内大型企业CEO近十年,形成了一系列的管理实战经验。在此基础上每一位教练必须成成为“国际专业教练协会” 认证的“专业教练”,同时持有“NLP(身心语言程序学)”执行师证书。导师多年来致力于“企业教练技术”在本土企业中的应用实践,通过不断的融合、创新和完善,吸取国外企业文化精髓和领导智慧,形成一套独到、有效并适合本土企业的“企业教练技术”。7 M4 F/ Z; n4 \4 W! h- o+ q% T
( O* \- Q" U$ `* _: |7 U 具体可登陆:www.nlpu.com.cn 查看教练资历8 v( ?0 A* y4 Z1 l/ V0 ]3 p i0 @$ A
: E+ r. j0 m4 w3 I" w: ^2 P! e 6、总结
: t. e# x7 }4 [ z' b* ?! A4 `2 e' |6 ^ G( A
通过以上对比可以得知,美国企业教练技术起源于欧美,是欧美流行多年的管理技术,该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧,是一套能够激发企业、员工最好表现,增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测:企业教练于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业,企业教练是21世纪经理人的崭新角色。在企业中的具体作用有:清晰员工或团队的目标,协助订立业务发展策略,提高管理效益;激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,冲破思想限制,创造更多的可能性;使员工的心态由被动待命转变为积极主动,素质得以提升。 |
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