管理下属的难题

flingfish

昨天，遭遇了走上新领导岗位以来很严重的一次挫败。在我批评教训一位女下属时，说了一句：“干得了干，干不了别干，自己找地方去。”闻听此言，这位正在气头上的女下属勃然变色，边哭边指着我鼻子训斥道：“我不许你这样说，凭什么让我找地儿，要找也得你给我找，你以为我是要饭的，愿意在这里呆着。”我一看她发火，急忙说：“对不起，对不起，这话算我没说。”女下属说：“对不起也不行，上次你训我，我就忍了，这次又来。” ' |+ r) M# x: L0 C. t 随后是不依不饶地又哭又闹，把这段时间所受职务调整的委屈和怨气全撒我身上，我百般劝解也是无奈。这次部门调整，她被从原部门主任位置上调整下来，新提拔的人和她有宿怨，她很不服气，新的安置不是很适当，调她到新的部门担任负责人，但要考察半年后再重新公开竞聘。但这个结果，是我努力帮她争取来的。虽然我是单位负责人，但实际上的人事权在上级领导那里。我顶着很大压力，力挺她，才让她到新的部门考验半年。她一直很不服气，但毕竟接受下来。我就着手让她开始新部门的工作，新部门是个新组建的部门，给的编制很少，她感觉难度很大，她心里一直有怨气，想我也可能在整她。 6 I! N! G8 u# A% C; { % i0 ?+ A' {6 v最近拟提拔的那位在考评中业绩最差，这让她更为不服气。 " ?% b% s" h% G; ]4 f . _1 G S2 P8 f4 F3 D论她的能力，还过得去，不是太出色，但毕竟是位老同志，有一定经验，对外交往能力很强，做原来职务是合格的。按我原来的考虑，她保留原职位不动，新提的那位担任另一部门主任。我的上级和我的看法不同，认为她能力差，人际关系又不好。又加上，她的群众关系较差，业绩一般。所以在测评中结果不佳。在新一轮部门竞聘中，她的竞聘演讲的分数又很低，被无情拿下了，在我力争下，才有到新部门的机会。 0 z! X8 }4 y3 M' R/ n7 Z但是，她不领情，认为我为了自己的乌纱帽，不去为她争。哭诉中，她说很多气话，诸如同归于尽之类的。 时间持续了一个多小时。我一直未再发火，一直好言相劝。 % i/ I" L+ m7 q( q# O0 ~ 5 |/ l. b& t+ @9 W* `& ?) k- M% \* P! N她走后，我很郁闷。 # B7 }7 I0 m* S/ S6 e) O1 P% L4 r我是不是太怯懦、太软弱、太窝囊、太没有水平了？ 4 x9 ~( @ q/ }8 |3 m+ d/ D ; \5 r4 r( x3 \8 |0 j$ d . l1 d6 J: C4 L0 o% N( J' w. g她那样指着鼻子训诉我，教训我，我居然还答应她帮她做做上面工作，尽量把半年考验期就免了。 ! @9 M3 ]9 p0 ] \* K# p回去后，我仔细思考我的管理存在的问题。总体来讲，确实软弱，而且缺乏处理这样言语冲突的经验。可以选择更好的方式，如少表态，或迅速结束谈话。通过这事，我得出以下收获。 ; k6 s% r+ y) E2 P* h. x8 }8 S 1 S& t4 A7 h7 D9 q' Z, c8 f* p 一是，我对管理女下属尚缺乏经验。对于女下属，尤其表达能力很强的女下属，一定要心平气和地说话，尤其在气头上不要火上浇油，迎其锋头。尽量避免和下属尤其是女下属发生争吵，这是一个基本原则。谈不拢的事，把矛盾摆明了，换个时间再谈，既然我的性格不适宜做个强势或者说霸道的领导，那就采取一种怀柔的策略。解决问题，提高效率是最终目的。 二是，在与下属发生争执，或者下属气势汹汹，满腹委屈、满腔怒火时，尽量少表态、少纠缠，迅速结束谈话。 7 t9 f+ M5 Q B+ S 4 ^, f+ N& V+ b2 {& Z1 o9 ?三是，我向来与人为善，与人坦诚相见，脑袋一热喜欢承诺。但这很容易受伤害，很容易陷于被动。所以与下属接触要多观察，少说话，不许诺，应该是一条原则，尤其是对女下属要慎之又慎。 ' ~4 d8 F D5 l/ g A 在人员流动性较差，历史很长，老同志居多，各种关系和矛盾很复杂的企业里作管理者，对管理者的能力要求更高。遇到困难绝不能怕，更不能被威胁和恫吓吓倒。否则权威无法树立，队伍也无法带。但是要讲究方式方法，尽量避免正面冲突，留有回旋余地。 ; E! K4 z7 A5 ~( Z 7 d# O/ g* g% Q4 K& y: P对于这次事件的考量，一方面我告诉自己要有肚量，有容人之量，所谓“看人之长，人间处处有光明；与人为善，世上险阻变通途”这是我的处世观，但另一方面，管理者的权威和组织的秩序还要维拟和建立，如果不能或不敢对下属进行批评，管理还如何进行？在退无可退，忍无可忍时，就只能考量好利弊，处理好各种关系，两军相适勇者胜了。

wlgj419501

这是管理与执行的问题。虽说在上级面前你也是一名执行者，但在下属面前你是管理者。你有这样一段话：回去后，我仔细思考我的管理存在的问题。总体来讲，确实软弱，而且缺乏处理这样言语冲突的经验。所以，管理有时还是需要一些狼性，过多的羊性成分只能使自己在管理中处于被动，被动就要挨打。为此，你要用上级管理你的方式来管理你的下属。

柠檬咖啡

我也遇到过这样的员工，主人翁意识比较差，总想搞特殊，因为我比较重视她，经常迁就，造成了她现在的这种工作态度，所以，有时候作为管理者因该带有一些狼性，不能一味迁就。

梅光耀

好好学习，从基层中锻炼。