管理下属的难题

flingfish

昨天，遭遇了走上新领导岗位以来很严重的一次挫败。在我批评教训一位女下属时，说了一句：“干得了干，干不了别干，自己找地方去。”闻听此言，这位正在气头上的女下属勃然变色，边哭边指着我鼻子训斥道：“我不许你这样说，凭什么让我找地儿，要找也得你给我找，你以为我是要饭的，愿意在这里呆着。”我一看她发火，急忙说：“对不起，对不起，这话算我没说。”女下属说：“对不起也不行，上次你训我，我就忍了，这次又来。” * m" b+ o* z1 U( R随后是不依不饶地又哭又闹，把这段时间所受职务调整的委屈和怨气全撒我身上，我百般劝解也是无奈。这次部门调整，她被从原部门主任位置上调整下来，新提拔的人和她有宿怨，她很不服气，新的安置不是很适当，调她到新的部门担任负责人，但要考察半年后再重新公开竞聘。但这个结果，是我努力帮她争取来的。虽然我是单位负责人，但实际上的人事权在上级领导那里。我顶着很大压力，力挺她，才让她到新的部门考验半年。她一直很不服气，但毕竟接受下来。我就着手让她开始新部门的工作，新部门是个新组建的部门，给的编制很少，她感觉难度很大，她心里一直有怨气，想我也可能在整她。 ' ]6 E$ z, M e. ~2 E0 w最近拟提拔的那位在考评中业绩最差，这让她更为不服气。 / [* K4 w; p7 |9 Z ! v4 \$ o( p- J2 u论她的能力，还过得去，不是太出色，但毕竟是位老同志，有一定经验，对外交往能力很强，做原来职务是合格的。按我原来的考虑，她保留原职位不动，新提的那位担任另一部门主任。我的上级和我的看法不同，认为她能力差，人际关系又不好。又加上，她的群众关系较差，业绩一般。所以在测评中结果不佳。在新一轮部门竞聘中，她的竞聘演讲的分数又很低，被无情拿下了，在我力争下，才有到新部门的机会。 ; P& ]8 R- p7 Q但是，她不领情，认为我为了自己的乌纱帽，不去为她争。哭诉中，她说很多气话，诸如同归于尽之类的。 3 x7 P3 i$ i8 ~0 g' }: A 时间持续了一个多小时。我一直未再发火，一直好言相劝。 ) a( `1 ?( E m+ n7 Z ~她走后，我很郁闷。 我是不是太怯懦、太软弱、太窝囊、太没有水平了？ k2 q3 _8 |: { ) d8 l. Z& m& Z; w7 U; I9 ^! M : o, n% t+ d+ Z4 r( P# P2 t [7 o她那样指着鼻子训诉我，教训我，我居然还答应她帮她做做上面工作，尽量把半年考验期就免了。 & m; L1 F9 Y( P. p% \ 回去后，我仔细思考我的管理存在的问题。总体来讲，确实软弱，而且缺乏处理这样言语冲突的经验。可以选择更好的方式，如少表态，或迅速结束谈话。通过这事，我得出以下收获。 # d* v0 X9 }: B' h" z 一是，我对管理女下属尚缺乏经验。对于女下属，尤其表达能力很强的女下属，一定要心平气和地说话，尤其在气头上不要火上浇油，迎其锋头。尽量避免和下属尤其是女下属发生争吵，这是一个基本原则。谈不拢的事，把矛盾摆明了，换个时间再谈，既然我的性格不适宜做个强势或者说霸道的领导，那就采取一种怀柔的策略。解决问题，提高效率是最终目的。 二是，在与下属发生争执，或者下属气势汹汹，满腹委屈、满腔怒火时，尽量少表态、少纠缠，迅速结束谈话。 ( \+ a2 z7 `/ a4 \# b 4 U, Y4 n& W0 N# s6 `- E0 I x三是，我向来与人为善，与人坦诚相见，脑袋一热喜欢承诺。但这很容易受伤害，很容易陷于被动。所以与下属接触要多观察，少说话，不许诺，应该是一条原则，尤其是对女下属要慎之又慎。 在人员流动性较差，历史很长，老同志居多，各种关系和矛盾很复杂的企业里作管理者，对管理者的能力要求更高。遇到困难绝不能怕，更不能被威胁和恫吓吓倒。否则权威无法树立，队伍也无法带。但是要讲究方式方法，尽量避免正面冲突，留有回旋余地。 + l: ~, n7 \4 u 对于这次事件的考量，一方面我告诉自己要有肚量，有容人之量，所谓“看人之长，人间处处有光明；与人为善，世上险阻变通途”这是我的处世观，但另一方面，管理者的权威和组织的秩序还要维拟和建立，如果不能或不敢对下属进行批评，管理还如何进行？在退无可退，忍无可忍时，就只能考量好利弊，处理好各种关系，两军相适勇者胜了。

wlgj419501

这是管理与执行的问题。虽说在上级面前你也是一名执行者，但在下属面前你是管理者。你有这样一段话：回去后，我仔细思考我的管理存在的问题。总体来讲，确实软弱，而且缺乏处理这样言语冲突的经验。所以，管理有时还是需要一些狼性，过多的羊性成分只能使自己在管理中处于被动，被动就要挨打。为此，你要用上级管理你的方式来管理你的下属。

柠檬咖啡

我也遇到过这样的员工，主人翁意识比较差，总想搞特殊，因为我比较重视她，经常迁就，造成了她现在的这种工作态度，所以，有时候作为管理者因该带有一些狼性，不能一味迁就。

梅光耀

好好学习，从基层中锻炼。